Las habilidades interpersonales efectivas aseguran su éxito como jugador de equipo en el trabajo y promueven un ambiente de trabajo positivo. La comunicación, la cooperación y la empatía son claves para desarrollar relaciones sólidas con los clientes y compañeros de trabajo. Las malas habilidades interpersonales pueden llevar a juicios, clientes descontentos y conflictos en la oficina. Algunas habilidades interpersonales pueden ser parte de su personalidad o disposición natural, pero otras pueden aprenderse con el tiempo.
$config[code] not foundConstruye relaciones y conserva tu trabajo
Las habilidades interpersonales sólidas lo ayudan a establecer conexiones con sus compañeros de trabajo. Los compañeros de trabajo necesitan afirmación, asegurándoles que usted valora sus habilidades, conocimientos y habilidades. Sin amabilidad, respeto mutuo y respuestas emocionales apropiadas, los compañeros de trabajo y los supervisores podrían verlo como distante, autocentrado e inaccesible. Las habilidades interpersonales efectivas lo ayudan a mantener su trabajo y avanzar en su trayectoria profesional, sin riesgo de ser despedidos por su incapacidad de trabajar bien con los demás.
Rechazar juicios
Las malas habilidades interpersonales pueden llevar a juicios, no porque los trabajadores no estén calificados, sino porque carecen de empatía, compasión y preocupación genuina por el bienestar de los demás. Un alto porcentaje de casos de litigios en el campo médico son el resultado de deficientes habilidades de comunicación y fallas en las relaciones, como los médicos que ignoran los sentimientos de los pacientes o solo pasan unos minutos con ellos durante las visitas, informa Kristin E. Schleiter, investigadora principal asociada para el Consejo de Asuntos Éticos y Judiciales, según la Asociación Médica Americana. Las demandas rara vez involucran la falta de experiencia clínica de un profesional médico. Los clientes no quieren tratar con profesionales que son groseros, apáticos o condescendientes.
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Traído a ti por Sapling Traído a ti por SaplingReducir los problemas de servicio al cliente
Los clientes desean tener la seguridad de que usted se preocupa por sus necesidades y está dispuesto a escuchar con paciencia sus solicitudes. Sin habilidades interpersonales efectivas, es probable que encuentre problemas de servicio al cliente y que los problemas pequeños puedan escalar. Las fuertes habilidades interpersonales, como la paciencia, la capacidad de expresar gratitud y un esfuerzo por difundir a los clientes enojados o temperamentales pueden hacer que su día de trabajo sea mucho más tranquilo. Sin estas habilidades interpersonales, es posible que no pueda manejar adecuadamente los conflictos o manejar situaciones de alto estrés, lo que genera frustración tanto para usted como para sus clientes.
Producir líderes fuertes
Las habilidades interpersonales efectivas, como las estrategias de comunicación saludables y las fortalezas de manejo de conflictos, producen líderes de equipo, supervisores y gerentes sólidos. De acuerdo con un estudio de habilidades interpersonales de 2007 realizado por Tracom Group, el 84.8 por ciento de los profesionales de negocios vio cómo un líder ejecutivo fracasaba debido a la falta de habilidades interpersonales, y el 90.2 por ciento de los ejecutivos dijo que la comunicación efectiva era un ingrediente clave para los gerentes de nivel inicial para pasar a puestos de nivel ejecutivo. Sin habilidades interpersonales sólidas, los gerentes se quedan cortos en su capacidad para dirigir, dirigir y supervisar a los empleados, lo que a menudo resulta en pérdida de productividad y objetivos que no se alcanzan.
