Habilidades de liderazgo: sabes que son importantes, pero ¿por qué a veces se quedan cortos? ¿Por qué es fácil dirigir a algunas personas, pero no a otras? Claro, algunas personas no están dispuestas a reunirse con usted a mitad de camino, pero ¿cómo puede llegar a un gran empleado que parece cerrar cuando interactúa con él o ella?
Si bien hay varias razones por las cuales la gente cierra, una de las razones más comunes es que se malinterpreta fundamentalmente a nivel cultural. Las normas culturales están profundamente arraigadas en nuestras personalidades. Es común interpretar estas diferencias como interrupciones e inconvenientes, o incluso como una amenaza a lo que estamos tratando de lograr cuando nos comunicamos. Aunque estas interpretaciones no siempre son conscientes, se interponen en el camino.
$config[code] not foundUn líder que posee habilidades de escucha, pero que carece de competencia cultural, puede ignorar cuándo las diferencias culturales se interponen en su escucha. Pueden confundir las diferencias culturales de un empleado con el desafío y tratar de remediar la situación despidiendo a esa persona.
El desarrollo de la competencia cultural, la capacidad de trabajar eficazmente con otras personas de diferentes orígenes culturales, lo ayudará a trascender estas interpretaciones y lograr sus objetivos con menos barreras.
El desarrollo de la competencia cultural comienza entendiendo su potencial
Es importante comprender que todas las personas tienen formas de operar en el mundo que son el resultado directo de su educación. A menos que pases tiempo inmerso en otras culturas, es difícil ver tus propias normas culturales, pero existen y otras lo notan.
El desarrollo de la competencia cultural comienza entendiendo que trabajar con estas diferencias (en lugar de resistirlas) puede liberar el potencial de sus mejores empleados. Requiere ser lo suficientemente humilde como para reconocer la necesidad de comprensión y diplomacia.
GlobalCognition.com destaca el papel de una mentalidad diplomática en el desarrollo de la competencia cultural:
“Una mentalidad diplomática comienza con un enfoque en lo que estás tratando de lograr. Y reconociendo que necesita trabajar con personas diversas para alcanzar sus metas. Significa ser consciente de su propia visión del mundo y darse cuenta de que su propio fondo da forma a cómo ve las cosas. Hacerlo le ayuda a comprender cómo la persona con la que está interactuando lo ve. También le ayuda a manejar sus propias actitudes hacia la cultura de la otra persona. Haciendo que sea más fácil encontrar maneras de hacer el trabajo a pesar de sus diferencias ".
Algunas personas desarrollan naturalmente la competencia cultural
Algunas personas están naturalmente dotadas de competencia cultural porque han vivido una vida rica, inmersas en otras culturas a través de viajes y otras aventuras. Viajar, incluso para las vacaciones, es una forma de desarrollar la competencia cultural. Aprenderás a saltar con los lugareños y hacer lo que ellos hacen. Si viajar no te interesa, puedes aprender sobre otras culturas en línea, aunque no sea lo mismo.
Una cosa para recordar es que desarrollar y practicar la competencia cultural no se trata de usar estrategias en otras personas. Se trata de tu forma de ser. Si no entiende a alguien, estar dispuesto a suspender sus juicios y hacer preguntas será más efectivo que cualquier estrategia que haya aprendido.
En el libro Culture Crossing, Michael Landers tiene como objetivo ayudar a las empresas a disminuir el riesgo de enviar señales equivocadas al interactuar con otras culturas. Este libro no es una guía de estrategia con una lista de hacer y no hacer. Ayuda a los lectores a crear el espacio para una interacción intercultural efectiva al tomar conciencia de su propia programación primero.
Con competencia cultural, todo es posible
El imperio global de Richard Branson es un brillante ejemplo de lo que es posible cuando la competencia cultural se convierte en el pilar de sus esfuerzos de liderazgo.
Branson, un empresario internacional con más de 400 compañías, no logró el éxito al seguir ninguna norma estándar de liderazgo o leer libros sobre normas culturales. Utilizó sus habilidades interpersonales para forjar su propio camino. Aunque a menudo proporciona consejos de liderazgo cuando se le entrevista, sus habilidades interpersonales son Sus habilidades de liderazgo, y la competencia cultural es su núcleo.
Branson no sigue las reglas porque es un rebelde. Entiende que las reglas son solo un análisis superficial del éxito de otra persona. Branson se compromete a hacer las cosas de manera diferente y, a menudo, le dice a sus entrevistadores que la cultura de su empresa siempre ha sido "no se preocupe: las reglas deben romperse".
En la superficie, las habilidades de liderazgo de los defensores de Branson parecen como si pudieran convertirse en una estrategia ganadora que cualquiera puede seguir. Bajo la superficie, sin embargo, sus estrategias son impulsadas por su competencia cultural.
Desarrollar la competencia cultural para cumplir con los objetivos de su negocio
Cuando desarrollas la competencia cultural, escuchar se convierte en una actividad que practicas con todo tu ser, yendo más allá de solo escuchar las palabras que otras personas están diciendo. Esta escucha crea una oportunidad para que la diversidad se entienda y se trabaje para alcanzar sus objetivos comerciales en un mercado global.
Foto a través de Shutterstock
Más en: Qué es
