El manejo exitoso de una perrera y un criadero significa proporcionar un refugio para mascotas mientras los dueños están fuera. La clave para una administración exitosa es aliviar el mayor estrés posible tanto para la mascota como para el dueño. Proporcione un excelente servicio al cliente, manténgase limpio y organizado, y los clientes entrarán en la perrera y el criadero.
Gestionando el papeleo de una perrera y criadero de perros
Configure un método fácil de seguir para reservar citas. Capacitar a todos los empleados en el método de reserva. Es fundamental que todos los empleados reserven citas en el mismo lugar para evitar el exceso de reserva. Instale un sistema fácil de seguir para administrar mejor el tiempo y el espacio en la perrera y el criadero.
$config[code] not foundAdministrar el trabajo diario de libros para la perrera y el criadero. Cierre el registro diariamente y agregue recibos al depósito. Cambio de pedido para el día siguiente si es necesario. Equilibrar el cajón y registrar números de ventas. Tome nota de cualquier escasez de efectivo y tome las medidas necesarias. Lleve un depósito al banco o guarde el dinero en una caja fuerte.
Ordenar todos los suministros y alimentos para mascotas para el embarque de las mascotas. Solicite el inventario para el piso de ventas si hay alguno disponible para los clientes. Lleve un registro de las últimas tendencias en alimentos para mascotas y suministros para mantenerse al frente del paquete. Pregunte a los clientes qué quieren ver. Hable con los proveedores sobre las ofertas mensuales y las compras a granel. Haga un inventario de forma regular con el dueño de la perrera.
Manejando empleados en una perrera y un criadero de perros
Contratar una cantidad adecuada de ayuda a tiempo parcial. Marque todos los días festivos en un calendario para ayudar a estimar las necesidades de ayuda a tiempo parcial. Preste especial atención a Navidad, Semana Santa, Acción de Gracias y Vacaciones de primavera en su área. Marque cualquier otro día festivo que caiga alrededor de un fin de semana; estos estarán ocupados Tenga ayuda a tiempo parcial para realizar tareas de limpieza adicionales durante los tiempos lentos.
Capacite a fondo a todos los empleados nuevos con los más altos estándares. Tener reuniones semanales o mensuales para revisar nuevas políticas o cambios. Trate los problemas inmediatamente con cada empleado individual. Mantenga un libro de registro de empleados para documentar el progreso de los aprendices o las reuniones individuales con los empleados.
Delegar tareas de limpieza y tiempo de juego con mascotas de embarque a empleados de medio tiempo. Enseñe a los empleados a manejar adecuadamente los animales y supervíselos hasta que estén completamente capacitados. Verifique que los juguetes para perros y gatos estén seguros antes de permitir que las mascotas jueguen con ellos. Lave todos los juguetes antes de que sean usados por un animal diferente, o use solo los juguetes de cada animal.
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Traído a ti por Sapling Traído a ti por SaplingEnseñar a todos los empleados cómo dar medicamentos a los animales. Muestre la técnica adecuada para administrar medicamentos orales, medicamentos tópicos e inyecciones de insulina. Supervise a todos los empleados mientras dan medicamentos hasta que estén completamente capacitados. Mantenga un registro de todos los tratamientos médicos en un tablero en un área prominente.
Manejando mascotas y dueños en una perrera y criadero de perros
Establecer un aire de calma en la perrera y el criadero. Mantenga a los perros y gatos en áreas separadas de la perrera para aliviar los niveles de estrés. Toca música suave o nada en absoluto para aliviar los nervios de las mascotas de abordaje.Entrene a los empleados para mantener la calma si un animal se suelta. Coge tranquilamente una correa o una perrera y sigue al animal. Mantén la calma en todo momento frente a los clientes.
Liderar con el ejemplo y ofrecer a cada cliente un servicio por encima del promedio. Trate a cada mascota como si fuera la suya y no espere menos del personal. Coloque letreros y explique a los clientes que algunos juguetes o cobijas pueden dañarse durante el embarque de mascotas. Mostrar de forma destacada todas las licencias de embarque de mascotas. Enseñar a los empleados el nivel de servicio que se espera. Sea honesto con los clientes si hay un servicio que no presta.
Obtenga los registros de vacunación requeridos de todos los dueños de mascotas. Capacite a todos los empleados sobre los procedimientos de presentación apropiados para el papeleo de embarque. Obtenga instrucciones escritas para todos los medicamentos de cada mascota. Actualiza la tabla de medicamentos diariamente y revísala a lo largo del día.
Propina
Todas las noches, antes de salir, revise todas las mascotas de embarque, los horarios de los medicamentos y la limpieza. Proporcionar cualquier cuidado necesario antes de cerrar la noche. Corregir problemas con los empleados de inmediato. No permita que los problemas se agranden antes de abordarlos, tome el control y corrija el problema.
Advertencia
No enfatice a los clientes con reservas excesivas durante las altas horas de embarque. Programe la ayuda adecuada y revise las citas de embarque regularmente para evitar quejas de los clientes. Busque atención médica de inmediato para cualquier perro o gato que la requiera durante la estadía de abordaje. Obtenga información de contacto e instrucciones escritas de los dueños de mascotas mayores o enfermas.
