Los deberes del coordinador del salón varían según el tamaño del salón, el personal y las demandas del propietario del salón. Con salones que agregan más que servicios de peluquería, la posición ha evolucionado de simple recepcionista a cuasi administración. Se espera que un coordinador de salones use varios sombreros que actúen como enlace entre el propietario y el personal del salón, así como entre el personal y los clientes.
Recepcionista
Aunque la posición de coordinador de salón evolucionó de recepcionista, la recepción sigue siendo una responsabilidad primordial. Los coordinadores del salón saludan a cualquiera que entre por la puerta principal. Responden el teléfono, hacen citas y comunican las necesidades de los clientes al personal y la gerencia del salón. Para llevar a cabo estas funciones, los coordinadores de salones utilizan un software propietario que rastrea las visitas de los clientes, las compras y la información del servicio. Como recepcionista realizan visitas a salones, sirven bebidas a clientes en espera y realizan tareas de limpieza menores en el área de espera.
$config[code] not foundEspecialista en ventas
Proporcionar servicios es solo una parte del flujo de ingresos de un salón. Las ventas de productos minoristas pueden representar hasta el 50 por ciento del negocio. Los coordinadores desempeñan un papel fundamental en la generación de ventas minoristas al hacer un seguimiento de las recomendaciones de productos de los proveedores de servicios y promover productos minoristas para los clientes. Los coordinadores de salones que "aumentan la venta" de productos minoristas pueden aumentar el promedio de ventas por boleto. El negocio minorista es tan vital para los beneficios del salón que muchos propietarios ofrecen a los coordinadores una comisión basada en las ventas de productos.
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Traído a ti por Sapling Traído a ti por SaplingConserje
Con más salones que ofrecen servicios de spa que incluyen tratamientos faciales, masajes y maquillaje, los coordinadores de salones se encuentran actuando como conserje. Un coordinador de salón puede organizar una "noche de chicas" para una fiesta nupcial o manicuras madre-hija. Es posible que los coordinadores tengan que concertar citas fuera del establecimiento para los empleados, como el maquillaje y el cabello para una boda. El coordinador construye relaciones con empresas de cortesía, como planificadores de bodas y dueños de restaurantes, para ofrecer recomendaciones a los clientes.
Gerente de Operaciones de Salon
En salones más pequeños, el propietario actúa como gerente. Debido a que el propietario está ocupado manejando el negocio, se cuenta con el coordinador de salones para muchas operaciones diarias. Esto incluye revisar el inventario minorista, reunirse con proveedores y proveedores y programar el personal. Dependiendo de las demandas del propietario, se puede pedir a los coordinadores de salones que realicen una contabilidad menor, como el balance de los recibos de ventas y el cálculo de consejos. También se les puede pedir que hagan mercadotecnia, manejen las consultas de los medios y actúen como administradores de turno cuando el propietario no está presente.
