Hemos centrado algunas de nuestras conversaciones recientes en análisis, inteligencia de relaciones y otros temas relacionados con la búsqueda de ideas que pueden ayudar a impulsar su negocio. Principalmente porque es uno de los temas más candentes en los negocios y promete permanecer caliente en el futuro previsible. Pero a veces parece que la conversación sobre análisis se centra en empresas más grandes con grandes presupuestos.
$config[code] not foundRick Jackson, CMO de una plataforma de análisis visual Qlik, comparte por qué el análisis se está convirtiendo rápidamente en una herramienta de "necesidad de tener" para las PYMES más temprano que tarde debido al impacto potencial que puede tener en varias partes del negocio.
A continuación se muestra una transcripción editada de la conversación. Para escuchar la conversación completa, haga clic en el reproductor integrado a continuación.
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Tendencias de la pequeña empresa: Antes de entrar en esa conversación, quizás nos pueda dar un poco de su experiencia personal.
Rick Jackson: He estado en la industria de la alta tecnología desde hace unos 30 años, lo cual odio admitir. He estado en ingeniería; Fue así como empecé mi carrera. Estuve en ventas por algunos años y luego estuve en puestos de marketing durante los últimos 20 años probablemente; Ha sido director de marketing durante los últimos 15.
Y así, como director de marketing, diré que soy una persona muy dependiente de la inteligencia de negocios y analítica visual y he incorporado eso en muchos de los trabajos y compañías en los que he estado y ni siquiera podría imaginar hacer marketing sin eso.
Tendencias de la pequeña empresa: Muy bien. Así que cuéntanos un poco más sobre la empresa.
Rick Jackson: Qlik tuvo la visión de que esta inteligencia no debería estar encerrada en la sala de atrás y administrada por doctores en batas de laboratorio a las que envía una solicitud para intentar averiguar algo utilizando datos, espera semanas para obtener una respuesta que, por supuesto, Sólo estimula cinco preguntas más que tienes.
Los devuelves y esperas una respuesta. Así que Qlik realmente se propuso democratizar toda esta noción de analítica y ayudar a más personas en toda la empresa a tener acceso directo a un entorno visualmente atractivo para poder sondear los datos, formular preguntas, mirarlos gráficamente desde diferentes ángulos para realmente Empieza a tener una verdadera comprensión de ello. Y aprovéchelo todos los días en su rol operativo para tomar mejores decisiones para probar nuevas ideas y buscar nuevas oportunidades.
Tendencias de la pequeña empresa: Así que últimamente hemos sido bombardeados con muchos términos diferentes. Estamos escuchando sobre análisis, por supuesto, sobre inteligencia artificial, aprendizaje automático, aprendizaje profundo, inteligencia comercial.
¿Hay algunas diferencias que separan algo como BI del análisis?
Rick Jackson: Bueno, me avergüenza decir que solo se trata de una jerga de marketing. Como vendedores, nos gusta intentar crear nuevos términos para representar algo nuevo y fresco. Pero creo que hay algo que aprender y solo eso.
El mercado general a menudo todavía se conoce como BI o inteligencia empresarial. Y así es como un segmento de mercado se introdujo originalmente hace unos 20 años. Muchas de las grandes empresas comenzaron su mercado. Ellos crearon estas grandes implementaciones de pila técnica que eran muy caras, difíciles de usar; Realmente cuestionable cuánto valor aportaron a la línea de negocio.
Con esta era más moderna en BI a la que a menudo nos referimos como analítica visual de autoservicio, la noción de que un usuario de negocios cotidiano puede aprovechar el software, extraer sus propios datos y comenzar a visualizar esos datos muy rápidamente y verlos desde otra perspectiva. Perspectiva para tratar de encontrar el significado y los conocimientos en esos datos. Que normalmente intentamos y nos referimos a algo más como analítica visual o analítica empresarial de autoservicio. Esos son los términos que las compañías están usando hoy para separar lo que es posible hoy de lo que sabemos del pasado de las implementaciones costosas de BI que simplemente no produjeron mucho valor.
Tendencias de la pequeña empresa: ¿Qué pasa con la inteligencia de la relación. ¿Es ese un tipo de aspecto de la inteligencia de negocios?
Rick Jackson: Cuando piensa en inteligencia empresarial, o a menudo me referiré a ella como analítica empresarial, que abarca analizar todas las partes de la empresa a través de los datos. Y la forma en que desea ver los datos es a través de imágenes, porque así como los seres humanos percibimos patrones cuando miramos las cosas visualmente en lugar de mirar los datos en bruto. Y eso abarca todos los aspectos del negocio.
Y así, incluso lo que la gente está haciendo con CRM y la comprensión de la dinámica con su base de clientes, sus canales de venta, su rentabilidad (por canal por segmento por tipo de cliente) donde las inversiones funcionan o no funcionan. Es solo un área en la que puede aplicar el análisis de negocios. Pero en realidad, el concepto de análisis de negocios se puede aplicar a casi todos los aspectos del negocio.
Si hay datos relacionados con una parte del negocio, entonces se le puede aplicar algo como una plataforma de análisis visual y mejorar esa parte del negocio.
Tendencias de la pequeña empresa: Así que sabemos que estas plataformas realmente funcionan mejor con la mayor información y datos que tienen, lo que tiene sentido para las empresas y organizaciones más grandes que lo busquen. Pero ¿qué pasa con el espacio SMB? ¿Qué deberían estar haciendo ahora mismo cuando se trata de aprovechar estas herramientas?
