De acuerdo con una encuesta GoDaddy recientemente publicada, incluso con todas las aplicaciones asequibles y fáciles de usar disponibles en la actualidad, hay una gran cantidad de pequeñas empresas que simplemente no han dado el salto a la nube.
Steven Aldrich, Vicepresidente Senior de Aplicaciones en GoDaddy, se une a nosotros para compartir y analizar algunos de los hallazgos del estudio, incluido lo que cuesta trabajar en la Edad de Piedra a pequeñas empresas que tardan en alejarse de la libreta y el lápiz.
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Tendencias de la pequeña empresa: ¿Puede darnos un poco de su experiencia personal?
Steven Aldrich: Soy un empresario de corazón ruta de papel, negocios de almacenamiento de verano en la universidad, construí lofts para personas con mi compañero de cuarto, abrí un negocio y he sido CEO de una pareja.
Tuve la suerte de ser parte de GoDaddy, ya que estábamos transformando la empresa para ayudar a que las personas realmente atraviesen el proceso de fundar, administrar y hacer crecer sus negocios con éxito. He estado involucrado en pequeñas empresas toda mi vida en esta etapa.
Tendencias de pequeñas empresas: ¿Puede hablar sobre la encuesta de impuestos que acaba de publicar?
Steven Aldrich: GoDaddy ha sido conocido históricamente como un registrador de nombres de dominio. Es decir, ayudamos a las pequeñas empresas a elegir el nombre correcto para su negocio y luego lo usamos para crear sitios web, alojar su sitio web y enviar correos electrónicos.
Los últimos años comenzamos a ampliar ese conjunto de servicios que estamos brindando a las pequeñas empresas. Uno de los servicios que agregamos fue la contabilidad en línea. Queríamos saber cómo están las pequeñas empresas hoy en día, están pensando en ambas cosas, mantener registros de sus negocios, los impuestos, dado que ese es un tema oportuno en este momento y solo escuchar cómo están las empresas en esos dos temas y eso es lo que vamos a hablar de
Tendencias de la pequeña empresa: ¿Puede darnos algunos de los hallazgos clave de alto nivel de la encuesta?
Steven Aldrich: Lo que no sorprende, pero siempre sorprende si tiene sentido, es que las pequeñas empresas, en general, todavía están tratando de mantener un entendimiento de su negocio a mano.
Descubrimos que más del 50% de las pequeñas empresas aún hacen un seguimiento de cómo se encuentran en una hoja de cálculo o en un lápiz y papel. Cuando hablamos con los propietarios de pequeñas empresas y les preguntamos por qué dijeron: "Sé que no es perfecto, pero que puedo sobrevivir".
Luego, cuando les preguntamos si confiaban en saber cómo les estaba yendo. Casi la mitad de ellos dijo "No". Luego dijimos: "¿Está pidiendo ayuda a un contador?" Una vez más, la mitad de ellos dijo que nunca hablaban con un contador. Aquellos que lo hacen, solo la mitad de ellos hablan con su contador más de una vez al año.
Lo que encontramos fue que las hojas de cálculo y el papel siguen siendo la regla, en lugar de la excepción.
Tendencias de pequeñas empresas: Wow, veo que más de la mitad de las PYMES todavía usan lápiz y papel o una hoja de cálculo para realizar un seguimiento de los gastos.
Steven Aldrich: Sí, y lo que eso significa son dos cosas. Uno, es un trabajo extra. Cuando hablamos con propietarios de pequeñas empresas, se entusiasman tanto por encontrar clientes, deleitar a esos clientes, hacer que esos clientes regresen y entregarles excelentes productos y servicios. Si está haciendo este trabajo a mano, esta es una de las tareas menos agradables de las que hablan los propietarios de pequeñas empresas: llevar los libros y hacer sus impuestos.
Así que se empuja al fondo de la pila, y al final del día, se desploman en la cama. Esto es lo que no se ingresa en la hoja de cálculo o no se anota en el libro de contabilidad o en el libro de gastos.
Eso significa que los propietarios de pequeñas empresas que no están al tanto de lo que está sucediendo con su negocio, realmente llegan a sus hogares a la hora de pagar impuestos. Ahí es cuando necesita tener sus ingresos y sus gastos listos para ser transferidos, de modo que solo pague su parte justa de impuestos, no demasiado y no demasiado poco.
