No es tu imaginación si sientes que la mayor parte de tu día de trabajo se gasta en la comunicación. Cuando agrega presentaciones, responde preguntas, elabora correos electrónicos e incluso escucha, es fácil ver cuán importante es la comunicación. Como gerente, también es probable que se comunique más con otros gerentes además de los empleados que supervisa. La comunicación es una función natural, pero vale la pena reflexionar sobre cómo afecta a los demás en la oficina.
$config[code] not foundComunicación vertical
Cuando tiene una conversación con su supervisor directo, se está involucrando en una comunicación vertical ascendente. Cuando le da una directriz verbal o retroalimentación a su asistente a quien supervisa, participa en una comunicación vertical descendente. La comunicación que guía y facilita los procesos de trabajo se conoce como comunicación formal y está guiada por la estructura organizativa de una empresa. En el organigrama que se encuentra directamente sobre su nombre figura el nombre de su supervisor, que indica que su comunicación debe estar con ella; si es necesario, se lo pasará a su supervisor. De manera similar, como gerente, tiene los nombres de los empleados debajo de usted en la tabla que deben comunicarse con usted y, a su vez, llevará cualquier problema más allá de su alcance gerencial a su supervisor.
Comunicación horizontal
La comunicación horizontal es también un tipo de comunicación formal necesaria para su trabajo. Si está trabajando en un proyecto cooperativo con otro gerente de departamento, su comunicación con él es comunicación horizontal. También puede ocurrir dentro de su propio departamento con uno de sus pares gerenciales. La principal diferencia es que, en lugar de dirigir el trabajo a los subordinados o pedir orientación a un supervisor, su comunicación horizontal facilita la cooperación con sus compañeros.
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Traído a ti por Sapling Traído a ti por SaplingComunicación vertical efectiva
Las emociones pueden interferir en la comunicación efectiva; como gerente, es importante que mantenga sus emociones bajo control cuando se comunique con sus subordinados o con su supervisor. También es probable que sus empleados se comuniquen con usted cuando estén emocionados, especialmente si están involucrados en un conflicto, así que escuche con paciencia y trate de hacer preguntas para aclarar sus inquietudes. Escuchar es una habilidad de comunicación importante ya menudo difícil, pero importante para construir confianza. Es más que permanecer tranquilo mientras la otra persona está hablando; se está enfocando en lo que están diciendo en lugar de formular su respuesta.
Los gerentes también deben recordar que es permisible, y deseable, tener un interés personal en los subordinados. No tiene que relacionarse con ellos fuera de la oficina, pero puede preguntar sobre un niño enfermo, por ejemplo. Esto no es sólo para la moral; genera confianza, por lo que sus empleados se sienten cómodos solicitando comentarios o acercándose a usted con problemas antes de que se conviertan en problemas en toda la oficina. También le ayuda a comprender las personalidades individuales para que pueda comprender mejor la forma de comunicarse con ellos.
Comunicación horizontal efectiva
Uno de los desafíos de la comunicación horizontal es que es posible que no tenga una comunicación frecuente con estas personas, por lo que, dependiendo del tamaño de su organización, puede sentir que simplemente se están conociendo entre sí. La escucha también es fundamental en este tipo de comunicación, especialmente si está colaborando en un proyecto. También puede encontrar algún conflicto. Si no puede ponerse de acuerdo sobre un enfoque ideal para un proyecto, corre el riesgo de volverse combativo. Recuerde mantener sus emociones bajo control, discúlpese cuando sea apropiado y sea discreto. No permita que sus desacuerdos se conviertan en el alimento de la oficina. Haga preguntas para ayudarlo a llegar a la intención de la otra persona y encuentre un punto en común. En lugar de dejar que las cosas se intensifiquen, busque información adicional.
