Durante los 14 años que llevamos en el negocio, aprendí a detectar áreas con algún tipo de obstáculo en nuestra productividad, es decir, donde podríamos lograr más pero algo se interpone en el camino. Entonces trabajo en esas áreas.
Y he aprendido que este arrastre de la productividad a menudo se puede resolver de manera rentable mediante la tecnología, gran parte de la cual es una tecnología de vanguardia emocionante.
Ahora, tus ojos pueden brillar cuando escuchas sobre nuevas tecnologías como Internet de las cosas, inteligencia artificial y chatbots. Puede estar pensando, "apenas tengo la suficiente mentalidad para descubrir cómo mantener felices a los clientes actuales y hacer la nómina, ¿cómo se supone que debo averiguar la tecnología de vanguardia?"
$config[code] not foundAquí está el trato: no tienes que resolverlo. Todo lo que realmente necesita hacer es encontrar a los proveedores que hayan anticipado tendencias e incorporado tecnología de vanguardia en sus soluciones.
Aquí hay cuatro reducciones de productividad que puede superar para ser más productivo en su negocio, al aprovechar las soluciones de tecnología de vanguardia:
Problema: quedarse sin suministros causa tiempo perdido
¿Alguna vez ha estado imprimiendo una importante presentación de ventas o folletos para una reunión de un cliente, solo para recibir el temido mensaje de "baja tinta" en el medio del trabajo? ¿Qué haces? O dejas todo para agotarse y compras tinta o tóner, o terminas con una salida que parece menos profesional.
Ese es un ejemplo perfecto de una situación en la que la tecnología de autocumplimiento puede ayudar.
La autocumplimiento es una de las nuevas tecnologías más emocionantes de la actualidad. Las mejores aplicaciones de cumplimiento automático aplican el concepto de Internet de las cosas para ayudarlo a obtener pedidos de suministros justo a tiempo cuando los necesite. Para que nunca se te acaben.
Un ejemplo es la solución Brother Refresh, el único servicio de autocumplimiento de tinta y tóner disponible directamente de un fabricante. Este nuevo servicio utiliza tecnología predictiva basada en los patrones de uso de la impresora y los niveles de tinta para solicitar más tinta directamente del fabricante cuando se está agotando. Los usuarios reciben una alerta por correo electrónico y, a menos que necesiten cancelar, la tinta o el tóner se enviarán directamente a su puerta. Más de 70 impresoras Brother y dispositivos de copiadora multifunción ya son compatibles con el servicio de actualización de Brother siempre que estén conectados a Internet.
Brother Refresh no tiene costos de suscripción ni tarifas de cancelación; solo solicitará tinta o tóner cuando la impresora realmente detecte que se está agotando.
Todo lo que necesita es configurar una cuenta con su tarjeta de crédito, solo se le cobrará por los cartuchos de reemplazo que necesita. Entonces, nunca tendrá que preocuparse por la ejecución porque el servicio se identifica cuando se está agotando y se vuelve a ordenar automáticamente.
“Brother Refresh es el resultado de años de investigación y desarrollo y de escuchar a nuestros consumidores. Sabemos que quedarse sin tinta y tóner y pedir un reabastecimiento oportuno es un dolor de cabeza más que muchas pequeñas empresas y nuevas empresas preferirían prescindir ", comenta Rafi Haqqani, Director de Marketing de Suministros de Brother. "Queríamos simplificar la vida de nuestros clientes al automatizar el proceso de reabastecimiento, pero sin bloquear un negocio en una suscripción mensual determinada, es posible que no la necesiten".
Problema: las tareas manuales impiden la ampliación de escala para obtener más ventas
¿Sueña con aumentar sus ingresos por ventas, sin tener que agregar más personas o sobrecargar al personal existente?
La automatización del marketing puede ayudarlo a hacerlo, al automatizar las tareas que requieren mucho tiempo y que pueden evitar que su negocio se incremente.
Los ejemplos de automatización de marketing incluyen mostrar productos relacionados en páginas de comercio electrónico para fomentar las ventas cruzadas. La incorporación de nuevos clientes a través de una serie de correos electrónicos también se puede automatizar sin un gran esfuerzo por parte de un humano.
Con la automatización del marketing, los usuarios configuran reglas y parámetros específicos por adelantado y el software se encarga del resto. Si bien puede sonar impersonal, en realidad es lo contrario. La automatización de marketing de hoy puede usar el análisis de datos para identificar las preferencias únicas del cliente y personalizar la experiencia automáticamente. Simplemente no sería factible para un ser humano identificar las preferencias personales de cada cliente en el mismo nivel.
Problema: las actividades administrativas consumen tiempo del personal
La pequeña empresa típica puede tener un equipo tan limitado que la mayoría de las personas, incluso usted como propietario, realizan su propio trabajo administrativo, como clasificar los correos electrónicos, programar citas y buscar información.
Pero esto puede ser un centavo y una tontería, lo que evita que usted y su personal aborden actividades de mayor rendimiento.
Por suerte, hay una solución que cuesta poco o nada: usar asistentes digitales.
Los asistentes digitales como Cortana, Siri y Alexa pueden manejar las actividades administrativas en segundos, liberando tiempo. Estos asistentes digitales utilizan la inteligencia artificial y la tecnología de reconocimiento de voz para buscar información, programar reuniones y configurar recordatorios. Los asistentes digitales solo son cada vez más inteligentes y nos harán más eficientes en nuestros hogares y oficinas por igual.
Problema: las consultas de los clientes son mal manejadas, trabajo compuesto
¿Las solicitudes simples de los clientes no se resuelven o no se resuelven de manera oportuna?
Las empresas en crecimiento a menudo enfrentan este problema porque la capacidad de personal para el soporte al cliente no crece tan rápido como las ventas. Problemas de servicio al cliente se acumulan causando un cuello de botella en el crecimiento.
Los chatbots pueden ayudar a aliviar estos problemas. Un chatbot es un programa que puede responder preguntas e interactuar con personas de manera similar a una persona. Imagina que un cliente te contacta en tu sitio web a través del chat en vivo; Un chatbot puede responder a las preguntas básicas de los clientes automáticamente. Esto da como resultado clientes más satisfechos y menos trabajo de limpieza, ya que pudo manejar las consultas de manera eficiente.
Así que ahí lo tienen, cuatro ejemplos para que piense cómo las tecnologías de hoy pueden mejorar la productividad de su empresa. Todas estas soluciones no tienen costo incremental o costo relativamente bajo, definitivamente dentro del presupuesto de una pequeña empresa. El retorno de la inversión de elegir las soluciones correctas puede ser sustancial.
Imágenes: hermano
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