Las cifras muestran que las empresas invertirán más recursos en las redes sociales en 2010 como una forma de promocionarse y encontrar nuevos clientes. Y esa tendencia no excluirá a los propietarios de pequeñas empresas. Los propietarios de pymes que previamente han ignorado completamente el medio se encontrarán entrando al redil. Y aquellos con historia en las redes sociales buscarán nuevas formas de aumentar el valor.
$config[code] not foundTeniendo esto en cuenta, a continuación hay algunas lecciones que he aprendido para ayudar a los propietarios de pequeñas y medianas empresas a navegar y obtener más de las aguas de las redes sociales.
No entres pensando en el ROI: Internet siempre ha sido sobre la rendición de cuentas. Brinda a los propietarios de negocios la capacidad de usar herramientas para rastrear todo, desde conversiones hasta clics, hasta globos oculares e incluso patrones de comportamiento. Y puedes seguir el ROI de las redes sociales de la misma manera. Sin embargo, no te centres solo en los números. Dale tiempo a las redes sociales para probarse a sí mismo antes de que comiences a actualizar obsesivamente tus análisis. Incluso los objetivos más básicos de las redes sociales (crear conciencia de marca, aumentar el tráfico, etc.) tomarán un poco de tiempo para desarrollarse. Si te miras fijamente a los números antes de que incluso hayas desarrollado una comunidad o seguidores, te sentirás decepcionado. Sin embargo, el ROI está allí y la campaña de medios sociales promedio necesita al menos dos meses para mostrar resultados medibles.
Enfócate en las acciones que importan.: Es muy fácil perderse en la búsqueda de aumentar los seguidores de Twitter, crear suscriptores de blog y hacer que todos y sus hermanos se hagan amigos de tu página de fans en Facebook. Pero, ¿qué están obteniendo esos números? Si no es la gente que está comprometida con su compañía y la gente que quiere interactuar con usted, entonces está buscando números que no importan. En su lugar, enfóquese en las acciones que proporcionarán estas cosas de manera natural, pero también agregarán valor a su comunidad. Concéntrese en crear un gran contenido, en ayudar a otros a encontrar recursos ubicados en diferentes sitios, en establecer conexiones al llegar a las personas y escuchar más de lo que habla. Si tomas los pasos adecuados ahora, los seguidores correctos vendrán más tarde.
Programar tiempo para ello: Tienes un negocio que dirigir. No puedes pasar todo el día en las redes sociales. Entiendo eso y tu comunidad también. Sin embargo, haga un punto para programar a tiempo cuando pueda interactuar para que los clientes puedan confiar en su presencia en ciertos sitios. Ponte en un plan para participar. Por ejemplo, quizás sepa que en una semana desea escribir dos publicaciones de blog, pasar 45 minutos comentando en blogs de la comunidad, tres horas en Twitter y una hora en Facebook respondiendo a mensajes de pared. Programe eso en su semana para que sepa que se va a hacer. Haga que el lunes sea el día de escritura de su blog o el martes el día en que realice la mayor parte de su Twitter. La planificación para los medios sociales es realmente importante y lo hace mucho más manejable.
Buscar perspectivas locales: Siempre estamos hablando de cómo las grandes marcas utilizan las redes sociales, y muchas veces olvidamos qué tan efectivas son las redes sociales para dirigirse a las personas en su propio patio. Por ejemplo, la Búsqueda avanzada de Twitter te permitirá encontrar las conversaciones según la ubicación. Twellow y Twitter Grader te permiten encontrar personas en tu área que comparten tus intereses. Aquí es donde las redes sociales se vuelven poderosas, cuando se cruzan con las locales. Busque estas oportunidades para encontrar clientes reales que hablen o demuestren la necesidad de lo que hace su negocio. Si eres un proveedor de comida y alguien está hablando de su boda, entra en esa conversación (como un amigo, no un negocio) y ofrécete a ayudar. Si eres un mecánico local, encuentra gente hablando sobre sus malos frenos o los problemas del automóvil que están teniendo y dale la bienvenida. Las oportunidades de conectarte localmente a través de las redes sociales están ahí si las escuchas. Comienzo.
Mira fuera de Twitter la caja: 2009 fue Twitter, Twitter, Twitter. Y hay una buena razón para eso: muchas personas están en Twitter, pero eso no significa que sus clientes lo estén. Reevalúe donde sus clientes están saliendo este año. ¿Están en Twitter? ¿O están saliendo en otro lugar? Por ejemplo, si usted es un planificador de bodas local, es posible que obtenga mucho más valor al crear un grupo de Flickr para promocionar las fotos de las bodas que ha filmado o el área en la que vive. Es probable que las personas busquen vendedores de bodas. están buscando fotos y curriculums vívidos. Flickr te da eso de una manera que Twitter no lo hace. Además, al titular sus fotografías con las palabras clave correctas, se da la oportunidad de aparecer en los SERPs cuando los clientes potenciales realizan consultas locales. Ese es el valor.
Aprende de los anteriores: Ya sea que se trate de Frank Eliason de Comcast, Joe de la tienda de comestibles al otro lado de la calle o un profesor como Chris Brogan, busque a las personas que están haciendo un buen trabajo en las redes sociales y observe lo que están haciendo. Vea cómo están hablando con la gente, qué acciones están tomando, con qué frecuencia están participando, cómo pueden llevar las conexiones en línea al mundo real, etc. Hemos visto suficientes historias de éxito en redes sociales que No hay que reinventar la rueda. Solo tiene que ver qué funciona y encontrar una manera de hacerlo funcionar también para su empresa.
Llevarlo fuera de línea: Mi momento en la web social de 2009 fue sobre quitar las relaciones personales que he hecho en línea. Tu negocio debería buscar hacer lo mismo en 2010. Mantén tu cuenta de Twitter para que tus seguidores de Twitter puedan conocerse en la vida real. Cree un evento en la tienda a través de Facebook para que las personas lo vean en su elemento y utilicen cupones móviles. Cree grupos de enfoque de sus fanáticos en línea para ayudar con las revisiones de nuevos productos o las pruebas de usabilidad. Las personas que interactúan con usted en línea desean formar parte de su marca. Ayúdalos a hacer eso en la vida real.
Esas son algunas de las maneras en que creo que los propietarios de PYMES pueden obtener más de las redes sociales el próximo año. ¿Qué estarás haciendo?
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