WebReserv.com es una forma en que las pequeñas y medianas empresas pueden hacer reservas de alquiler en línea (para casas de vacaciones, vehículos recreativos, citas de spa, etc.). WebReserv.com fue fundada por Martin Israelsen, que tiene su sede en Atlanta, Georgia.
$config[code] not foundMartin dice que hace cinco años, él y algunos colegas intentaban encontrar un hotel para alojarse cuando asistían a una boda. Se enteraron de que los hoteles más pequeños no estaban conectados a los grandes sitios web de reservas.
Muchos independientes más pequeños usaban un sistema de lápiz y papel, literalmente. Luego, al final del año, revisaban sus Rolodex, encontraban a alguien que había reservado una habitación más de una vez y les enviaban una tarjeta de Navidad. Ese era su sistema de gestión de clientes.
Martin y sus colegas comenzaron a investigar y finalmente encontraron algunos paquetes de software para hoteles. Pero fuera de la industria de la hospitalidad descubrieron que había pocas opciones. Por ejemplo, había pocos sistemas buenos que permitieran a los consumidores reservar clases para un entrenador de buceo o alquilar equipos de buceo.
Entonces, según Martin, “aceptamos el desafío y creamos un sistema de reservas basado en la Web para pequeñas y medianas empresas. Está formado por dos partes. Hay un motor de reservas, que puede incrustar en su propio sitio web para tomar reservas de alquiler. También puede ser incluido gratuitamente en el directorio de negocios en WebReserv.com y ser encontrado de esa manera. Pero ambos están integrados, evitando la doble reserva ”.
Su mayor desafío ha sido mantener baja la cantidad de funciones, para que el sistema sea fácil de usar, y aún así proporcionar suficientes funciones para que el motor de reservas pueda adaptarse a industrias verticales específicas. Martin señaló en una entrevista telefónica la semana pasada: “Muchas industrias tienen necesidades especiales. Los alquileres de barcos difieren de los alquileres de motocicletas que difieren de los alquileres de buceo y de los alquileres de RV o casas de vacaciones. Finalmente, nos decidimos por las pantallas de configuración que formulan preguntas iniciales y guían al propietario de la empresa de acuerdo con la forma en que se responden las preguntas iniciales. De esa forma solo verá las pantallas aplicables a su tipo de alquiler. Eso lo mantiene fácil de usar ".
El modelo de ingresos se basa en tres niveles de ofertas, comenzando con una versión gratuita y dos versiones superiores. No hay comisiones para pagar las reservas realizadas a través del sistema, solo una tarifa mensual. Es un sistema en línea.
Martin informa que WebReserv.com tiene más de 100 empresas que usan el sistema en la actualidad. Martin y sus colegas han estado administrando el negocio en el lado en "modo de arranque serio" y están empezando a comercializarlo.
Las ventajas de tener un motor de reservas en su sitio web son evidentes. Agrega interactividad a los sitios web de alquiler que hoy en día pueden ser estáticos y más parecidos a folletos que a los sitios web donde realiza negocios con los clientes. En una época en la que todos buscan aumentar el “compromiso con el cliente” en línea, un motor de reservas puede mantener a los visitantes comprometidos por más tiempo en un sitio web.
Y eso aumenta la probabilidad de hacer más negocios por servicios de alquiler más pequeños. Martin me dijo: “Nuestra investigación descubrió que los consumidores a menudo buscan en línea en las noches para los alquileres. Muchas veces, un sitio web tiene un número de teléfono, pero requiere que se realicen llamadas durante el horario comercial habitual. Esa es una oportunidad perdida, porque los consumidores prefieren reservar por las noches y con frecuencia navegarán lejos y no volverán a llamar. Queremos convertirnos en la plataforma para que las pequeñas empresas obtengan reservas y hagan más negocios en línea ".
