¿Qué tienen en común Aretha Franklin y sus empleados? Ambos necesitan un poco EL RESPETO para hacer el trabajo
Ahora que lo pienso, dar un poco de respeto a los empleados, clientes, proveedores, esposos y amigos parece algo que todos deberíamos haber aprendido en el jardín de infantes. Pero al parecer, ese no parece ser el caso.
Ahí es donde las zanahorias y los bastones de Paul Marciano no funcionan: construya una cultura de compromiso de los empleados con los principios de RESPETO entra. Recibí una copia de este libro del autor, pero yo también lo había estado mirando en la librería.
$config[code] not foundUna advertencia: estás a punto de leer una reseña de libro bastante apasionada. Al leer el libro, no me impresionó tanto lo que dice el libro. a nosotros, pero lo que dice el libro acerca de Nosotros como dueños de pequeños negocios y las impresiones que creamos.
Para quién está escrito este libro y quién lo leerá
¿Es eso cínico de mi parte? Puede ser. Pero cuando piensas en la imagen que los CEOs han creado para sí mismos recientemente con las debacles de Wall Street y BP, también puedes pensar que la junta directiva de cualquier organización, grande o pequeña, debería hacer Las zanahorias y los palitos no funcionan Se requiere lectura y una condición de empleo.
¿Realmente necesitamos toda esta investigación para descubrir que funciona RESPECT?
Zanahorias y palos fue el resultado de un par de momentos decisivos en la vida de Paul Marciano (sitio web y Twitter @drpaulmarciano). La primera fue una experiencia laboral temprana en la que un Marciano de rostro fresco, lleno de energía y entusiasta se presentó para su primer día y fue prácticamente ignorado por todos los presentes. De hecho, los dueños que lo contrataron nunca se molestaron en presentarse, la recepcionista no sabía quién era y, cuando le preguntó dónde debería sentarse, alguien dijo: "El último hombre se sentó allí".
El segundo momento decisivo llegó cuando un grupo de ejecutivos le pidió que hablara sobre la motivación de los empleados. Cuando Marciano comenzó a extraer todas las teorías e investigaciones sobre lo que motiva a los empleados, encontró algo tan obvio y tan profundo que se había pasado por alto: ¡EL RESPETO!
Lo que mamá nos enseñó y nos olvidamos
Una de las grandes características de este libro es que Marciano nos lleva rápidamente a una revisión de todas las teorías motivacionales que hemos usado y abusado en los últimos cien años. Leer a través de "Una breve historia de la motivación humana" casi me sentí como estudiar mi licenciatura y mi MBA en 15 minutos. Eso es bueno. En lugar de vencer hasta la muerte la gestión científica de Frederick Taylor o las teorías de refuerzo y castigo de B.F. Skinner, Marciano les da contexto. Explica las formas en que estas teorías bien documentadas contribuyeron a nuestra revolución industrial y, en última instancia, restaron valor a lo que siempre hemos conocido como seres humanos: la motivación es efímera, pero el compromiso total es eterno.
Aproximadamente un tercio del libro está dedicado a que los gerentes / dueños de negocios revisen lo que aprendieron en la escuela y asumieron que era cierto. Al principio, me preguntaba por qué Marciano no se limitaba a hablar de su modelo RESPECT. Luego me di cuenta de que el método de Marciano tenía un beneficio real para guiarlo a través de las teorías, y luego explicaba las razones por las que la motivación no funciona a largo plazo. Cuando llegué a la página 79, donde finalmente se lanza al modelo RESPECT, estaba listo para escuchar.
Los siete conductores del modelo RESPECT
- Reconocimiento
- Empoderamiento
- Comentarios de apoyo
- Asociarse
- Expectativa
- Consideración
- Confianza
Pensé en explicar cada uno, pero creo que ya sabes exactamente lo que significa cada uno. Aquí es donde Marciano profundiza en los detalles que muchos extrañan. Incluye una autoevaluación al comienzo del capítulo que te hace pensar en cómo se ven los detalles específicos. Aquí hay algunos ejemplos del capítulo "Empoderamiento":
- Regularmente les pregunto a los empleados cómo puedo ayudarlos a tener más éxito.
- Delego la mayor responsabilidad posible en la toma de decisiones a los empleados.
- Insisto en que los empleados reciban capacitación continua para ampliar sus habilidades.
- Yo animo activamente a los empleados a tomar riesgos educados.
- Les pido a los empleados sugerencias sobre cómo eliminar o cambiar las políticas que consideran restrictivas.
Estos son un barómetro fantástico de comportamientos reales que puede practicar en su negocio. Ya no tiene que tratar el compromiso de los empleados como algo místico y nebuloso. No tiene que preguntarse cómo crear un entorno más atractivo después de una encuesta de empleados. Está todo aquí en Las zanahorias y los palitos no funcionan. Obtenga una copia para usted y sus empleados y comience a poner estas teorías en práctica para 2011.
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