La falta de comunicación en un lugar de trabajo puede crear conflictos en las relaciones entre colegas, compañeros de trabajo, supervisores y subordinados, miembros del equipo e incluso empleados y clientes. La tensión creada en estas relaciones de trabajo puede, en última instancia, conducir a una baja moral en el lugar de trabajo y a malos resultados en la organización.
Comunicación del compañero de trabajo
Los trabajadores dentro de un departamento o equipo de trabajo confían en una comunicación efectiva para mantener a todos en la misma página en la realización de actividades comerciales. Los empleados en un equipo de trabajo de fabricación deben comunicarse sobre las responsabilidades de la tarea y el tiempo de producción. La falta de comunicación puede llevar a errores, errores, retrasos y pérdida de tiempo. Eventualmente, los trabajadores comienzan a culparse unos a otros por la mala comunicación o por no escuchar.
$config[code] not foundSupervisores y Subordinados
Los subordinados dependen de los supervisores para comunicarse tanto formal como informalmente. La interacción informal contribuye al desarrollo de la relación, lo que ayuda a proteger contra los conflictos. Si los gerentes no comunican instrucciones, asignaciones de tareas e información, los trabajadores pueden cometer errores o no cumplir con sus deberes. Esto puede causar conflictos entre el gerente, que espera un buen trabajo, y el empleado, frustrado por el bajo rendimiento. Los gerentes también dependen de los comentarios de los empleados sobre las necesidades y el progreso de la tarea. Los supervisores pueden frustrarse con los empleados que no proporcionan dicha información.
Video del dia
Traído a ti por Sapling Traído a ti por SaplingComunicación interdepartamental
Los empleados de diferentes departamentos en una organización a menudo necesitan comunicarse bien para colaborar en los proyectos y actividades de la empresa. Un representante de ventas que no le informa al gerente del almacén acerca de un pedido acelerado puede irritar a los trabajadores en el departamento de almacenamiento debido a las prisas de última hora. Los empleados creativos de una empresa pueden sentirse frustrados con los gerentes de presupuesto o contables si la comunicación no es clara sobre las limitaciones presupuestarias. Los creativos pueden desarrollar un diseño hermoso que es demasiado caro para cumplir, por ejemplo.
Empleado a cliente
El conflicto también puede surgir en un lugar de trabajo cuando los empleados se comunican pobremente con los clientes. Un vendedor puede enojarse con un empleado de soporte que ofende a uno de sus clientes, lo que le puede costar futuras ventas y comisiones. Los empleados de las tiendas minoristas pueden sentirse frustrados con los empleados que informan mal a los clientes sobre las políticas de la tienda por teléfono o en persona. Esta mala comunicación podría llevar a clientes frustrados a expresar sus sentimientos hacia colegas desconocidos.
