Esta es una de las razones por las que su pequeña empresa debe considerar vender productos en Amazon.com.
Según un nuevo estudio de BloomReach, el 44 por ciento de los consumidores estadounidenses van directamente a Amazon antes de usar los motores de búsqueda como Google (34 por ciento) o el sitio de un minorista (21 por ciento) para buscar productos.
Ese es un salto significativo con respecto a 2012, cuando Forrester Research descubrió que el 30 por ciento de los consumidores buscaban primero productos en Amazon.
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Según el estudio del consumidor, el 75 por ciento de los encuestados consideraron que ningún otro minorista en línea puede igualar el nivel de personalización que ofrece Amazon. Un abrumador 87 por ciento de ellos dijo que "comprarían específicamente a la compañía que mejor predice su intención y sugiere productos de manera intuitiva sobre todos los demás".
Además, alrededor del 44 por ciento de los vendedores minoristas digitales nombraron a Amazon como su mayor amenaza en una encuesta realizada por BloomReach.
Compradores felices, negocios felices
Uno de los factores clave que han contribuido al éxito de Amazon es la experiencia curada que ofrece a los consumidores. La compañía se ha centrado ampliamente en el desarrollo de capacidades de recomendación algorítmica basadas en datos para mejorar la experiencia del usuario.
Y estos pasos también benefician a las empresas. Por ejemplo, Amazon usa la opción "casi agotado" para hacer recomendaciones basadas en lo que creen que será la demanda de futuro del producto. Entonces, si está vendiendo en Amazon, significa que tendrá una idea clara de cuánto necesita agregar a su inventario.
Además de eso, Amazon ha dominado las compras móviles con su aplicación. Según una investigación reciente de Morgan Stanley, más del 50 por ciento del crecimiento del tráfico móvil de Amazon proviene de su aplicación.
Los competidores responden
Los competidores obviamente están preocupados. Amazon primero superó a Google como el principal destino para los compradores estadounidenses en línea en 2012 y hace un año, el ejecutivo de Google, Eric Schmidt, dijo que veía a Amazon como el mayor competidor del motor de búsqueda.
Para mantenerse en la competencia, Google ha introducido una serie de iniciativas centradas en las compras en línea, como la característica "Comprar en Google". Por otro lado, eBay ha lanzado un nuevo programa de membresía de eBay Plus en Alemania para ofrecer envíos rápidos.
Como dice Joelle Kaufman, directora de marketing y asociaciones de BloomReach, "Amazon ha convertido la importancia de los motores de búsqueda y la importancia del comercio electrónico de los minoristas en una herida que brota".
Sin embargo, en otra comparación, el informe de ventas en la misma tienda (SSS) de ChannelAdvisor para septiembre muestra que el SSS de Google Shopping registra un crecimiento del 46,1 por ciento, mientras que el SSS de Amazon aumentó un 19,2 por ciento. Los números indican que Google está manteniendo su ritmo con Amazon.
Para su negocio, tendría sentido aprovechar la creciente popularidad de Amazon y llegar a más compradores, suponiendo que ya no esté en la plataforma.
Foto de Amazon a través de Shutterstock
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