¡Únase a mí, Anita Campbell, y a una impresionante lista de los principales expertos y proveedores de soluciones de la industria de CRM, un seminario gratuito de 1 día lleno de información el 3 de febrero de 2012 en Atlanta, Georgia!
El día se centrará en la necesidad de que las empresas cambien su enfoque de "social" de un conjunto estrecho y reaccionario de actividades desconectadas … a una cultura corporativa en toda regla estratégicamente alineada para construir relaciones duraderas con el cliente empoderado de hoy.
Las sesiones incluyen:
- Presentación magistral de Paul Greenberg, autor del exitoso “CRM a la velocidad de la luz”
- La consumerización de TI (por Michael Thomas, Customer Success Manager, Microsoft)
- Viaje a la mitad del embudo: conectando el Inbound Marketing a la conversión de ventasJeanne hopkins, HubSpot VP de Marketing)
- El papel de la comunidad en el entorno empresarial de hoy (panel de discusión que presenta Anita campbell, Editor de Small Business Trends y Robin Carey, CEO de Social Media Today - Moderado por Adrienne Graham, Fundador de Empower Me)
- La velocidad del servicio al cliente en la era social (Matt Trifiro, Asistente de vicepresidente de marketing)
- Conectando los puntos entre PR y servicio al clienteJeff nolan, Obtener satisfacción VP de marketing de productos)
- Escucha de nivel siguiente (por Cory Hartlen, Gerente de Marketing de Producto Radian6)
- Las realidades de convertirse en un negocio social (panel de discusión con Adam Naide, Director Ejecutivo de Social Media Marketing para Cox Communications, Bert DuMars, Vicepresidente de marketing interactivo y comercio electrónico para Newell Rubbermaid, y Larry ritter, SVP y GM de Sage CRM Solutions - Moderado por Sala de arte, Presidente del Capítulo de Atlanta de la CRM Association)
- Cierre del trato: el impacto de lo social en la venta, la organización de ventas y la relación con el cliente (panel de discusión que presenta Graham clark Socio del Consejo de Resultados del Cliente y TAG CRM, y Judy mod, fundador del Consejo Ejecutivo Social).
Descripción: No hay duda del impacto que tienen las tecnologías sociales y móviles en todas las facetas de la interacción humana. Pero, ¿qué impacto tiene en el proceso de ventas y en las expectativas que los clientes tienen sobre los profesionales de ventas a medida que avanzan en su ciclo de compra? ¿Y cómo están aprovechando las nuevas herramientas las organizaciones de ventas para ayudar a los profesionales de ventas a cerrar acuerdos y desarrollar relaciones sólidas con clientes sociales?
Un panel de expertos abordará estos temas y otros, a medida que abordan la importante cuestión de cómo aprovechar las herramientas y estrategias sociales.
Fecha: viernes 3 de febrero de 2012, 8: 30-4 pm.
Lugar: Centro de Conferencias del Instituto de Investigación de Georgia Tech
250 14th Street NW, Atlanta GA, 30318
Costo: GRATIS, con inscripción online.
Enlace de registro: http://gettingdowntosocialbusiness.eventbrite.com/
Contacto: Brent Leary, correo electrónico protegido
Una producción de Social Biz Atlanta, organizada por Brent Leary, socio de CRM Essentials (que también es nuestro anfitrión de la serie de entrevistas One on One aquí en Tendencias de la pequeña empresa, patrocinado por BlackBerry).
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