Cuando escuché a Marcus Sheridan hablar en BlogWorld, una cosa que se destacó fue su declaración, "Las empresas tienen miedo de hablar de precios". Me di cuenta de que tenía toda la razón.
Piense en la última vez que visitó un sitio web para obtener un producto o servicio que no pudo comprar directamente en línea. ¿La lista de precios? ¿O el sitio te animó a llamar para obtener más información? ¿Cuántas veces se aleja de una compra simplemente porque no pudo obtener suficiente información sobre los precios para tomar una decisión informada? Sé que ese ha sido mi caso en muchos casos.
Por qué no listamos precios
Creo que tenemos miedo de hablar sobre los precios en nuestros sitios web porque queremos convencer a los clientes potenciales del valor que brindan nuestros productos. El simple hecho de dar un número no expresa lo asombrosos que son nuestros widgets y doohickeys. ¡Pero nosotros, los vendedores de nuestras compañías, podemos explicar los beneficios que brindan nuestros productos! ¡Son mágicos y valen cada centavo!
Pero la verdad es: El precio sí importa. No importa lo mágica que sea tu máquina de clonar unicornio, si está fuera de mi presupuesto, no hay nada que puedas hacer al respecto.
Escribir desde la inspiración
Decidí escribir este post después de que tuve una experiencia que me impactó en este tema. Estaba buscando en gimnasios en mi área. Encontré un sitio web, pero no tenía precios de lista, así que llamé. Mi marido gimió en el fondo:
"No llames!"
Me enteré de por qué. Me pusieron en contacto con el vendedor. Le pregunté cuánto era una membresía familiar. Su respuesta?
"¡Déjame tu nombre!"
Al instante, me desanimaron. Le expliqué que simplemente quería obtener precios, no registrarme para nada. Procedimos a entrar en una discusión; Dijo que estaba reduciendo su producto a un precio. Quería hablar de valor. Le dije que estaba familiarizado con su marca y que solo quería información sobre precios para ayudarme a tomar una decisión. Me frustré y me bajé del teléfono.
Adivina qué gimnasio yo no hizo 'T registrarse con?
Bingo. Ahí está. Como dueños de negocios, odiamos la idea de que los clientes reduzcan nuestro producto a un precio. Pero lo hacen. Si no hubiera considerado el gimnasio de la calidad que buscaba, con los servicios que necesitaba, no habría llamado. Si todas las cosas son iguales, el precio es el único factor que nos ayudará a tomar nuestra decisión la mayor parte del tiempo. Estoy en lo cierto Pero el hecho de que el vendedor hiciera que esta información fuera un dolor de cabeza me desanimó y me alejé.
En la presentación de Sheridan, interrogó a varios miembros de la audiencia sobre si incluían o no los precios en sus sitios. Un hombre en desarrollo de software, cuando se le preguntó por qué no enumeraba los precios, dijo:
"Porque depende".
Y ese es el caso de muchos de nosotros. Depende de lo que el cliente quiera; que tan grande es cuantos quiere Pero Sheridan lo derribó y dijo que ese es el caso de todos en la sala, y simplemente no es una excusa.
Ahora lo entiendo. Acabo de enumerar los precios (al menos, los precios iniciales) en mi sitio como resultado de esta lección aprendida. Mi objetivo es al menos eliminar a las personas que no pueden pagar lo que ofrece mi empresa y crear un punto de partida para la conversación de precios. Veremos si atrae a más clientes o facilita que los clientes potenciales tomen una decisión.
Tengo un reto para usted:
Si actualmente no incluye los precios en su sitio, cámbielo. Incluso si "depende", los precios de lista "a partir de" y ver qué pasa. Dirija a los clientes potenciales a su sitio para que puedan entender qué esperar con respecto a los costos. ¡Salgamos del hábito de alejar a los clientes protegiendo los precios como un gran secreto! ¿Estás conmigo?
Imagen de Viorel Sima / Shutterstock
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