La mala noticia es que a partir de hoy PostRank se ha cerrado oficialmente.
La buena noticia es que probablemente no estabas utilizando PostRank o consciente de que incluso existió. Y eso está bien. Porque el par mejor la noticia es que el mes pasado, Google lanzó nuevos informes sociales en Google Analytics para ayudarlo a conservar todas las métricas que realmente le interesaban. Entonces, los datos sociales no van a ninguna parte. De hecho, es más conveniente que nunca acceder.
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Si no estaba familiarizado con PostRank, fue un gran servicio adquirido por Google en junio pasado. Permitió a los productores de contenido entender mejor su contenido al "calificarlo" según la cantidad de comentarios que recibió, enlaces, menciones, tweets y otras métricas de redes sociales. Si era propietario de una pequeña empresa, este tipo de datos sociales era invaluable para comprender los tipos de contenido que su público estaba interesado en ver y cómo los usuarios se involucraban con ellos en la Web. Pero PostRank no es más.
Sin embargo, los propietarios de sitios y los productores de contenido no deberían estar tristes. Con los informes sociales de Google, aún podrá aprovechar las valiosas perspectivas sociales. El mes pasado, Google anunció el lanzamiento de un nuevo conjunto de informes sociales dentro de Google Analytics. Según Google diseñado para ayudar a las pymes:
- Identifique el valor total del tráfico proveniente de los sitios sociales y mida la forma en que conducen a conversiones directas o asisten en futuras conversiones
- Comprenda las actividades sociales que ocurren dentro y fuera de su sitio para ayudarlo a optimizar la participación de los usuarios y aumentar los indicadores de desempeño social clave (KPI)
- Tome decisiones mejores y más eficientes basadas en datos en sus programas de marketing en redes sociales
¿Cómo te ayudará a lograr todo esto? Con la ayuda de cinco nuevos informes.
1. El informe general
El informe general permitirá a las pequeñas empresas ver en qué están más interesados: el impacto que las redes sociales tienen (o no tienen) en las conversiones.
Con el informe de Visión general, las PYMES pueden visualizar fácilmente qué canales sociales se están desempeñando mejor, cuáles necesitan algo de trabajo y dónde se producen conversiones en el proceso. Con esta información, los propietarios de negocios pueden asignar un valor monetario a las redes sociales y comprender el ROI.
El informe Resumen desglosa las conversiones por Últimas interacciones y Conversiones sociales asistidas. En el informe anterior, notará que el círculo azul oscuro le muestra cuándo las redes sociales fueron la última interacción entre un usuario y una conversión, mientras que el círculo azul más claro muestra dónde alguien interactuó con su marca a través de las redes sociales pero no se convirtió hasta una fecha más tarde.
2. Informe de conversiones
Antes de que podamos hablar sobre el informe de conversiones, necesitamos tener una conversación sobre los objetivos. Sí, eso es Objetivos con un capital G. Las metas en Google Analytics le dan a las pymes la capacidad de vincular las acciones con los objetivos y medirlos en su sitio. Por ejemplo, tal vez esté intentando aumentar la participación en el blog, que juzga por la cantidad de comentarios que recibe. Una forma de medir esto sería realizar un seguimiento de cada vez que se muestra su Página de agradecimiento por comentarios, la página que muestra cada vez que alguien comenta en su blog. Al crear un objetivo alrededor de esa página, puede medir el compromiso en su blog. Si actualmente no está aprovechando los Objetivos, le recomiendo que lea esta publicación de Google sobre cómo configurar Objetivos en Google Analytics.
Ahora volvamos al informe! Con sus objetivos identificados y configurados, el informe de conversión le permite medir cómo cada uno de sus canales sociales contribuye al éxito de su objetivo al brindarle una tasa de conversión específica del sitio. Esto le ayudará a identificar qué tipos de contenido llevan a la finalización del Objetivo y cómo se ve su ROI para cada red social. 3. Fuentes sociales El informe de fuentes sociales hace exactamente lo que usted espera: le ayuda a visualizar cómo se comportan los usuarios, dependiendo de la red social desde la que visitan su sitio. Con este informe, puede ver si las personas que interactúan con su contenido en Twitter conducen a un resultado deseado o si están demasiado dispersos como para llegar hasta el final. También puede usar este informe para determinar qué tipos de contenido hacen mejor en qué red. Por ejemplo, tal vez sus seguidores de Facebook tengan más probabilidades de convertirse, pero sus seguidores de Twitter tienen más probabilidades de compartir una parte del contenido. Saber esto puede ayudarlo a desarrollar estrategias de contenido específicas para el sitio que puede usar en el futuro. 4. Plugins sociales Si alguna vez has mirado tu blog preguntándote si a la gente le importa el contenido que estás generando o si deberías intentar otra cosa, este informe es exactamente lo que estás buscando.
El informe de complementos sociales le permite medir la efectividad de su contenido según la cantidad de recursos compartidos que obtiene a través de las diferentes redes sociales y en qué redes es más popular. Nuevamente, esta es información invaluable mientras construye y ajusta su estrategia de contenido. También puede sorprenderse al descubrir que una red social en particular es más exitosa de lo que pensaba que era. Sé que muchos propietarios de negocios están descubriendo esto sobre Pinterest.
¿Otra forma de utilizar este informe? Para ayudar a decidir qué complementos sociales desea mostrar en su sitio web. Deja de hacer que tu blog se vea como NASCAR.
5. Secuencia de actividad
Mientras que los otros informes sociales enumerados anteriormente le mostrarán el nivel de actividad social en tu sitio, este informe se centró en cómo las personas se involucran con su contenido a través de la gran red social. Google le mostrará la URL de la parte del contenido compartido, cómo se compartió, dónde se compartió y lo que un usuario dijo al respecto cuando lo compartió con su comunidad. Ser capaz de rastrear fácilmente el compromiso fuera de tu sitio es súper valioso. No solo le da la oportunidad de detectar las ondas del contenido, sino que también le muestra los nombres y las caras de las personas que comparten su contenido, también le brinda la información que necesita para hacer un seguimiento de los influyentes de su marca. Actualmente, Google puede realizar un seguimiento del contenido compartido en Google+, así como de una serie de socios centrales, como Blogger, Delicious, Disqus, Livefyre, Reddit y otros.
El ROI de las redes sociales es el Santo Grial en el que estamos trabajando. Al aprovechar los nuevos informes sociales dentro de Google Analytics, todos podemos acercarnos un poco más. Google nos dice que los informes sociales estarán disponibles para todos los usuarios en las próximas semanas en la pestaña Informes estándar. Te animo a que eches un vistazo.
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