El otro día estaba hablando con un ejecutivo de una empresa que ofrece soluciones de sistema de teléfono y correo de voz para pequeñas empresas. Le pregunté qué tendencias ve más en el mundo de las pequeñas empresas.
$config[code] not foundMe sorprendió su respuesta. ¿Por qué? Porque no se trataba de pequeñas empresas. per se.
Siamak Taghaddos, cofundador, presidente y director ejecutivo de GotVMail Communications, dijo que una de las tendencias que ve con mayor frecuencia son las organizaciones religiosas (pequeñas iglesias y congregaciones locales) y otras organizaciones sin fines de lucro que buscan soluciones tecnológicas para resolver los problemas que son esencialmente los mismos. por cualquier pequeña empresa.
En muchas formas, señaló Taghaddos, las pequeñas organizaciones religiosas y sin fines de lucro actúan como pequeñas empresas. Primero, por lo general son escasos de personal y dinero. Tienen "clientes" y "prospectos", es decir, sus congregaciones existentes y aquellas que posiblemente estén interesadas en unirse a "el rebaño". Lo más importante es que buscan tecnología y servicios subcontratados para permitirles operar con costos fijos bajos y aún sirven a sus clientes. circunscripciones bien.
Siamak dijo: “Las organizaciones religiosas más pequeñas y sin fines de lucro se encuentran entre los segmentos de clientes más importantes que tenemos, en términos de decirnos los problemas que enfrentan y sus necesidades. Por un lado, sus organigramas se refieren realmente a un "poder superior" o "vocación superior" y su deseo de satisfacer las necesidades de sus miembros. Pero debajo, la mayoría de las congregaciones locales operan como pequeñas empresas típicas de la calle principal ”.
Muchas iglesias pequeñas y organizaciones sin fines de lucro, según Siamak, tienen personal remunerado limitado. Y en algunos casos, solo el profesional religioso (un pastor o un rabino, por ejemplo) está detrás de la escena y está a cargo de toda la organización.
"La realidad es que" más allá de la predicación ", estas organizaciones pueden ser 100% dirigidas por voluntarios", señaló Siamak. "Esto significa que la persona o personas al frente de la organización no solo tienen que preocuparse por los temas de fe, sino por arreglar el techo, financiar la escuela parroquial, pagar la factura de la luz".
Cuando se detenga a considerar las necesidades que tienen las organizaciones religiosas y sin fines de lucro, puede ver las similitudes con las necesidades de las pequeñas empresas. Las pequeñas organizaciones sin fines de lucro y las organizaciones religiosas necesitan:
- soluciones que les ayudan a gestionar las relaciones con su base (como el software de marketing por correo electrónico)
- Sitios web y cómo encontrarlos en la Web (diseño web, programación de software y marketing de búsqueda)
- sistemas telefónicos para permitir que una fuerza de trabajo distribuida, a menudo voluntaria, conteste los teléfonos desde ubicaciones remotas y proporcione información 24/7 (correo de voz, desvío de llamadas y centralitas virtuales)
- soluciones para presupuestar y administrar el flujo de efectivo (software de contabilidad, banca en línea y hojas de cálculo)
"Las personas que dirigen estas organizaciones religiosas y sin fines de lucro tienden a ser muy creativas, tienen que serlo", dijo Siamak. "Por lo general, no buscan simplemente recortar costos. En primer lugar, es posible que no tengan mucho presupuesto para recortar. Tienen que averiguar cómo servir a una circunscripción sin presupuesto para la ayuda contratada. Tomas una solución como GotVMail, y permite que los voluntarios contesten los teléfonos desde sus hogares. A su vez, esto abre un conjunto más amplio de voluntarios potenciales. Por ejemplo, los voluntarios que pueden estar confinados en su hogar durante gran parte del día, como las madres con niños pequeños o personas mayores, todavía pueden ser de utilidad para su comunidad religiosa ".
Después de escuchar los puntos de Siamak, decidí encuestar a otros y ver cómo veían cómo se apilaban las necesidades de las organizaciones sin fines de lucro y las pequeñas empresas. También quería ver si las pequeñas empresas y las organizaciones sin fines de lucro pueden aprender unas de otras. Únase a mí en la Parte Dos para ver lo que otros dicen.
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