¿Puede conseguir que los empleados de Millennial trabajen en roles de servicio al cliente? Si se ha tragado el conocimiento convencional acerca de esta generación, que tienen derecho, está deteriorado y es difícil trabajar con él, puede pensar que no hay manera de convencerlos de que asuman un rol de servicio al cliente de nivel de entrada "humilde". Pero la sabiduría convencional sobre los trabajadores del milenio está lejos de ser cierta. Aquí hay tres cosas que realmente necesita saber sobre Millennials para atraer a más de ellos a trabajos de servicio al cliente.
$config[code] not foundLos Millennials quieren que su trabajo sea significativo y haga una diferencia
Concéntrese en cómo los trabajos de servicio al cliente se ajustan a los objetivos más grandes de su empresa, como mejorar la experiencia del cliente, hacer que su negocio sea el mejor en su clase, ayudar a la empresa a crecer y ayudar a las personas a sentirse bien con sus productos y servicios.
La seguridad financiera es una gran preocupación para los empleados de Millennial
Tal vez debido a que muchos han visto a amigos y familiares batallar para encontrar empleo en una economía difícil, el 70 por ciento de los graduados universitarios recientes en la última encuesta de Way to Work de Adecco Staffing USA dicen que la estabilidad y la seguridad es lo que más desean de un trabajo. De hecho, la estabilidad es más importante que la alta remuneración en la selección de un primer trabajo, dicen los encuestados. Los beneficios, como un 401 (k) u otro plan de ahorro para la jubilación, también son importantes para este grupo de edad.
Más que cualquier otra cosa, los Millennials están buscando un avance profesional
Tendrá una ventaja al contratarlos si puede demostrar que promueve desde adentro y cómo los roles de servicio al cliente de nivel de entrada pueden llevar a una mayor responsabilidad, ya sea en el servicio al cliente u otros roles. Dado que el servicio al cliente a menudo se considera un trabajo a corto plazo, es importante explicar que en realidad tiene una trayectoria profesional y a qué puede conducir.
Al tener en cuenta estos consejos, tendrá una ventaja en atraer a estos empleados vitales y enérgicos a sus puestos de servicio al cliente.
Publicado nuevamente con permiso. Original aquí. Contratación de los millennials de fotos a través de Shutterstock
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