Los gerentes de ventas de hoteles administran las cuentas de ventas tanto para hoteles boutique como para cadenas hoteleras. Su principal responsabilidad de trabajo es cerrar ventas con asociaciones y convenciones para sus hoteles. Las cuentas más pequeñas (con clientes individuales) pueden ser una función secundaria en los hoteles más pequeños, mientras que los hoteles más grandes pueden separar por completo las dos tareas laborales. Los gerentes de ventas generalmente tienen una sólida formación en ventas y hospitalidad y disfrutan trabajar con personas para ayudar a coordinar eventos.
$config[code] not foundInvestigando nuevas cuentas
La investigación es esencial para atraer nuevos negocios para el hotel, por lo que los gerentes de ventas pasan parte de su tiempo investigando e identificando cuentas. Dado que muchas cuentas son organizaciones comerciales que organizan conferencias en una ciudad específica, la investigación a menudo incluye llegar a organizadores de eventos o coordinadores en organizaciones cercanas y lejanas para solicitar negocios. Otros tipos de cuentas pueden incluir bodas y recepciones, grupos locales de capacitación corporativa o eventos locales, como un torneo deportivo. Los gerentes de ventas están al tanto de los eventos que ocurren en su ciudad y aprovechan esas oportunidades.
Ventas de cierre
Cada función de trabajo debería, en última instancia, llevar a "cerrar" o asegurar las ventas del hotel. Los gerentes de ventas pueden ser evaluados a intervalos regulares sobre su capacidad para hacer negocios para el hotel, por lo que este es un componente clave en su trabajo. Identificar y cortejar a los clientes, vender los beneficios y comodidades de su hotel y hacer un seguimiento con el cliente son acciones que ayudan a cerrar las ventas. El conocimiento íntimo del hotel y su lugar entre los competidores locales y regionales generalmente se requiere para cerrar las ventas.
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Traído a ti por Sapling Traído a ti por SaplingMantener cuentas
Cerrar las ventas y asegurar las cuentas a veces solo puede ser la mitad de la batalla. Los hoteles prosperan en el negocio de repetición de sus cuentas existentes, por lo que un gerente de ventas a menudo tiene la tarea de mantener contentos a los clientes y administrar las cuentas. Además de asegurar que el evento se complete con éxito, esto también puede incluir negociar precios y recompensar a los clientes por su lealtad y / o aceptar comentarios para ayudar a que el evento del próximo año sea aún más exitoso. Esta tarea también puede incluir una pequeña cantidad de resolución de problemas (si hubo problemas con el evento) y una gran cantidad de enlace con otros gerentes de hoteles, si corresponde, para ayudar a los clientes que repiten a obtener el mejor "trato" en un evento próximo.
Gestión de eventos
El trabajo de un gerente de ventas del hotel no se realiza después de asegurar la venta. A menudo se le pide que administre los eventos especiales (incluidas conferencias de la industria, bodas y similares), asegurando que los huéspedes del hotel reciban la atención adecuada, que las instalaciones estén configuradas correctamente o incluso que ayuden a saludar a los invitados. Dado que el éxito de un evento puede determinar la repetición de negocios o una recomendación de boca en boca, los gerentes de ventas generalmente están dispuestos a ayudar con cada aspecto del evento.
Personal de entrenamiento
Como puesto directivo, una gran parte de los deberes de los gerentes de ventas son crear, capacitar y administrar un personal de profesionales de ventas. Dependiendo del tamaño del hotel, el personal puede ser tan pequeño como una sola persona adicional o puede incluir a más de una docena de trabajadores. El equipo de ventas puede estar compuesto por gerentes de cuentas, asociados de cuentas o coordinadores (los cuales pueden generar ventas) y también puestos administrativos, de personal de apoyo.
Pagos y perspectivas de empleo
El salario del gerente de ventas del hotel varía según la educación y los años de experiencia, aunque el salario promedio anual es de alrededor de $ 50,000, a partir de 2010. Según la Oficina de Estadísticas Laborales de los EE. UU. tasa más pequeña que la industria laboral estadounidense en su totalidad desde 2008 hasta 2018. Con la tendencia de la industria de los hoteles de cadena para colocar gerentes regionales, surgirán nuevas oportunidades para los profesionales de ventas de hoteles existentes.
Educación y experiencia
La mayoría de los hoteles no requieren un título universitario, aunque a menudo se buscan al menos tres años de experiencia antes de convertirse en gerente de ventas. Sin embargo, los individuos con títulos pueden ser favorecidos sobre los candidatos sin educación. Para ganar experiencia, los futuros gerentes de ventas de hoteles pueden abrirse camino a través de las filas de la administración de un hotel antes de convertirse en gerentes de ventas de hoteles.
