¿Qué podría ser mejor que conseguir que sus clientes paguen más rápido? La tecnología ha proporcionado muchas soluciones para los propietarios de negocios que buscan un pago más rápido, desde las aplicaciones de facturación hasta los estados de cuenta en línea y el pago de facturas.
La forma más eficiente de obtener pagos rápidamente es con el pago y presentación electrónicos de facturas (EBPP). Los propietarios de negocios necesitan conocer las diferencias entre los distintos tipos de soluciones EBPP. Como puede ver en el gráfico anterior, los consumidores utilizan cada vez más dispositivos móviles para pagar facturas.
$config[code] not found¿Qué es EBPP?
También conocido como facturación electrónica y facturación electrónica, el pago electrónico de facturas y la presentación es el proceso de creación y envío de facturas que se pueden pagar de forma inmediata a través de Internet o mediante una aplicación móvil.
Los propietarios de negocios deben saber que hay varias formas de habilitar la facturación electrónica:
- Utilizando un sistema de pagos consolidado.
- BillP directo alojado EBPP
- Auto alojado
En su publicación "Qué es EBPP", E-Complish presenta los pros y los contras de cada tipo y los desafíos particulares, así que elija cuidadosamente. La mejor opción para la mayoría de los propietarios de negocios será alojada directamente por el facturador, ya que proporciona todas las ventajas y elimina la mayoría de los inconvenientes.
Ventajas de Biller Direct
Para muchas empresas, la hora principal en que sus clientes interactúan con ellos es cuando están pagando. Esto es especialmente cierto para los pagos recurrentes.
Al hacer que esto sea lo más rápido e indoloro posible, las empresas tienen la oportunidad de mejorar la satisfacción del cliente y reducir las llamadas a la asistencia.
También puede mejorar el flujo de efectivo enviando recordatorios de pagos atrasados automáticamente. Los recordatorios de pago pueden enviarse por correo electrónico y también por SMS.
Ahorrar a sus clientes las tarifas atrasadas enviándoles un recordatorio a través de SMS beneficia tanto a los clientes como al negocio. Dales la posibilidad de hacer clic en un botón para pagar y es muy probable que lo hagan de inmediato.
Una de las mayores ventajas de Biller Direct EBPP es la capacidad de enviar ofertas específicas junto con la facturación. Las ofertas de fidelidad móvil pueden generar ingresos adicionales.
Aumenta la satisfacción del cliente porque el pago de facturas se vuelve indoloro. Los clientes consideran que es menos estresante y consume mucho tiempo pagar de inmediato al recibirlos en su dispositivo móvil o al iniciar sesión en línea.
¿Por qué hospedado en lugar de EBPP auto hospedado?
Si bien puede auto hospedar su proceso EBPP, la responsabilidad del cumplimiento de PCI entonces recaerá sobre su empresa y su personal. El PCI Security Standards Council recomienda (PDF) asociarse con un proveedor de una solución P2P (peer-2-peer) validada.
“Un gran beneficio de usar una solución P2PE validada para la seguridad de pago móvil es la reducción del alcance. Esto significa que una solución validada y correctamente implementada para procesar sus pagos móviles puede disminuir los requisitos para el cumplimiento anual de su comerciante con el PCI DSS. La reducción del alcance puede reducir dramáticamente el costo y el esfuerzo de cumplimiento ".
Si su compañía no tiene la experiencia para cumplir con los estándares de seguridad de PCI y administrar su propio sistema de pagos, elegir un proveedor de EBPP alojado directamente por el emisor puede reducir el riesgo y la complejidad.
¿Por qué no utilizar un sistema de pagos consolidados?
Existen varios inconvenientes importantes para las pequeñas empresas que utilizan un sistema consolidado:
1. Capacidad de comercialización reducida. reduce la marca y la capacidad de enviar ofertas específicas e interactuar con sus clientes.
2. Los clientes pueden retrasar el pago su factura hasta que paguen a otros al mismo tiempo porque tienen otras facturas en espera.
3. Existe un mayor potencial para la satisfacción del cliente. Problemas causados por terceros.
Si bien sus clientes pueden considerar convenientes los sistemas de pagos consolidados si pagan otras facturas de esta manera, los inconvenientes superan esa ventaja.
La única razón por la que podría querer usar la facturación consolidada es si desea externalizar las funciones de facturación por completo o si su empresa no acepta pagos electrónicos y desea que se le pague con cheque.
Cómo acelerar su flujo de efectivo con EBPP
De acuerdo con las estadísticas citadas en la publicación E-Complish mencionada anteriormente, los usuarios de EBPP ven:
- Una reducción promedio del 15 por ciento en los pagos atrasados
- Pago de facturas el mismo día que se reciben de casi la mitad de todos los clientes.
Esto puede aumentar la satisfacción del cliente con su empresa, lo que lleva a una mayor lealtad a la marca. La facilidad en el pago reducirá los gastos para el personal de apoyo.
Más allá de eso, al enviar ofertas dirigidas, puede generar nuevas ventas desde su base de datos de clientes existente.
Las empresas con pagos recurrentes pueden aumentar la retención de miembros. A largo plazo, alentar a sus clientes a usar sus dispositivos móviles para pagar facturas recurrentes podría aumentar su uso para compras en puntos de venta.
Al proporcionar una forma fácil para que sus clientes paguen sus facturas e interactúen con usted, el crecimiento de las ventas será un beneficio adicional.
Imágenes: (arriba) a través de Statista (infografía) a través de Invesp
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