En la encuesta, esta vez un gran porcentaje de estos propietarios de pequeñas empresas, el 40%, tarda 6 horas o más y muchos de ellos dijeron que en realidad tardaban días en organizar la información de sus impuestos. Una de las cosas que sabemos es que los dueños de negocios no pasan tiempo con sus clientes, no pasan tiempo con su familia o no duermen. Ninguna de esas tres cosas es buena.
Tendencias de las pequeñas empresas: ¿Cuál es la diferencia entre aquellos que realmente usan un servicio en línea frente a las pequeñas empresas que no usan la tecnología y siguen operando como si estuvieran en la Edad de Piedra?
Steven Aldrich: Le preguntamos a las personas que están usando el servicio de contabilidad en línea de GoDaddy: "¿Cuánto tiempo le llevó y cuánta confianza tenía en el resultado?" Descubrimos que demoraba seis o más horas, incluso días, usando métodos manuales u hojas de cálculo.
Pero las personas que utilizan la contabilidad en línea de GoDaddy tardaron en promedio dos horas. Esto se debe a que los datos se recopilan todos los días de manera automática, detrás de la escena de sus cuentas bancarias, sus cuentas de tarjetas de crédito, su PayPal o Etsy, sus cuentas de Amazon o Ebay. Sus facturas pueden ser enviadas y los pagos rastreados automáticamente.
Por lo tanto, tienes un registro continuo de cómo te va y lo tienes en el escritorio, lo tienes en tu dispositivo móvil. Cuando llega el momento de preparar su calendario C, que es lo que casi todos los propietarios de pequeñas empresas tienen en sus 1040, están listos y, literalmente, presionan el botón que dice la hoja de trabajo del calendario C. Echan un vistazo, se aseguran de que todas las cosas sin categorizar sean atendidas en ese momento y luego puedan ingresar esos datos en un programa de preparación de impuestos como TurboTax.
O entréguelo a su contador, lo que hemos escuchado ahora de muchas personas no solo ahorra tiempo al dueño del negocio, sino que también le ahorra dinero al dueño del negocio. Porque no tienen que ir y pagarle a un contador para hacer toda la entrada de datos. Lo que el contable no quiere hacer de todos modos. ¿Derecha? Ellos quieren hacer las cosas de valor agregado.
Tendencias de la pequeña empresa: este estudio arroja mucha información. ¿Me puedes dar una o dos cosas que te hayan sorprendido en los resultados?
Steven Aldrich: Cuando le preguntas al dueño de la pequeña empresa. "¿Qué tan confiado está de que sabe cuál será su situación fiscal durante el último año?" Sólo el 15% dijo que sabía cuánto debía.
Esa es una llamada de atención a la comunidad que dice: "Tenemos que ayudar a los propietarios de pequeñas empresas a romper este Gordian Knot del temor a los impuestos y no saber que hay una mejor manera de estar al tanto del negocio".
Ahora existe la posibilidad de que el propietario de una pequeña empresa no solo tenga su pastel y también lo coma, sino que también sepa cómo les está yendo sin tener que convertirse en un contador. Pueden pasar su tiempo en sus negocios y estamos encantados de poder ser parte de eso en GoDaddy.
Tendencias de pequeñas empresas: ¿Dónde puede la gente aprender más sobre la encuesta y las cosas que GoDaddy está haciendo específicamente para pequeñas empresas?
Steven Aldrich: Yo recomendaría que vayan a GoDaddy.com. Es un lugar realmente fantástico para encontrar la variedad de cosas que hacemos para los propietarios de pequeñas empresas.
Tenemos la capacidad para que las personas obtengan un dominio, de modo que puedan elegir un nombre para su negocio. Consigue un sitio web. Obtener alojado. Tenemos algunos servicios nuevos para encontrar nuevos clientes llamados GetFound. Tenemos la capacidad de administrar su negocio y ser más productivos con cosas como Office365 de GoDaddy y también con las herramientas de facturación y contabilidad.
Esto es parte de la serie Entrevista uno a uno con líderes de opinión. La transcripción ha sido editada para su publicación. Si se trata de una entrevista de audio o video, haga clic en el reproductor integrado arriba o suscríbase a través de iTunes o Stitcher.
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