Parte 2 de la rendición de cuentas: ambos lados ahora

La responsabilidad genera responsabilidad. ”Stephen R. Covey

"No solo es lo que hacemos, sino también lo que no hacemos, por lo que somos responsables". Moliere

¿Por qué la rendición de cuentas ahora? Debido a que el negocio ha cambiado mucho, y se avecinan muchos más cambios. La semana pasada publiqué la tensión entre trabajar en la oficina y trabajar en cualquier lugar y en cualquier otro lugar. Eso es sólo un factor.

• Considere cómo la responsabilidad ha revolucionado el marketing, particularmente la publicidad, en los últimos 10 años. Con las herramientas pioneras por el aumento de Google, tenemos el pago por clic, las tasas de clics, las tasas de conversión y la capacidad de medición. Antes de la web que era muy difícil de conseguir.
• En mis propios años construyendo un negocio, observando el proceso de planificación y cómo crecen los negocios, he llegado a creer en una caída de la responsabilidad que es una función natural del crecimiento de una compañía desde la etapa temprana de 2 a 5 personas hasta la etapa de crecimiento y organización con 25-50 personas.
• No tenemos muchos sistemas para la rendición de cuentas. Creo que se supone que está integrado en el proceso de planificación, girando en torno a las métricas, haciendo un seguimiento de los resultados y, aquí, es la parte difícil: otorgar a las personas ambos lados (crédito y / o culpa) de los resultados.
• Nos estamos acostumbrando a la responsabilidad en las llamadas telefónicas. Se llama grabación; sucede mucho, o al menos recibo el mensaje telefónico que todos escuchamos: "esta llamada puede grabarse". Me pregunto cuánto sucederá realmente con las llamadas grabadas.
• ¿Qué pasa con la responsabilidad en el correo electrónico? Tendemos a tratar el correo electrónico como algo personal, por lo que mirar la salida del correo electrónico de alguien, incluso leer correos electrónicos, parece molesto. Nadie quiere ser hermano mayor. Por otro lado, el correo electrónico es su negocio, es una prueba legal en una demanda si se trata de eso, es la cara de su empresa ante el público.
• ¿Responsabilidad en la web, tal vez? El tiempo dedicado a leer blogs, ver twitter, cuidar de LinkedIn o Facebook. ¿Conoces a alguien cuyas actualizaciones de Facebook contradigan lo que le dicen a su jefe? ¿La mensajería instantánea es parte del flujo de trabajo normal? ¿Cómo mediríamos eso, y rastrearíamos los resultados?

Publiqué aquí hace aproximadamente un año sobre los aspectos del hermano mayor del monitoreo de empleados en pequeñas empresas, particularmente lo que las personas están haciendo con sus navegadores web. Últimamente, he pasado mucho más tiempo en mi lector de blogs y en Twitter. ¿Es eso un buen negocio? ¿Soy responsable ante alguien por el tiempo dedicado a las redes sociales? ¿Se relaciona con lo que mi empresa quiere que haga? Esas son buenas preguntas. Conducen a este tema de la rendición de cuentas en el nuevo mundo.

¿Conclusión? ¿Qué tal esto, de las 10 nuevas Reglas de oro de Richard Smith para vivir en un mundo Web 2.0 en el Huffington Post?