Los especialistas en ventas técnicas son miembros clave del equipo de ventas de una empresa. Proporcionan la experiencia técnica que permite a los equipos de ventas comprender completamente las necesidades de los clientes y desarrollar soluciones adecuadas. Estos especialistas en ventas también pueden presentar o demostrar propuestas de productos y brindar asistencia técnica a los clientes antes y después de una venta. Los especialistas en ventas técnicas tienen títulos de trabajo como ingeniero de ventas o gerente técnico de cuentas.
$config[code] not foundCualificaciones relevantes y experiencia
Para proporcionar la experiencia esencial, los especialistas en ventas técnicas deben tener un excelente producto y conocimiento técnico. Una licenciatura en un tema como ingeniería o ciencias de la computación es importante, aunque no es esencial, de acuerdo con la Oficina de Estadísticas Laborales de los Estados Unidos. La experiencia en soporte técnico, desarrollo de productos o gestión de proyectos proporciona experiencia relevante.
Habilidades esenciales para el trabajo en equipo
Los especialistas en ventas técnicas son miembros de un equipo y requieren buenas habilidades interpersonales. Trabajan en estrecha colaboración con representantes de ventas y con miembros de los equipos de desarrollo de productos y soporte técnico de una empresa. Estos especialistas en ventas deben preparar y compartir informes y propuestas con sus colegas de ventas. Para garantizar que el equipo de desarrollo de productos se centre en temas relevantes, los especialistas técnicos de ventas interpretan los requisitos de los clientes para el equipo y evalúan sus propuestas. Los especialistas técnicos en ventas también deben poder trabajar en estrecha colaboración con los miembros del equipo del cliente, ayudándoles a especificar sus requisitos y comprender los beneficios de las propuestas de la empresa.
Video del dia
Traído a ti por Sapling Traído a ti por SaplingDeberes de preventa
En la fase inicial del proceso de ventas, estos especialistas analizan los aspectos técnicos de los requisitos de productos o servicios de un cliente. Para una empresa que vende máquinas-herramienta, por ejemplo, los especialistas técnicos de ventas analizarían los requisitos operativos del cliente, las velocidades de la máquina, los niveles de precisión y los requisitos de mantenimiento. Prepararían una declaración de requisitos que permitiera a otros miembros del equipo preparar propuestas y estimaciones.
Servicio postventa
Cuando el equipo de ventas ha completado las negociaciones y obtenido un contrato, los especialistas técnicos de ventas deben garantizar una entrega exitosa del producto. Identifican cualquier trabajo necesario para instalar el producto y discuten los requisitos de capacitación con el cliente. Los especialistas técnicos de ventas pueden supervisar la instalación y solucionar cualquier problema inicial de operación. También se ponen en contacto con los clientes para obtener comentarios sobre el rendimiento del producto y organizar las modificaciones necesarias. Estos especialistas se ocupan de las consultas técnicas de los clientes y supervisan las solicitudes de asistencia para garantizar que los productos cumplan los requisitos.
