El examen contiene varias lecciones, por lo que me gustaría compartir mis experiencias con usted. Quizás los encuentres valiosos.
Diseñando la prueba
La prueba consistió en mostrar dos versiones diferentes de la página de inicio de este sitio a los visitantes, de forma aleatoria. La prueba, conocida como prueba de división A / B, mostró a la mitad de los visitantes mi avatar personalizado de SitePal, junto con un mensaje grabado en mi voz que le pide a los visitantes que se suscriban. La otra mitad de los visitantes vieron una fotografía de mí, como el editor del sitio. Todo lo demás en la página se mantuvo igual para ambas versiones. Utilizamos un tamaño de muestra de 11,058 visitantes únicos al sitio, sintiendo que si obtuviéramos por lo menos tantos, sería un tamaño estadísticamente significativo.
Para configurar la prueba A / B y realizar un seguimiento de los resultados, utilicé el Optimizador de sitios web de Google. Google Optimizer es una excelente herramienta gratuita que le ayuda a realizar pruebas A / B y realizar un seguimiento de los resultados. La herramienta Optimizador de sitios web se encuentra en el panel de control de Google AdWords. Sin embargo, lo haces no Necesito comprar Google AdWords para usar con él.
Si bien no es exactamente difícil configurar una prueba de Google Optimizer, es bastante técnica. Debe leer las instrucciones cuidadosamente, ir paso a paso a través de la herramienta Optimizer e instalar el código en las páginas afectadas de su sitio. En lugar de pasar un par de horas yo mismo jugando con la tecnología, le pedí a Tim Grahl, nuestro webmaster aquí, que realmente instale el código de seguimiento. Sabía que podía hacerlo más rápido y solucionar cualquier problema.
También eliminamos temporalmente la opción de suscripción de correo electrónico para el canal RSS, para evitar confusiones. Ahora está de vuelta en el encabezado (junto al contador amarillo del suscriptor de RSS), pero desapareció durante la prueba, por lo que solo habría una opción de suscripción visible en la página de inicio.
Resultados
Usando el avatar de SitePal, las suscripciones a los boletines se duplicaron con creces en comparación con la fotografía estática. De hecho, el avatar lo hizo un 144% mejor. No hace falta decir que estaba extasiado con los resultados.
Beneficios
Quizás el mayor beneficio de usar el avatar de SitePal es que reduce el costo general por adquisición de un cliente. Como pequeña empresa, la publicidad para obtener visitantes puede ser costosa y otros métodos pueden llevar mucho tiempo. Ya sea que esté mirando el tiempo o el dinero, es demasiado costoso dejar que los visitantes se vayan sin intentar involucrarlos y atraerlos para que formen parte de su comunidad, o compren algo antes de que se den la vuelta y se vayan. Maximizar la inversión que se necesita para atraer visitantes a su sitio es de suma importancia y un avatar que habla puede ayudarlo a reducir el costo de la adquisición de nuevos clientes.
Consejos para usar un personaje parlante para impulsar las conversiones
(1) Para maximizar las conversiones, configure su avatar para que reproduzca automáticamente el mensaje de audio para los visitantes inmediatamente cuando llegan a la página. Puedes configurar un avatar de SitePal para que juegue solo una vez en un período de 30 días para un visitante determinado, y eso es lo que hice, de esa manera el visitante no tiene que escuchar el mismo mensaje una y otra vez. Honestamente, no estaba seguro de cómo se recibiría la función de reproducción automática, pero en realidad funcionó bastante bien. Un lector me envió un correo electrónico para decirle que no le gusta visitar sitios con audio que se reproduce automáticamente. Pero en general, el aumento de los resultados me dijo que la reproducción automática es una característica poderosa para impulsar las conversiones, porque desde que terminé la prueba y desactivé la función de reproducción automática, la tasa de suscriptores no ha sido tan alta. Tal vez algún día realizaré otra prueba y compararé la reproducción automática y la no personal.
(2) Para obtener los mejores resultados, personaliza tu avatar. En mi caso, SitePal creó un avatar personalizado que se parece a mí, a partir de mi fotografía. También grabé el mensaje en mi propia voz. Y no hice que el mensaje suene "demasiado" perfecto, traté de mantenerlo con un sonido natural. La personalización ayuda mucho, porque lo hace sentir más como un mensaje uno a uno. De hecho, un avatar personalizado es un excelente instrumento para romper el hielo y conversar, tanto en línea como fuera de él. No puedo decirte cuánta gente lo comenta. Incluso he tenido colegas anteriores que se contactaron conmigo de la nada, motivados por ver al avatar.
(3) Use un mensaje grabado persuasivo. De hecho, comenzamos la prueba A / B durante unos días, luego la detuvimos y comenzamos de nuevo, porque quería volver a grabar el mensaje para que pareciera más persuasivo. Recomiendo un mensaje bastante breve de no más de 45 a 60 segundos. De lo contrario, toma demasiado tiempo de su visitante. No lo conviertas en una venta difícil, solo sé descriptivo acerca de los beneficios. Porque es corto, hay que hacerlo contar. Me tomó una hora para escribir el mensaje, principalmente para eliminar palabras adicionales y hacer que suene más potente, pero solo unos 4 o 5 minutos para grabarlo unas cuantas veces hasta que sonara bien. SitePal tiene una función de grabación incorporada en el panel de control administrativo, por lo que todo lo que necesita es un micrófono de bajo costo conectado a su computadora.
(4) Invierta un poco de tiempo para aprender a usar la tecnología de avatar. Hace unos meses entrevisté a Adi Sideman, el CEO de Oddcast (creadores de SitePal) en mi programa de radio. Mientras estábamos haciendo la entrevista, Adi dijo algo que se me quedó en la mente. Él dijo: "Para obtener el máximo provecho de un avatar de SitePal, debes mostrarle algo de amor y atención". Lo que quiso decir fue que cuanto más aprendas a usarlo, más valor obtendrás de él.
A lo largo de este proceso de realización de la prueba A / B, ciertamente encontré que eso es cierto. Cuanto más usaba el avatar de SitePal, más entendía su potencial para ayudar a alcanzar mis objetivos comerciales. Por ejemplo, pude ajustar funciones como la reproducción automática y la animación, al pasar un tiempo en el panel de control y aprender a usarlo.
Pensamientos finales
Compartí los resultados de mi prueba A / B con SitePal y realmente lo publicaron como un estudio de caso. Puedes leer el caso de estudio aquí. Gracias, SitePal!
Los avatares o los personajes electrónicos están "en" estos días. Entre la explosión en los juegos en línea y los mundos virtuales como Second Life, los avatares se han vuelto geniales. Pero más allá de ser cool, los avatares pueden ayudar a impulsar las conversiones en su sitio web. Si está buscando algo único para persuadir a los visitantes para que realicen una compra o se suscriban a un boletín informativo o se conviertan en una acción, y desea maximizar la inversión que se requiere para obtener visitantes en su sitio, debe visitar SitePal.
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