¿La ubicación, ubicación, ubicación se ha convertido en móvil, móvil, móvil? En otras palabras, ¿el tráfico de pie de tienda sigue siendo más importante que la orientación geográfica, el marketing móvil y las ventas en línea?
Small Business Trends consultó a varios expertos en marketing y recopiló las siguientes recomendaciones basadas en lo que compartieron.
¿Sigue siendo importante el tráfico peatonal?
La prioridad depende del tipo de negocio
Bridget Weston Pollack, vicepresidente de marketing y comunicaciones de SCORE, dijo que la prioridad depende del tipo de negocio y otros factores.
$config[code] not found"Aunque el marketing móvil es cada vez más importante, la respuesta corta es que depende del tipo de negocio, la ciudad en la que se encuentre y lo que está tratando de vender", dijo. “La ubicación lo es todo para una cafetería, un bistró o incluso un parque de trampolines. Pero lo que es crítico es unir los dos: utilizar la segmentación geográfica y el marketing móvil para dirigir el tráfico en la tienda ".
Pollack agregó que para las empresas de servicios, como plomeros o reparaciones en el hogar, la ubicación conserva cierto grado de importancia, aunque no en la misma medida que las tiendas minoristas.
"Operativamente, dependiendo del área que desee atender, debe prestar atención a la distancia que conduce el conductor", dijo. "Quiere ubicarse en un lugar que tenga fácil acceso a los clientes".
Calificaciones y comentarios importan
Pollack también dijo que las empresas locales deben prestar atención a Yelp y sitios de calificación similares porque los consumidores están usando sus dispositivos móviles para buscar allí.
Los sitios web deben ser aptos para dispositivos móviles
Matt Wagner, vicepresidente de programas de revitalización en el National Main Street Center en Chicago, dijo a Small Business Trends: “Las personas han estado utilizando dispositivos móviles para comprar y encontrar cosas por algún tiempo. Como tal, el contenido web debe ser compatible con dispositivos móviles. Al desarrollar un sitio web minorista, los dueños de negocios deben tener eso en cuenta ".
Las empresas de la calle principal deberían crear asociaciones
Al igual que las tiendas ancla en un centro comercial, algunas pequeñas empresas sirven como destinos, de las cuales otras empresas cercanas dependen del tráfico, dijo Wagner. En ese sentido, las empresas deben asociarse cuando sea posible, para que una se beneficie de la otra. También aconsejó a las asociaciones del centro de la ciudad que organizaran eventos especiales (por ejemplo, paseos artísticos, ventas en la acera, conciertos) para impulsar el tráfico peatonal.
La compra experiencial es importante
"Los dispositivos móviles son una herramienta para comprar, pero no eliminan la necesidad de que los propietarios de negocios piensen en" lugar "como un componente crítico de la forma en que administrarán y operarán su negocio", continuó Wagner. “Las compras experienciales son una parte importante de las compras de ladrillo y mortero. La gente todavía quiere sentir la mercancía ".
Las empresas deben usar canales en línea para desviar el tráfico
Vedran Tomic, el fundador de Local Ants, LLC, una agencia local de marketing en Internet, dijo que las personas deben tratar el marketing como una singularidad cuando se trata de canales.
"No se puede comercializar solo en línea", dijo. “El consumidor no ve las cosas de esa manera. En otras palabras, no solo dicen 'solo voy a buscar en Google'. En cambio, les piden recomendaciones a sus familiares y amigos, confían en las redes sociales, usan los motores de búsqueda y otros medios para encontrar lo que están buscando.. ”
Tomic recomendó que las empresas vean el tráfico peatonal como resultado de las actividades de marketing y viceversa.
"Se alimentan mutuamente y son interdependientes", dijo. "Puede conducir y realizar un seguimiento de las ventas fuera de línea utilizando canales en línea. Por ejemplo, haga ofertas exclusivas en línea usando un cupón, que la persona lleva a la tienda. Puedes seguir de esa manera ".
También recomendó a las empresas que ofrezcan la mejor experiencia móvil posible a través de sus sitios web, pero señaló que se trata de "primero móvil, no solo móvil".
La consultora de mercadeo en redes sociales Rachel Strella dijo que la pregunta no es si uno tiene prioridad sobre el otro sino, más bien, cómo unir a los dos.
"Usaré los medios sociales para ilustrar mi punto", dijo. “Si alguien está en un restaurante y 'verifica' o 'menciona' la página de Facebook de esa ubicación, eso es algo que el propietario puede usar para atraer amigos al negocio. Del mismo modo, digamos que alguien en Harrisburg (Pa.) Está buscando un lugar para comer y esa persona se topa con una página en la que un amigo se ha "registrado". Es posible que esté más inclinado a cenar en ese restaurante.
“Este efecto se intensifica con revisiones y publicaciones específicas en la página … cualquier servicio que tenga la capacidad de buscar un interés por ubicación (Google, Yelp, Trip Advisor y Open Table) permite a los consumidores decidir dónde quieren ir en función del comentarios de otros huéspedes ".
Strella agregó que una empresa sería inteligente para alentar conductas que hagan que las personas hablen de ellas en línea, principalmente experiencias positivas que pueden compartir con una comunidad en línea.
$config[code] not foundOtros consejos
Además de este consejo experto, algunos otros consejos para ayudar a las empresas a utilizar los medios en línea para dirigir el tráfico en la tienda incluyen:
1. Uso de publicidad Geo-dirigida
Las opciones de publicidad en línea hiperlocal, como los anuncios de conocimiento local de Facebook y las aplicaciones móviles como Foursquare y Swarm, permiten a las empresas locales gastar sus dólares en publicidad de manera más rentable aprovechando los datos de GPS del dispositivo móvil para dirigirse a audiencias dentro de un radio específico (una tecnología conocida como geo-fencing).
2. Instalar balizas
Las balizas son dispositivos pequeños habilitados para Bluetooth ubicados dentro de una tienda, que reconocen el dispositivo móvil de un cliente una vez que la persona cruza el umbral de la tienda y luego envían cupones personalizados, ofertas especiales o recompensas de lealtad.
Una vez que el ámbito de las principales cadenas minoristas, el uso de balizas está creciendo en popularidad entre los minoristas locales más pequeños.
Foto de tráfico a pie a través de Shutterstock
