No puedes decir todo delante de todos. De hecho, su equipo no puede darse el lujo de escuchar su confusión, sus quejas o sus ingresos. Los tres se meten con su cabeza y su enfoque de una manera u otra.
Su equipo necesita un mensaje claro
Necesitan una comprensión inquebrantable de su tarea. Su objetivo, al comunicar sus expectativas, es entregar la tarea de manera que sea prácticamente imposible para ellos desordenar. No se trata de "te lo dije", se trata de impacto.
Algunos mensajes deben ser entregados por escrito. Algunos necesitan ser entregados en trozos pequeños. Todos los mensajes necesitan un seguimiento. Si desarrolla una reputación de olvidar lo que pidió, en la mayoría de las situaciones, nutrirá a un equipo que no produce. Y eso no es bueno para los negocios.
Su equipo necesita estándares y consecuencias claras
Ser directo con tu gente no es lo mismo que atropellarlos o quejarte. Si las cosas no están bien, como líder o gerente, es su lugar decir algo al respecto: hacer cumplir la norma. De hecho, cuanto más claro sea el estándar, más fácil será su cumplimiento. Cuanto más consistente sea su comportamiento, más consistente será su equipo.
Si la norma es "no tenemos argumentos frente a nuestros clientes", entonces tiene que:
- mantenga pulsado el estándar
- insistiendo en que otros hagan lo mismo
La única forma en que su equipo entiende que habla en serio es por su propio comportamiento y consecuencias. De hecho, la consistencia te permite estar más fresco en el exterior. Después de todo, las acciones hablan volúmenes.
Necesitan escuchar lo que obtienen
Su equipo necesita conocer sus expectativas y su recompensa. ¿De qué son responsables y de qué se les paga por resolver ese problema? Demasiada información sobre lo que se le paga puede crear distracción y el tipo incorrecto de competencia.
Pero ¿y si ya saben lo que haces? ¿O es fácil de entender? Bueno, mantenga un estándar pagando siempre lo que prometió, respetando y recompensando el comportamiento constante y superior de los miembros del equipo.
Ser claro y consistente es un gran paso en los negocios y las relaciones.
Foto del equipo a través de Shutterstock
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