Los gerentes de autopartes trabajan en concesionarios de autos franquiciados, centros de servicio independientes, factores de piezas y el departamento de operaciones de los propietarios de flotas. Son responsables de garantizar que el punto de venta tenga la combinación de piezas y el nivel de inventario adecuados para satisfacer la demanda de servicios, reparaciones y ventas a terceros. Al mantener una operación eficiente de piezas, los gerentes de piezas hacen una importante contribución a la productividad, la rentabilidad y la satisfacción del cliente.
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Los encargados de repuestos tienen que tomar decisiones sobre el inventario. En el concesionario franquiciado, deben mantener un inventario de las piezas de repuesto que necesita el departamento de servicio para llevar a cabo el servicio y las reparaciones programadas en el rango del modelo actual y pasado. En un centro de servicio o fábrica de piezas independiente, las decisiones de inventario son más complejas porque el administrador de piezas debe tener stock para cubrir las necesidades de servicio y reparación de los vehículos de una variedad de fabricantes. Los gerentes analizan el uso de existencias para identificar piezas y productos que se mueven rápidamente y que solo se requieren ocasionalmente.
Abastecimiento
Para equilibrar la calidad y los costos, los administradores de piezas deben identificar a los proveedores que pueden proporcionar piezas de repuesto que cumplan con las especificaciones de los fabricantes de automóviles. En algunos casos, compran piezas originales directamente del fabricante. Para piezas populares, como forros de frenos, bujías o componentes de embrague, también pueden ser suministrados por fabricantes de piezas independientes que cumplan con los estándares de calidad. Los gerentes de partes negocian los términos con los proveedores para minimizar los costos y mejorar la rentabilidad.
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Traído a ti por Sapling Traído a ti por SaplingVenta de repuestos
Además de suministrar piezas para las operaciones de servicio de su compañía, los gerentes de piezas también pueden ser responsables de las ventas a clientes externos. La compañía puede operar un contador de piezas donde los propietarios de vehículos o técnicos de servicio independientes pueden comprar piezas. El contador de piezas generalmente ofrece accesorios y piezas de servicio para aumentar los ingresos. El gerente de repuestos también puede supervisar a un equipo de representantes de ventas que tratan con operadores de flotas o centros de servicio independientes. Para impulsar las ventas, los gerentes de repuestos desarrollan campañas promocionales y programas de incentivos.
Supervisión
En operaciones de piezas más grandes, los gerentes pueden ser responsables de reclutar y supervisar a los empleados, tales como el personal del almacén, el personal administrativo, los operadores de ventas de televisores y el personal de ventas minoristas. Los gerentes de repuestos deben asegurarse de que estos empleados tengan el nivel correcto de conocimiento del producto para brindar un buen servicio a los clientes internos y externos.
Relaciones del cliente
Los gerentes de repuestos que venden a organizaciones externas deben establecer buenas relaciones con sus clientes. Se reúnen con los clientes para analizar los requisitos de sus partes y acordar los términos, como los niveles de stock, los descuentos y los métodos de entrega. También pueden trabajar con sus clientes más importantes para desarrollar niveles de servicio personalizados, como pedidos en línea, stock dedicado, entregas programadas y un servicio de repuestos de emergencia.
