Ya sea que vendas descargas digitales o pañales de diseño, hay un gran mundo lleno de oportunidades. Nunca ha sido tan fácil para las pequeñas y medianas empresas alcanzar un mercado global y alcanzar el éxito global. No es solo teoría, en realidad está sucediendo. En 2011, las ventas de exportación de empresas con menos de 500 empleados se estimaron en $ 1.7 trillones.
$config[code] not foundEn junio, la Administración de Pequeños Negocios de los Estados Unidos publicó un excelente artículo aquí sobre Tendencias de Pequeños Negocios que describía seis pasos para verificar si su negocio está preparado para la exportación. Está lleno de información útil y enlaces a recursos invaluables.
Pero hay una cosa que me gustaría agregar que es un ingrediente clave, vital para el éxito de todas las empresas en el extranjero: Enfoque.
Enfoque geográfico
Dicen que es un mundo pequeño, pero no es tan pequeño. A menos que tenga un producto o servicio que pueda ser entregado en cualquier lugar con la misma eficiencia, es importante apuntar a territorios específicos y desarrollar el éxito en esos lugares antes de pasar a la siguiente. De esa manera, cualquier obstáculo (y es probable que haya algunos) debe seguir siendo un tamaño manejable. No te extenderás demasiado.
Esto no es solo sobre el lenguaje. El Reino Unido y Australia hablan inglés, pero existen diferencias culturales considerables. Un enfoque de marketing que funciona en uno puede caer completamente plano en el otro.
Los especialistas en exportación a menudo citan el conocimiento local como un factor clave en el éxito empresarial. Afortunadamente, tanto las agencias patrocinadas por el gobierno como los contratistas privados están disponibles hoy. Puede que no sea práctico viajar por todo el mundo, pero no hay ninguna razón por la que no pueda aprender todo lo que necesita saber antes de comprometerse.
Cadena de suministro enfocada
Lo que vendas, debes recibirlo o no recibirás el pago. En el área de productos o servicios digitales, esto puede parecer más fácil que para las empresas que trabajan con productos físicos. Pero todavía hay escollos.
¿Qué pasa si hay una explosión repentina de interés? ¿Su infraestructura de TI puede hacer frente? Un sistema que está inactivo durante horas es tan malo para los negocios como una caja que no llega.
Si fabrica algo, probablemente ya tenga pensamientos sobre cómo hacer frente al aumento de la demanda. Pero ¿qué hay de llegar allí? Las compañías de logística global son una solución, pero dependiendo del territorio, otros métodos de almacenamiento y entrega podrían ser más eficientes.
Amazon, por ejemplo, le ofrece la oportunidad de vender en cualquiera de sus mercados y ellos almacenarán y distribuirán los productos por usted. Existen redes similares en países donde Amazon no está representada.
¿Sería mejor establecer una presencia local a través de un socio estratégico? ¿O a través de la franquicia? Estas pueden ser soluciones complejas, pero el impulso para ayudar a las exportaciones es una de las razones principales por las que se creó la SBA, por lo que hay una gran cantidad de información disponible para ayudarlo.
Apoyo enfocado
Es muy fácil caer en la trampa de pensar que el correo electrónico o la asistencia en línea es la respuesta a todo. Sí, ofrece una manera extremadamente rentable de atender las consultas, pero ¿es completamente apropiada para el mercado con el que está tratando?
Mucha gente todavía quiere hablar con alguien por teléfono. En algunos mercados donde la conectividad a Internet es de baja a inexistente, el correo electrónico ni siquiera es una opción. Afortunadamente, proporcionar un servicio de este tipo es menos costoso de lo que podría pensar.
Utilice un servicio de números 1-800 y su posible cliente no se dejará intimidar por una cadena larga (y cara) de dígitos internacionales. En lo que a ellos respecta, solo están haciendo una llamada local. La moderna tecnología telefónica lo dirige a donde quiera que vaya, ya sea a usted, a un empleado designado o a un centro de llamadas subcontratado.
Going Global por ser local
Muchas de las marcas globales más exitosas del mundo en realidad son consideradas como "locales" por la mayoría de sus clientes. Incluso cuando compramos en línea, nuestra decisión se ve afectada por la forma en que percibimos que vienen los productos.
Hacer negocios a nivel internacional puede haberse vuelto más fácil en términos de los procesos de ventas y entrega, pero al final aún se trata de personas. Sólo la gente compra cosas.
Céntrese en cómo satisfacer sus demandas y su pequeña empresa puede ser tan efectiva en los mercados extranjeros como los gigantes globales.
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