Rick Jackson: Bueno, esa es la belleza del mercado de hoy y las soluciones que están disponibles hoy en día. Usaré Qlik por ejemplo porque represento a Qlik. Pero el mismo software que vendemos a una compañía de Fortune 50; La misma capacidad para poder ver múltiples fuentes de datos, reunidas y luego representadas visualmente. Y la capacidad de ir allí y verlo desde diferentes ángulos, ver diferentes formas de visualizar los datos, seguir investigando y haciendo preguntas sobre los datos, buscar la historia oculta que se encuentra en esos datos. Esa misma capacidad está disponible de forma gratuita en nuestra nube.
Lo hacemos como una oportunidad para educar a más personas sobre lo que es posible. Qué fácil es y qué tan fácil es usar nuestras soluciones, y cuán potentes pueden ser para no afinar el producto. No está configurado para escalar a miles de empleados o algunos de nuestros clientes tienen decenas de miles de empleados que utilizan nuestro software. Entonces, si desea llegar a ese nivel, por supuesto, sabe que hemos pagado por las ofertas, pero cualquiera puede comenzar con solo ir a la oferta en la nube y, literalmente, registrarse para obtener una cuenta. Sin cargo, sin instalación solo tienes que registrarte. Auge; estas en la nube Traiga sus datos. Tómalo si lo tienes en la hoja de cálculo. Arrastre la hoja de cálculo y suéltela, inicie el reproductor con la solución y obtenga valor en los primeros cinco minutos.
Tendencias de la pequeña empresa: Digamos que estamos hablando de una pequeña empresa basada en B2C que está en el comercio minorista. ¿Qué tipo de cosas podrían comenzar a ver y obtener algunas ganancias rápidas y entender cómo estos números provenientes de algún tipo de sistema de BI como el suyo pueden impactar la forma en que hacen negocios?
Rick Jackson: Hay muchas formas en que una empresa de muestra como esta podría aprovechar esto. Podría ser tan simple como comprender mejor los patrones de inventario y ventas para apuntalar la cadena de suministro o realizar un pedido justo a tiempo o por demanda. Entonces, mejore sus márgenes brutos generales según la cantidad de inventario que administran o no administran. Podría ser mirar cosas como invertir en territorios locales con diferentes tácticas de mercadotecnia y luego hacer un seguimiento de cómo son las ventas, y hacer un mapeo geográfico para ver en función de cómo he invertido en diferentes territorios o de cómo subo y obtengo una buena ROI en eso. Lo que está resonando, lo que no.
Podría ser el seguimiento del rendimiento de ventas por personal y época del año. Comprender mejor qué características hacen un buen vendedor. Y muchas de estas cosas son las que hacen estas pequeñas empresas, pero lo hacen manualmente, y les lleva mucho tiempo hacerlo. Lo que podrían hacer es tomar los datos que ya tienen en los sistemas que ya están usando y simplemente incluirlos en una de estas soluciones de análisis visual y comenzar a ver cosas en los datos muy rápidamente, incluidas las relaciones y los datos que podrían tener en eso Oye, una cosa que pensé sobre este canal de marketing En realidad no es cierto. Estoy viendo el mismo patrón aquí y no estoy invirtiendo en ese canal de marketing, o viceversa.
Lo que realmente intentas conseguir con el análisis visual es qué más hay detrás de los datos que, obviamente, no son evidentes a primera vista. Y como me meto en ello. Y ahí es cuando las empresas comienzan a optimizar realmente tanto el lado del costo como el lado de los ingresos.
Tendencias de la pequeña empresa: Y me doy cuenta de que estoy hablando con un analista de BI, pero ¿cuánto tiempo pasará antes de usar sistemas como el tuyo? Será una "necesidad de tener" en lugar de un "bueno tener" para poder responder. y encontrar estas ideas importantes y poder hacer algo con rapidez?
Rick Jackson: Lo que se encuentra con la mayoría de los clientes es que tienen una cierta expectativa y una vez que comienzan a jugar en el entorno y ven lo fácil que es trabajar con ellos, se sienten más cómodos al enviar más tipos de datos. Y agregando datos al análisis existente para ver algo con más perspectiva; encuentran constantemente nuevos conocimientos, nuevos patrones en los datos, que les dan mejores ideas sobre qué hacer en su negocio.
Y así, el valor continúa creciendo con el tiempo. Y puedo decir que siempre que hablamos con los clientes, lo que me interesa es cómo siguen aplicando la tecnología a diferentes áreas del negocio de una manera nueva-; Algunas formas de las que nunca hemos pensado. Esto se debe a que es tan fácil en esta era de la BI moderna que es tan fácil usar estas herramientas. Todos son intuitivos con interfaces de arrastrar y soltar. Te ayudan y te guían para hacer las cosas correctas. Cuidan muchos de los detalles tras bambalinas para que no tenga que ser un experto en administración de datos. No tienes que ser un experto en analítica. Lo guía de manera intuitiva a través del proceso de hacer más con los datos, visualizar más, agregar más datos, buscar realmente, encontrar preguntas y luego ir conduciendo hacia las respuestas. Y así, el valor sigue creciendo con el tiempo.
Y diría que la mayoría de la gente piensa que es bueno tenerlo inicialmente. Una vez que comienzan a usarlo, se convierte en una necesidad para ayudar a dirigir su negocio.
Esto es parte de la serie Entrevista uno a uno con líderes de opinión. La transcripción ha sido editada para su publicación. Si se trata de una entrevista de audio o video, haga clic en el reproductor integrado arriba o suscríbase a través de iTunes o Stitcher.
