La cadena de comida rápida In-N-Out Burger está hirviendo y haciendo algo al respecto. El extremo receptor de esta ira es el servicio de entrega de alimentos DoorDash, que incluye a In-N-Out en su sitio web como un negocio afiliado sin permiso.
DoorDash, con sede en Stanford, California, se fundó en 2013 y aparentemente ya ha alienado a algunas de las empresas con las que cuenta para la comida que entrega a sus clientes. In-N-Out alega en una demanda que después de que la compañía rechazó la propuesta de nuevas empresas para entregar sus comidas, DoorDash siguió adelante y enumeró el menú de In-N-Out en su sitio web de todos modos.
$config[code] not foundAdemás, In-N-Out alega que DoorDash está listando su menú a precios inflados, lo que puede confundir a los clientes, y está utilizando un logotipo no autorizado en su sitio.
Un portavoz de DoorDash le dijo a TechCrunch: “DoorDash utiliza su tecnología de logística innovadora para ofrecer los mejores alimentos y productos en los vecindarios de todo el país. "Si bien tenemos varias relaciones con diferentes comerciantes, nos enorgullece ayudar a las personas a que envíen su comida favorita directamente a su puerta".
In-N-Out solicitó a DoorDash que eliminara su logotipo y menú del sitio web de la compañía el 14 de abril de 2014, y se eliminó. Pero luego la lista se renovó y In-N-Out envió cartas el 10 de julio, el 17 de agosto y el 30 de septiembre de 2015, sin respuesta.
Ya ha habido conflictos entre los restaurantes establecidos y los servicios de entrega emergentes. Los servicios de entrega como DoorDash y Postmates, han recibido quejas de empresas de todo el país por su práctica de publicar restaurantes en su sitio web sin ponerse en contacto con los propietarios.
Las quejas de In-N-Out son típicas. Con frecuencia, los menús de los restaurantes se enumeran en el sitio web con precios más altos. A menudo hay artículos que ya no se ofrecen o simplemente son incorrectos. No hay control sobre la calidad de la entrega, como la limpieza del vehículo de entrega y si se entrega de manera oportuna o tan caliente o fría como debería ser. In-N-Out y otros restaurantes sienten que todos estos factores afectan su reputación y marca.
Los empleados del restaurante también se sienten inseguros frente a los servicios de entrega, ya que los empleados sienten que estas empresas están reduciendo sus consejos.
La facturación incluye el precio de la comida (marcado), un cargo por entrega y una propina, que se divide entre la persona que entrega y el servicio. El resentimiento ha llevado a que los pedidos de Doordash se realicen por última vez, mientras que los clientes en el sitio tienen prioridad.
Imagen: In-N-Out Burger / Facebook
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