Washington, DC (Comunicado de prensa - 14 de diciembre de 2011) - KikScore publicó hoy los hallazgos de la primera encuesta de KikScore Online Trust. Esta innovadora encuesta se centra en cómo los visitantes del sitio web ven la confiabilidad y la credibilidad de los negocios en línea. Un área de énfasis de la encuesta es cómo los compradores y visitantes del sitio web ven pequeñas empresas en línea cuando se encuentran esas empresas a través de la búsqueda local. El hallazgo abrumador de la encuesta es que los visitantes del sitio web ahora buscan cada vez más información de reputación sobre pequeñas empresas antes de comprar en una tienda en línea o antes de llamar a una empresa de servicios.
$config[code] not foundLos consumidores están preocupados por la confiabilidad de los sitios web
Con el aumento sustancial en los últimos años en compras en línea, los consumidores se han dado cuenta de la amenaza constante de hackers, estafadores y ladrones de identidad que operan en línea. Ahora los consumidores están buscando y contratando cada vez más empresas de servicios locales, como contratistas, abogados, plomeros y paisajistas. Estos compradores y consumidores que realizan búsquedas locales plantean crecientes preocupaciones sobre la confiabilidad de las empresas que encuentran en línea. Cada vez más, si los compradores y los navegadores visitan un sitio web y sienten que no es confiable, los consumidores simplemente se irán e irán a otro sitio web. Según los hallazgos de la encuesta de KikScore, el temor a ser estafado o ser víctima de una estafa en línea ha llevado a más del 90% de los consumidores que compran en línea para no completar una transacción.
Los compradores y navegadores quieren más información sobre las pequeñas empresas
Los consumidores exigen cada vez más tener acceso a más información sobre quiénes están a punto de comprar o contratar. Los compradores y buscadores locales, ahora más que nunca, buscan información sobre la reputación de un negocio en línea, el equipo de administración y sus registros de seguimiento. Estos son solo algunos de los hallazgos clave en la Encuesta de confianza en línea de KikScore sobre la nueva demanda de compradores de información de reputación y herramientas que brindan una mayor transparencia detrás de una empresa:
-Más del 60% de los visitantes del sitio web es más probable que compren en un sitio web de pequeñas empresas que publica información y detalles sobre la administración y los propietarios.
-87% de los consumidores se sienten más seguros comprando en sitios web que ofrecen información sobre el negocio detrás del sitio web y su historial financiero.
-Más del 90% de los visitantes de sitios web que realizan búsquedas locales están más dispuestos a confiar en una empresa de servicios que publica información en su sitio web sobre su historial comercial y su historial.
El 85% de los consumidores que realizan búsquedas locales estarían más dispuestos a contratar a un proveedor de servicios para pequeñas empresas si el sitio web de la empresa tuviera un sello de confianza que muestre información de reputación sobre la empresa y el equipo de administración detrás del sitio.
Las implicaciones de la encuesta: las pequeñas empresas que proporcionan información de reputación venderán más
A medida que las pequeñas empresas operan, venden y prestan servicios durante la temporada de vacaciones y más allá, deben comprender la tendencia cambiante de los consumidores que buscan información sobre negocios en línea. Por lo tanto, los negocios en línea que proporcionan esta información de reputación tendrán una "ventaja" en su competencia si los consumidores encuentran sus sitios web a través de búsquedas locales u otros canales. Raj Malik, CEO y cofundador de KikScore, dijo: “Las pequeñas empresas pueden ganar la batalla de la confianza en línea al ser más transparentes. "La ruta para hacerlo es mostrar más información en un sitio web sobre el negocio en sí, junto con información sobre la reputación y los registros de los dueños de negocios". La recomendación de KikScore de abordar esta nueva tendencia es que las pequeñas empresas muestren información a los visitantes del sitio web. sobre los siguientes artículos:
- Información de gestión para la pequeña empresa;
- Historia financiera de la empresa y los directivos;
- Información de ubicación para el negocio;
- Historia del sitio web y detalles de seguridad;
- Información sobre privacidad, servicio al cliente, devolución y otras políticas;
- Comentarios reales de los clientes sobre la pequeña empresa y los servicios; y
- Certificaciones y premios para la empresa y gestión.
Los resultados básicos de la encuesta son que existe una asimetría de información entre los visitantes del sitio web y las pequeñas empresas en línea. Por lo tanto, las pequeñas empresas que toman los pasos prácticos descritos en el informe y utilizan las herramientas correctas pueden abordar directamente esta asimetría que existe con los compradores y buscadores locales que buscan productos y servicios en línea. Las pequeñas empresas que muestran información importante de reputación para los visitantes del sitio web se encontrarán transmitiendo un sentido de confiabilidad y credibilidad en línea, lo que también ayudará a generar mayores conversiones.
Acerca de KikScore
KikScore es una empresa que ha creado una insignia de confianza pendiente de patente y una plataforma de puntuación de fideicomiso en línea que permite a pequeñas empresas y organizaciones sin fines de lucro demostrar su confiabilidad a través de datos e información. Desde su lanzamiento en 2010, KikScore ha tenido más de 1,500 clientes de pequeñas empresas en todo el mundo que se han registrado para usar la insignia de confianza de KikScore. KikScore tiene oficinas en Denver, Colorado, Washington DC y Virginia.
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