Las disputas de marcas registradas siempre han sido una espina para muchos propietarios y empresarios de pequeñas empresas. Las ideas y los negocios creativos, incluso cuando se desarrollan con las mejores intenciones, a veces se oponen a acercarse demasiado a la marca de una empresa más grande.
Cuando este es el caso, una batalla de marca suele estallar y, la mayoría de las veces, la compañía con el bolsillo más profundo generalmente gana la batalla. Sin lugar a dudas, esto generalmente significa que el propietario de una pequeña empresa pierde la batalla. Pero hay muchos otros casos en los que el propietario de una pequeña empresa o un empresario crea una marca que no pretende infringir abiertamente, sino que, por casualidad, empuja la envoltura del espíritu empresarial. Desde la perspectiva del propietario de la pequeña empresa, estas grandes empresas deberían retroceder.
Pero algo divertido sucedió en el camino a los litigios de marcas. Los medios sociales lo han hecho para que los propietarios de pequeñas empresas puedan poner de su lado a grandes grupos de personas, y en última instancia, avergüenzan a las empresas más grandes para que abandonen la demanda contra el propietario de la pequeña empresa.
Esta nueva batalla en las redes sociales tiene un impacto significativo en las relaciones públicas de las pequeñas empresas debido a su capacidad para alterar la percepción de ambas compañías. En una batalla clásica de 'David contra Goliat', una multitud de personas acude en defensa del propietario de la pequeña empresa, que se percibe como un gigante corporativo más grande.
El periodico de Wall Street recientemente escribí sobre este tema que ilustra algunos ejemplos clave de propietarios de pequeñas empresas que recurren a las redes sociales como una forma de obtener apoyo para la campaña de litigios. En la historia, un profesor de derecho dice que la nueva táctica ilustra cómo las nuevas empresas pueden aprovechar las redes sociales como una forma de crear una percepción de ser elegido por la empresa más grande.
La historia citó un ejemplo de un hombre de negocios de Vermont que vendió camisetas que decía "Eat More Kale". Chik-fil-A pensó que era demasiado cercano al eslogan "Eat Mor Chikin" de la compañía y envió un cese y desista carta. Miles de fanáticos se alinearon en Facebook para apoyar al empresario de Vermont y el gran restaurante de comida rápida no se ha ocupado del asunto.
Tenga en cuenta que, en algunos casos, el propietario de una pequeña empresa no necesariamente está impulsando la campaña de la vergüenza. Cuando los emprendedores construyen sus marcas de la manera correcta, desarrollan seguidores ferozmente leales. Dado que Internet tiene la capacidad de difundir información rápidamente, estos seguidores se comprometen a comenzar campañas de vergüenza social en un esfuerzo por defender a las pequeñas empresas de las que se han enamorado.
Aquí hay algunos consejos para propietarios de pequeñas empresas que buscan aprovechar las campañas de relaciones públicas de las redes sociales que desean aumentar la presión sobre las empresas más grandes para que retiren sus trajes de marca:
1: Comprenda que no tendrá éxito si realmente está tratando de jugar con la marca o el marketing de una empresa más grande. No importa cuántos partidarios pueda obtener, si lo que está haciendo es una flagrante infracción de marca registrada, está haciendo negocios de forma incorrecta.
2: Haga su campaña de relaciones públicas en las redes sociales sobre información y justicia, no sobre emociones. Mantenga su posición profesional y deje fuera de ella todas las insultos.
3: Utilice todas sus plataformas de medios sociales como una forma de enviar estos datos, información y actualizaciones. Use Twitter, Facebook y su blog para mantener su comunidad actualizada para que también tengan toda la información más reciente.
4: Fomente un verdadero sentido de comunidad para que sus seguidores, clientes y seguidores también puedan proporcionar comentarios, opiniones, consejos y compartir sus ideas generales.
5: Anime a su comunidad a usar sus blogs y plataformas de redes sociales para difundir información sobre cualquier información o posición que quiera enviar a las masas.
6: Mantenga los medios actualizados mediante el envío de comunicados de prensa, lanzamientos de historias y hojas de sugerencias, y haga un enlace a su blog donde puedan obtener más información de fondo sobre el tema.
7: Aproveche YouTube para ofrecer actualizaciones de video. Aproveche esta oportunidad para ser el portavoz en el tema. A la gente le encanta compartir videos que difundirán la palabra aún más. Además, cuando se vincula a su canal de YouTube al enviar actualizaciones a los medios de comunicación, los productores de noticias de televisión verán cómo se encuentra frente a la cámara y se les alentará a que reserven para discutir el asunto.
8: Sepa cuándo sacar el pie del acelerador. A veces es mejor dejar que el sistema legal siga su curso antes de verter combustible en el fuego. Siempre consulta con un abogado y asegúrate de que tu campaña en las redes sociales no te perjudique a largo plazo.
Si se encuentra siendo acosado por una compañía más grande, siga estos consejos y vea si puede armarse con una gran red de soporte lista para ayudarlo a defender su posición.
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