Robert Half Technology, un proveedor líder de profesionales de tecnología de la información (TI) a tiempo completo, realizó encuestas telefónicas de más de 1,400 CIO de compañías en los Estados Unidos que emplean al menos a 100 empleados. A los CIO se les hizo una pregunta:
¿Cuál de las siguientes opciones describe más detalladamente la política de su empresa sobre visitar sitios de redes sociales, como Facebook, MySpace y Twitter, mientras trabaja?
Sus respuestas:
Prohibido por completo: 54% Permitido sólo para fines comerciales: 19% Permitido para uso personal limitado: 16% Permitido para cualquier tipo de uso personal: 10%. No sabe / no responde: 1%
Debo admitir que, en la época de Zappos, Comcast y Dell, me sorprendió un poco saber que más de la mitad de los CIO han prohibido las redes sociales en las instalaciones. El director ejecutivo de Robert Half Technology, Dave Willmer, señaló que el motivo de la prohibición puede deberse a la tendencia de las redes sociales a "desviar la atención de los empleados" para que no presionen las prioridades laborales a favor de comunicarse con amigos. El tiene razón. Probablemente lo hace hasta cierto punto. Pero también puede ser una herramienta increíble de retención de clientes y ventas. Y, francamente, las personas que hacen mal uso de las redes sociales son probablemente las mismas que revisan el correo electrónico todo el día. Si eso es La razón por la que te estás alejando de las redes sociales es que no estás compitiendo en el mundo de hoy. Algo que también me llamó la atención fue la división entre el uso de las redes sociales para uso comercial y el uso personal. Porque son más o menos lo mismo. El objetivo de las redes sociales es hacer que su negocio sea personal. Y si no lo entiendes, lo estás haciendo al revés. Este sentimiento también se notó en una publicación de Heidi Miller donde muestra que las redes sociales no tienen nada que ver con las compañías. Se trata de la gente detrás de ellos. Comcast no está en Twitter. Frank Eliason es. Todos los representantes de Dell que conozcas tienen nombres y caras reales. Recibimos los detalles de sus vidas junto con la agenda de la empresa. De eso es de lo que la gente se enamora. Son las personas detrás de estas compañías las que las hacen interesantes y hacen que los clientes se comprometan y quieran hacer negocios con ellos. Al tratar de separar los negocios de lo personal, se pierde mucho de ese sentimiento. Sacas el corazón de ello. Creo que en los próximos años veremos que las redes sociales son cada vez más aceptadas en el lugar de trabajo. La verdad es que no hay una mejor herramienta de relaciones con los clientes. La encuesta también ofreció algunos consejos para proteger su reputación profesional mientras está en las redes sociales, que incluyen: Creo que se trata de hablar con los empleados, inculcar la responsabilidad en sus palabras y tweets, educarlos sobre cómo usar correctamente las redes sociales, pero también darles espacio para que sean humanos. Nadie es positivo todo el tiempo. Nadie es tan pulido. No creo que los empleadores deban llevar a todos y cada uno de sus empleados al mundo de las redes sociales, pero hay un lugar sólido para ello y simplemente prohibirlo en el lugar de trabajo no es la manera de hacerlo. Educar; No te quedes atrás.
