Las pequeñas empresas se encuentran en el mayor declive desde la revolución industrial.
Están perdiendo terreno frente a las empresas más grandes que, además de las economías de escala, disfrutan de una ventaja de datos. En el entorno actual, las empresas con la capacidad de recopilar, analizar y decidir en función de la información ganan. Los avances tecnológicos pronto harán que el big data sea universalmente accesible.
Esa es una gran noticia para la calle principal.
$config[code] not foundEn un rol anterior como analista en Bain & Company, pasé la mayor parte de las noches y los fines de semana analizando grandes conjuntos de datos en Excel y SQL. Nuestro objetivo: armar a los clientes con ideas de cambio de juego basadas en datos.
¿Cómo podemos ser más rentables? ¿Quiénes son nuestros mejores clientes? ¿Qué canales de comercialización son más efectivos? Bain afirma que el uso inteligente de los datos permite a sus clientes superar al S&P 500 en un factor de cuatro a uno.
Recientemente, el poder de los datos ha saltado de reuniones a puerta cerrada y plataformas de PowerPoint a software complejo en múltiples disciplinas de negocios, impulsando la eficiencia y los ingresos en todos los lados del negocio empresarial.
Joe Lagunda, el jefe de analítica e inteligencia comercial de Starbucks, recordó recientemente a los consumidores que Starbucks "sabe quién es usted y por qué es diferente". Starbucks utiliza esta información para enviar mensajes de marketing relevantes y oportunos que lo hacen sentir más cafeinado. mas rentable.
Recopilación de datos de pequeñas empresas
Si bien estas estrategias comerciales basadas en datos han estado por mucho tiempo fuera del alcance de las pequeñas empresas, las tendencias tecnológicas actuales ayudan a poner fin al liderazgo que sus grandes contrapartes han disfrutado durante años.
Primero, las pequeñas empresas tienen acceso limitado a los datos. Las grandes empresas pueden agregar datos de millones de consumidores para identificar mejor las tendencias y las condiciones del mercado.
Una pequeña empresa independiente tiene información limitada. La rápida adopción de la computación en la nube eliminará esta ventaja de los datos. Las plataformas basadas en la nube están comenzando a agregar datos de todos sus usuarios de pequeñas empresas, proporcionando a cualquier empresa más datos de los que podrían recopilar a sí mismos, de manera similar a cómo los consumidores se benefician de los datos de tráfico de crowdsourcing de Google Maps.
En segundo lugar, las pequeñas empresas carecen de las personas y los sistemas para analizar grandes conjuntos de datos complejos. Los componentes de la Inteligencia Artificial (IA) resolverán esto.
En un artículo reciente en la revista Wired, Kevin Kelly sostiene que después de una serie de "fallas patéticas", la inteligencia artificial finalmente está lista para el horario estelar. En lugar de ser simplemente asistentes personales virtuales más avanzados, la inteligencia artificial real según Kelly será "más como los servicios web de Amazon - una tecnología digital barata, confiable y de nivel industrial que corre detrás de todo".
En este momento, AI está detrás de todo, desde autos automáticos hasta noticias de Facebook, hasta herramientas comerciales como RelateIQ que analizan datos y predicen el mejor enfoque de ventas. AI no solo tiene el potencial de reemplazar las actividades de un consultor de Bain, sino que también hará que el software empresarial complejo sea lo suficientemente simple para un negocio de cerámica de esquina.
Finalmente, incluso con los conocimientos adecuados, las pequeñas empresas a menudo carecen de los recursos para actuar. Aquí es donde la automatización entra en juego. Un ejemplo fácil para el consumidor en la automatización del hogar es el termostato de Nest que se apaga cuando detecta que nadie está en casa. Y las empresas empresariales se están beneficiando de una gran cantidad de soluciones automatizadas en el campo de rápido crecimiento del software de ventas y marketing. Si bien la automatización ayuda a las corporaciones a ser más efectivas, en realidad permite que los propietarios de pequeñas empresas utilicen el software en primer lugar porque las soluciones actuales son demasiado complicadas.
El volumen de datos de comportamiento y transaccionales producidos y rastreados por pequeñas empresas está explotando y los propietarios de pequeñas empresas necesitan ayuda para aprovecharlos.
Muy pronto, la pequeña cafetería de su vecindario tendrá las mismas herramientas de alta tecnología que hoy en día disfruta Starbucks. Sabrán quiénes son sus clientes, la última vez que visitaron y, quizás lo más importante, cuándo es el momento adecuado para ofrecer un incentivo de lealtad, solicitar una referencia o recordarle que deje una reseña en su página de Google+.
Cuando las pequeñas empresas pueden administrar y aprovechar datos complejos tan bien como las corporaciones, una vez más obtendrán una ventaja competitiva.
Big Data Photo a través de Shutterstock
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