Utiliza aplicaciones móviles para ayudarlo a encontrar un lugar para comer, para obtener un lugar de estacionamiento e incluso para consultar los horarios de los vuelos, pero ¿los utiliza para ser más eficiente en su negocio? Ese fue el tema del webcast de ayer sobre el uso de aplicaciones en línea y aplicaciones móviles para ahorrar tiempo y dinero. El panel fue moderado por Anita Campbell y Brent Leary (CRM Essentials) y me presentó a los oradores Mary Shapero (Intuit Project Manager), Vivek Thomas (Maximizer) y Sonny Byrd (Shoeboxed.com).
$config[code] not foundComo propietario de una pequeña empresa, no confío en tantas aplicaciones o servicios móviles profesionales. Y parece que no estoy solo. Cuando se les preguntó qué aplicaciones de negocios usaban los propietarios de pequeñas empresas en sus teléfonos móviles, las respuestas decían:
- El 60 por ciento de la gente usa lectores de noticias.
- 12 por ciento de uso de procesamiento de pagos
- 44 utilizar sistemas de navegación.
- 32 usan sistemas de contacto / CRM
- 36 utilizar ninguno de los anteriores
Aunque el número de lectores de blogs fue impresionante, las otras estadísticas realmente no lo fueron. Apenas el 12 por ciento de las PYMES dijo que actualmente está usando aplicaciones de procesamiento de pagos y un 36 por ciento admitió no usar ninguna aplicación en absoluto.
Pero por qué debería ¿Está buscando servicios y aplicaciones en línea para las tareas diarias? Porque, como mencionó Sonny, pierdes negocios cuando eres ineficiente. Cuando pierdes una tarjeta de negocios y pierdes un contacto. Cuando accidentalmente tira un recibo y cancela una deducción de impuestos, etc. Todas estas acciones sacan dinero de su bolsillo. Ser capaz de hacer negocios en el momento y hacer que los procesos sean más eficientes le ayuda a reclamar esos dólares.
El seminario web de ayer se centró en el uso de aplicaciones en línea para maximizar el negocio en las siguientes áreas:
- Gestión de relaciones con clientes
- En los pagos ir
- Teneduría de libros
CRM
El uso de un Administrador de relaciones con el cliente móvil le brinda acceso constante a sus cuentas, acuerdos de ventas y horarios mientras viaja o está de viaje. Vivek mencionó la importancia de utilizar un sistema de CRM móvil al hablar sobre el propio panel de su compañía, Maximizer. Con Maximer, los comerciantes pueden consultar el historial de un cliente antes de las reuniones o después, obtener actualizaciones en el momento desde el campo hasta la administración e incluso controlar mejor su tiempo. Y debido a que el panel de control se sincroniza con su base de datos central, puede actualizarse con la frecuencia que lo permita su SIM. Se trata de utilizar las herramientas de hoy para mejorar el tiempo de cara y la productividad del cliente.
Si vas a invertir en un sistema de tablero móvil, asegúrate de saber qué es lo que quieres rastrear para maximizar tu ROI. Desea rastrear las acciones que son más importantes para usted primero, y luego continuar desde allí. Elija métricas que sean fácilmente identificables, cuantificadas y con las que los representantes / usuarios puedan identificarse.
En el pago de ir
Tradicionalmente, si estabas de viaje e intentabas que te pagaran, no tenías suerte. O bien estaba recogiendo un cheque que tendría que esperar y depositar o tuvo que desembolsar $ 1k para un terminal de tarjeta de crédito para cada miembro de su personal. Ese proceso es engorroso, costoso y ralentiza el flujo de efectivo. Tampoco es seguro si llama desde la carretera con un número de tarjeta de crédito. Estás perdiendo el tiempo.
Durante su presentación, Mary habló sobre GoPayment, un servicio que hace posible que los comerciantes de pequeñas empresas procesen fácilmente los pagos a través de sus teléfonos celulares. Por una tarifa de servicio de $ 19.95, los comerciantes pueden registrar cuentas de usuario ilimitadas para su personal que les permite recibir pagos en el momento; solo necesitan un teléfono móvil con un navegador móvil o la capacidad de descargar la aplicación móvil GoPayment. Una vez dentro del sistema, el propietario de una pequeña empresa solo necesita iniciar sesión, seleccionar Cargar en el menú principal e ingresar la cantidad cargada / información de la tarjeta de crédito del cliente. No hay ningún viaje al banco para depositar un cheque, no hay que llamar a los números, nada. Se hace justo allí.
Contabilidad en linea
Una de las aplicaciones más útiles que se mencionaron ayer (al menos en mi opinión) fue Shoeboxed, un servicio que elimina el dolor de guardar recibos, rastrearlos y enviarlos al IRS.
El proceso detrás de Shoeboxed es simple. Usted les envía sus recibos / contactos (¡o los envía a través de la foto del teléfono celular!), Los escanean, extraen los datos y luego los cargan en su cuenta. A partir de ahí, alguien de su equipo tiene la tarea de revisar los datos para asegurarse de que sean precisos y se carguen correctamente. En pocos días, podrá iniciar sesión, ver lo que hay y luego exportarlo a un formato de su elección: Quicken, PDF, Quickbooks, Evernote, Outright, Excel, etc. Shoebox se convierte esencialmente en su asistente personal / archivador. con el fin de devolverle el tiempo en su día. Ellos toman sus datos y los hacen utilizables.
No conocía Shoebox antes, por lo que definitivamente esto será algo que analizaré. A nadie le gusta crujir sus propios números o aferrarse a los recibos. Como Anita mencionó más adelante en el seminario, Debes pasar tiempo dirigiendo tu negocio, no trabajando en él.. Ahí es donde eres más valioso y por qué esta nueva generación de aplicaciones para dispositivos móviles es tan importante.
Si eres propietario de una pequeña empresa, lee algunas para conocer las aplicaciones móviles que pueden ayudarte con tu negocio. Las aplicaciones móviles y en línea te permiten atender tu negocio mientras corres hacia el aeropuerto, te atascas en el tráfico o simplemente te alejas de tu oficina. Quiero agradecer a todos los oradores por compartir su tiempo para hablar sobre los productos que ofrecen al propietario de una pequeña empresa. Sé que aprendí mucho.
Nota del editor: Muchas gracias a nuestro patrocinador, BlackBerry, por hacer posible esta sesión.
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