Para tener relaciones, ya sea para negocios, educación o nuestras vidas personales, necesitamos comunicarnos efectivamente con los demás. A veces hay barreras que nos impiden recibir mensajes o transmitir nuestros propios mensajes. Nos comunicamos de manera diferente dependiendo de si estamos hablando con un individuo o un grupo, y si los encuentros son cara a cara o a través de la tecnología. La comunicación efectiva requiere más que simples palabras. Cuando hablamos, usamos expresiones faciales, gestos y tono de voz para ayudar a transmitir nuestro mensaje. En las comunicaciones escritas, debemos ser particularmente cuidadosos con el uso de las palabras, ya que no podemos proporcionar las mismas indicaciones visuales que cuando hablamos en voz alta. Aunque hay una serie de barreras para una comunicación efectiva, también hay muchas buenas estrategias disponibles para superarlas.
$config[code] not foundObstáculos personales a la comunicación
Su edad y su origen tienen mucho que ver con la forma en que se comunica con los demás. Las barreras personales para la comunicación son a menudo actitudes que se pueden cambiar. Por ejemplo, las generaciones múltiples a veces tienen estereotipos entre sí. Las personas mayores pueden llamar "holgazanes" a las personas más jóvenes, mientras que los jóvenes pueden etiquetar a los miembros de una generación mayor como "fuera de contacto". Tratar a cada persona como un individuo en lugar de hacer suposiciones sobre un grupo puede ayudar a romper la barrera de la edad.
Su estado físico o emocional en un momento dado puede afectar la forma en que envía o recibe las comunicaciones. Si está cansado o no se encuentra bien, puede tener problemas para organizar sus pensamientos para un mensaje eficaz, ya sea hablado o escrito. Si está enojado o triste, puede tener dificultades para expresarse adecuadamente o para procesar las palabras de otros.
Las barreras culturales pueden ser más complicadas, pero ciertamente no imposibles de superar. Por ejemplo, si planea viajar a un país donde se habla otro idioma, aprenda un poco del idioma antes de su viaje. Muchas bibliotecas públicas tienen videos de aprendizaje de idiomas y audiolibros que puede pedir prestados, y también hay varios recursos en línea gratuitos y de bajo costo. En el lugar de trabajo, aprenda algunas frases clave que pueden ayudarlo a comunicarse con sus compañeros de trabajo. La mayoría de las veces, estarán encantados de ayudarte a aprender su idioma a medida que los ayudas a aprender el tuyo. Si usted es un empleador y tiene un número de empleados que no hablan el idioma principal, considere contratar traductores o tutores de idiomas, aunque solo sea a tiempo parcial.
En la cultura estadounidense, no solo es aceptable mirar a alguien a los ojos cuando se habla, sino que se considera grosero si no lo hace. Las personas pueden percibirte como deshonesto o tener algo que ocultar. Para las personas de otras culturas, se puede considerar más educado para evitar el contacto visual. Cuando se comunica con personas cuyo origen es diferente al suyo, no puede asumir que las reglas de comunicación son las mismas. Un buen libro sobre diferencias culturales es uno de Terry Morrison y Wayne A. Conaway, llamado Kiss, Bow o Shake Hands: la guía más vendida para hacer negocios en más de 60 países. No tiene que ser un viajero de negocios para beneficiarse de la información de este libro.
Barreras fisicas
Supongamos que te encuentras con un amigo mientras caminas por la calle. Si es un hermoso día, es probable que se detenga y converse durante unos minutos. Sin embargo, si está lloviendo y el viento está cambiando sus paraguas, probablemente no tendrá tiempo para más que un breve intercambio. Has encontrado una barrera ambiental, un tipo de barrera física para la comunicación.
Otra barrera física es la distancia. Podría trabajar para una empresa que tiene empleados en todo el país, o incluso en todo el mundo. No es posible reunir a las personas en una sala para discutir un proyecto. En lugar de la comunicación cara a cara, los trabajadores han tenido que confiar en las llamadas telefónicas y los correos electrónicos. A medida que la videoconferencia se vuelve más confiable y fácil de usar, ha ayudado a salvar la distancia entre los colaboradores en los negocios y la educación en línea. Las familias y los amigos separados por millas pueden disfrutar de conversaciones a través de aplicaciones como Skype y FaceTime.
La tecnología puede mejorar las comunicaciones, pero solo si todas las personas involucradas lo entienden y saben cómo usarlo. El lenguaje SMS, o textpeak, es un tipo de jerga que utiliza la ortografía fonética y las siglas, por lo general en las comunicaciones en dispositivos móviles. La pregunta "R u home?" es fácilmente comprensible; ROTFL ("rodar por el suelo riendo") no tiene sentido para alguien que no está familiarizado con el texto. El uso de dispositivos también puede poner una barrera física. Los adolescentes de hoy han crecido con dispositivos móviles y los encuentran fáciles de usar. Los abuelos y bisabuelos, por otro lado, pueden tener un aprendizaje
Barreras semanticas
La semántica tiene que ver con los significados detrás de las palabras que hablamos. Tome la palabra "compañero", por ejemplo. La vieja canción, "Para él es un buen compañero alegre", se canta tradicionalmente para celebrar a alguien que se considera una buena persona. Un compañero de viaje, por otro lado, es alguien que quizás no conozcas; ella puede ser alguien en el asiento a tu lado cuando estés en el metro. Un investigador es un grado avanzado que ha recibido fondos para realizar estudios en un campo específico de experiencia. En los tres casos, la palabra "compañero" es la misma palabra, pero con significados muy diferentes. Tienes que entender el contexto, o el resto de las palabras en la oración, para saber qué tipo de compañero se pretende.
La edad puede contribuir a las barreras semánticas. La jerga es un buen ejemplo, porque tiende a cambiar rápidamente. Los jóvenes a menudo abandonan los términos del argot, una vez que sus padres los adoptan y el uso de esas palabras se convierte en algo común. Nadie ha dicho "groovy" durante mucho tiempo, pero en la década de 1960, fue el último cumplido. También puede haber diferencias regionales en la forma en que se usan las palabras. La palabra "malvado" se usa para describir a alguien malo o malvado, a menos que estés en Boston, donde "malvado impresionante" es un gran elogio, por cierto.
Las barreras semánticas a menudo son mayores cuando no es posible comunicarse cara a cara. El tono de voz y el lenguaje corporal juegan un papel importante en nuestras comunicaciones entre nosotros. Los gestos y las expresiones faciales no se pueden traducir a un correo electrónico o texto. Minutos, horas o incluso días pueden pasar entre una comunicación electrónica y una respuesta. Las respuestas apresuradas también pueden ser un problema, especialmente cuando un escritor está enojado y no ha pensado en la comunicación. El humor y el sarcasmo no siempre se traducen bien en las comunicaciones electrónicas, y puede ser demasiado fácil ofender o ser mal interpretado.
Convertirse en un comunicador eficaz
Las malas habilidades de comunicación pueden ser barreras personales para el éxito, pero las buenas habilidades construyen relaciones en los negocios, en la escuela y con amigos y familiares. Los cursos universitarios, así como los cursos sin crédito, organizaciones como Toastmasters, videos de YouTube y libros de autoayuda pueden ayudarlo a desarrollar las habilidades que necesita para comunicarse de manera efectiva.
