Hay varias formas en que las personas se equivocan cuando se comunican. Desafortunadamente, las barreras para la comunicación en el lugar de trabajo pueden llevar a la alienación de los compañeros de trabajo, a la incapacidad de causar una buena impresión, a los argumentos y los malentendidos. Tanto las barreras fisiológicas como las psicológicas pueden prevenir la comunicación efectiva, al igual que las barreras perceptivas, de lenguaje y físicas.
Barreras de comunicación perceptiva
Los empleados se acostumbran a percibir las cosas de maneras particulares, lo que dificulta el reconocimiento de nuevos significados. Por ejemplo, un gerente que prefiere contratar graduados de la Ivy League puede pasar por alto las contribuciones excepcionales que podría hacer un graduado de un colegio comunitario. Las diferentes experiencias de vida, intereses y valores pueden evitar que dos empleados perciban un evento de la misma manera. Debido a percepciones inválidas, un empleado puede recomendar soluciones incorrectas. Sandra Cleary sugiere en su libro "Comunicación: Un enfoque práctico" que la educación y la inteligencia afectan nuestras percepciones, al igual que las necesidades fisiológicas, de seguridad y sociales de un individuo.
$config[code] not foundLas barreras del idioma
Cleary señala que las palabras tienen diferentes significados para diferentes personas, lo que complica la comunicación. Un abogado puede escuchar la palabra "confianza" y pensar en los bienes inmuebles en poder de una parte por otra, mientras que un ingeniero de seguridad puede relacionar la "confianza" con la integridad de un sistema informático. Las barreras del idioma también pueden resultar del uso de jerga como "valor agregado" y "Web 2.0" o lenguaje insensible y discriminatorio. La pronunciación incorrecta, las oraciones complejas, la gramática defectuosa y la ortografía también pueden confundir a los oyentes.
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Traído a ti por Sapling Traído a ti por SaplingBarreras fisicas
Las barreras de comunicación física son elementos ambientales que afectan la capacidad de un empleado para adquirir o transmitir información. Hablar en voz alta y ruidos de construcción afectan la audición. Además, la apariencia y los modales de un orador pueden afectar su capacidad para transmitir su mensaje a una audiencia. Igualmente importante es la disposición de los oyentes y su nivel de comodidad física, ya que sentarse en la última fila de un gran auditorio puede impedir que un oyente escuche la presentación completa.
Barreras fisiológicas
Las barreras fisiológicas son características del hablante o el oyente que interfieren con la transmisión o recepción de información. Por ejemplo, una alergia puede hacer que sea difícil estar atento a una conversación o la somnolencia puede afectar la concentración de un empleado. El dolor físico y la depresión también afectan negativamente la audición y la interpretación de un mensaje. Otros problemas, como el hambre, la angustia emocional y la fatiga, también pueden afectar la comunicación.
Barreras psicologicas
El aburrimiento y una actitud negativa también influyen en la receptividad de un empleado a un mensaje. Si un empleado asiste a una reunión de "todas las manos" con respecto a la bancarrota de una empresa, su miedo o ira puede causar que malinterprete el mensaje del orador. La comunicación también puede cerrarse debido a la vergüenza de un oyente con respecto al tema del orador. Un vendedor puede estar desatento debido a que no cumple con su cuota de ventas. Otros asistentes a la reunión también pueden concentrarse en los plazos de trabajo y las tareas en curso en lugar de escuchar los comentarios de los oradores. Todas estas situaciones dan como resultado barreras de comunicación en el lugar de trabajo que pueden ser difíciles de superar.
