La misma compañía de mercadotecnia de California que Google demandó por robocalls tiene un historial de quejas en línea en su contra, junto con otra demanda.
El faro local de Tustin, California, ha tenido al menos 250 quejas (que contamos) presentadas en su contra en sitios web como Yelp.com, ComplaintsBoard.com, Pissedconsumer.com y RipoffReport.com. También se enfrenta a una demanda colectiva presentada en Carolina del Norte.
$config[code] not foundAlgunas de las quejas alegan que la empresa engaña a las pequeñas empresas al pensar que representa a Google para conseguir que los clientes firmen contratos por sus servicios. Otras quejas involucran tácticas de venta dura, llamadas de solicitud repetidas, servicio deficiente y dificultad para cancelar por parte de clientes insatisfechos.
Un crítico de Yelp, Adam H., se quejó de que la empresa hacía varias llamadas diarias a su negocio, incluso después de solicitar que se detuviera:
“Le he pedido a esta compañía que deje de contactarme 3 veces al día durante los últimos tres días. Pretenden pertenecer a Google y no lo hacen. Me están llamando antes de las 8 a.m., lo que creo que está en contra de la ley. Cada vez que llaman, dicen que me están agregando a la lista de No contactar. "
Las denuncias de las técnicas de telemarketing de la empresa también se quejan en la demanda de Carolina del Norte. La demanda afirma que la compañía se involucró en la "práctica ilegal de realizar llamadas de telemarketing no solicitadas a consumidores en todo el país".
Otra queja común es que la compañía supuestamente prometió servicios de alta calidad pero entregó sitios web por debajo de la media. Robert Matthews, quien publicó en la Junta de Quejas, dijo:
“Local Lighthouse es una empresa que está construyendo sitios web. Les pedimos que rediseñaran el sitio web de nuestra empresa, pero en lugar de realizar un trabajo adecuado, no hicieron nada, excepto tomar nuestro dinero. Estamos listados como clientes en su sitio web y ellos han puesto comentarios positivos a nuestro nombre por sí mismos. No confíes en esta compañía ".
Otros informes alegan que los clientes prometidos por Local Lighthouse garantizaron la colocación de la primera página en los resultados de búsqueda de Google. Una compañía, Home Solutions NW Inc., publicada en el Informe Ripoff:
“Me dijeron que mi empresa estaría en la primera página de Google a más tardar 90 días según mis palabras clave. Han pasado 7 meses y después de numerosos correos electrónicos y quejas a su empresa, ni siquiera podemos encontrarnos en Google por el servicio principal que brindamos ".
Local Lighthouse ha resuelto una serie de quejas según los registros en línea. Sin embargo, nuevas quejas siguieron siendo presentadas, incluso tan recientemente como este mes.
A pesar de haber tenido más de 100 quejas presentadas ante el Better Business Bureau (BBB), Local Lighthouse actualmente tiene una clasificación de A-. Las clasificaciones se basan en factores como la cantidad de tiempo que una empresa ha estado operando y la transparencia de las prácticas de una empresa. El perfil BBB para la compañía también muestra 12 comentarios negativos de clientes, junto con dos positivos y uno neutral. (El BBB acepta quejas y revisiones, pero no tiene en cuenta las revisiones para determinar el ranking de BBB).
Local Lighthouse tiene a partir de este escrito un descargo de responsabilidad en su sitio web que no representa a Google. El descargo de responsabilidad establece, en parte, que "Local Lighthouse es una compañía independiente y no está asociada con ninguno de los principales motores de búsqueda, incluidos Google, Yahoo o Bing".
Sin embargo, en una demanda presentada en la corte federal la semana pasada, Google dijo que había enviado cartas de cese y desistimiento en las que se exigía a la empresa que dejara de representar a Google. La demanda de Google (incluida a continuación) alega que a pesar de las cartas, "… el Demandado continuó con las llamadas de telemarketing falsas y engañosas hasta el día de hoy".
Google Robocalls DemandaPulgar hacia abajo foto a través de Shutterstock
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