Como comerciante minorista, no hay duda de que tiene algunos miembros de la Generación Z en su personal, y si no lo hace, pronto lo hará. Los hermanos pequeños de los millennials están ingresando a la fuerza laboral (al menos a tiempo parcial) y sus necesidades, fortalezas y expectativas difieren mucho de las de sus hermanos y hermanas mayores.
La demarcación exacta de la Generación Z varía dependiendo de con quién hable, pero la Oficina del Censo de los EE. UU. Dice que la Generación Z comenzó en 2001, aunque algunos dicen que incluye personas nacidas a fines de los años noventa. (En otras palabras, los adolescentes de hoy). Aquí hay cuatro consejos que lo ayudarán a aprovechar al máximo sus empleados minoristas de Gen Z.
$config[code] not foundLo que quieren los empleados minoristas de la generación Z
Ponerse al día con la tecnología
Esta generación creció con smartphones en sus manos. La aceptación de los pagos móviles, el uso de tabletas para buscar información del producto o la obtención de un teléfono para verificar los niveles de existencias son una segunda naturaleza para los empleados de la Generación Z. De la misma manera, si su tienda aún utiliza tecnología obsoleta, su empresa será mucho menos atractiva como empleador para este grupo de edad. Aproveche su experiencia tecnológica para mejorar su servicio al cliente con un pago más rápido y un fácil acceso a la información. Implemente el software de administración de inventario y las aplicaciones de programas de lealtad que pueden ayudarlo a ahorrar tiempo y construir una base de clientes leales.
Ofrecer seguridad laboral
A pesar de los estereotipos populares, la generación Z está ansiosa por la seguridad en el empleo, dice el experto en generación David Stillman. Él cree que esto se debe a que sus padres de la Generación X enfrentaron una economía difícil y pasaron su naturaleza competitiva a sus hijos. Eso significa que a los trabajadores de la Generación Z no les importa comenzar desde abajo, pero quieren ser recompensados por su trabajo con seguridad laboral.
Dales un poco de libertad creativa
Esta generación creció rodeada de opciones para personalizar todo lo que compran a sus gustos únicos. Stillman, el coautor de "Gen Z at Work", dice que es igualmente importante permitirles personalizar sus trabajos. En lugar de un uniforme, intente un código de vestimenta que les permita expresar cierta individualidad. Ofrezca a los empleados de Gen Z la oportunidad de sugerir formas de mejorar las cosas, ya sea renovando la pantalla de su ventana o cambiando su mezcla de productos. Si bien es probable que no sea una buena idea poner a un adolescente a cargo de tus redes sociales, puedes aprovechar sus conocimientos de redes sociales y digitales haciendo que tomen fotos dignas de Instagram o creen videos de Facebook Live.
Ayúdalos a crecer
Los empleados de la Generación Z se enfrentan a infinitas opciones, aportaciones e imágenes en línea y en las redes sociales. Con tantas opciones, es natural que no quieran estar encerrados en un conjunto limitado de obligaciones laborales. En su lugar, normalmente quieren probar tantos roles como sea posible. La capacitación cruzada de sus empleados adolescentes en las tareas del trabajo de los demás no solo los mantiene contentos, sino que también beneficia a su tienda: si alguien se enferma, alguien más puede llenar sus zapatos fácilmente. Ofrezca muchos comentarios, estímulos y consejos para ayudarlos a mejorar en sus trabajos y lo recompensarán con lealtad y trabajo duro.
Foto de joven empleado a través de Shutterstock
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