Los supervisores de turno en las tiendas Starbucks asisten al gerente de la tienda durante sus turnos programados. Esto incluye ejecutar la tienda durante esos turnos, ayudar a los baristas durante las horas punta, capacitar a nuevos empleados y delegar tareas. Según la compañía, los supervisores son responsables de "modelar y actuar de acuerdo con los principios rectores de Starbucks".
Responsabilidades de servicio al cliente
El supervisor de turno se considera un "barista experto", por lo que proporcionar servicio al cliente es una parte esencial del trabajo. Se espera que los supervisores proporcionen bebidas y alimentos a los clientes, pero también están allí para abordar los problemas de los clientes cuando surgen. En momentos de gran volumen o eventos inusuales, se espera que los supervisores de turnos estén tranquilos y a cargo.
$config[code] not foundResponsabilidades de gestión
Los supervisores de turnos en Starbucks ejecutan las operaciones de la tienda durante sus turnos programados. Esto incluye abrir y cerrar la tienda, supervisar a los empleados, delegar responsabilidades, capacitar a los baristas según sea necesario y desarrollar relaciones positivas con el personal. El supervisor de turno también debe reconocer los logros de los miembros del personal con refuerzo positivo. Asegurar la administración adecuada de efectivo y las políticas de la caja registradora es otra parte importante del trabajo del supervisor de turno.
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Traído a ti por Sapling Traído a ti por SaplingExperiencia requerida
Para ser considerado para un puesto de supervisor de turno de Starbucks, el solicitante debe tener al menos un año de experiencia en servicio al cliente en tiendas minoristas o restaurantes. Tener experiencia previa como barista también ayuda cuando se solicita un trabajo de supervisor de turno en Starbucks.
Conocimientos y habilidades requeridas
Los supervisores de turno de Starbucks deben tener la capacidad de administrar el trabajo de otros y aprender rápidamente. La comunicación sólida y las habilidades interpersonales son importantes para tratar con los clientes y el personal. El supervisor de turno debe tener la capacidad de permanecer tranquilo y profesional en situaciones difíciles. La capacidad de realizar múltiples tareas también es importante, ya que un supervisor se ocupará de varias cosas diferentes durante un turno. Las habilidades para tomar decisiones también son importantes.
