Los directores de recursos humanos desempeñan un papel central en la planificación, coordinación y apoyo de las actividades administrativas de toda la fuerza laboral, y sirven de enlace entre la gerencia de una organización y sus empleados. Aunque la Oficina de Estadísticas Laborales de los Estados Unidos no ofrece cualidades de los directores de recursos humanos, sugiere que los gerentes de recursos humanos deben demostrar una amplia gama de habilidades de pensamiento crítico, organizativo y de gestión para un liderazgo exitoso. Varios atributos son igualmente importantes para que seas un gran director de recursos humanos.
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La gestión exitosa de las empresas conlleva la coordinación de los recursos humanos. Como tal, un gran director de recursos humanos debe demostrar habilidades de colaboración efectiva para trabajar de manera eficiente e influir en las personas y los equipos no solo dentro de su empresa, sino también en todo el mundo. Debería asumir una función de orientación ejecutiva del equipo para garantizar el compromiso y la motivación de toda la fuerza laboral para lograr su desempeño óptimo, especialmente en tiempos de relativa inestabilidad y cambio en la administración.
Proactivo
Los excelentes directores de recursos humanos no esperan a que se les solicite tomar medidas. En su lugar, ven un vacío en el departamento y siguen adelante para tomar la iniciativa correspondiente. Un gran director de recursos humanos debe entender qué lo distingue en su línea de trabajo, y usar sus habilidades y competencias para instigar nuevos proyectos para lograr el crecimiento y la eficiencia de la organización. Por ejemplo, puede evaluar el nivel de satisfacción del cliente y proporcionar servicios que los clientes ni siquiera hayan identificado como necesidades.
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Al igual que otros directores de departamento, un gran director de recursos humanos necesita comprender y demostrar su experiencia en el manejo de negocios y la economía de su industria. Debe poseer experiencia comercial y experiencia en el logro de fusiones y adquisiciones, así como comprender los conceptos básicos de pérdidas y ganancias. Un gran director de recursos humanos debe ser bien absuelto con los imperativos comerciales a corto plazo y las necesidades estratégicas a largo plazo de su organización. Debe aplicar su aptitud para garantizar que ambas necesidades se satisfagan de manera efectiva y eficiente.
Enfoque en el cliente
Para ser un gran director de recursos humanos, debe tener una perspectiva de enfoque en el cliente. La mayoría de los directores de recursos humanos se enfocan demasiado en el talento y el desempeño de los empleados individuales en lugar del bienestar de toda la organización. En la medida en que se centre en mejorar el rendimiento de los empleados, debe comprender que una buena base de clientes crea una reputación positiva, lo que se traduce en más clientes para su empresa. Como tal, debe estar dispuesto a resolver las consultas de los clientes y asegurarse de que sus necesidades y expectativas se cumplan con satisfacción.
