No hace mucho, me presentaron a un negocio que probablemente no habría existido, al menos no de la misma forma, más allá de una década atrás.
$config[code] not foundMyBusinessAssistant.com es un negocio que existe precisamente por el crecimiento acelerado de globalización, la existencia de la Internet, y la tendencia hacia las empresas a operar virtualmente.
También es un negocio que está aprovechando otras tendencias: la tecnología disruptiva Cambiando la faz de la industria de las telecomunicaciones hoy y la actual. asequibilidad de la tecnología lo que permite que incluso las nuevas empresas con poco capitalización puedan externalizar funciones de negocios de manera asequible. En resumen, este es un negocio que existe porque los fundadores han descubierto una manera de detectar las tendencias de negocios que ocurren a nuestro alrededor y crear un negocio que responda a las necesidades que impulsan esas tendencias.
MyBusinessAssistant.com proporciona un menú de servicios para ayudar a las operaciones de back office de nuevas empresas y empresas más pequeñas. Proporciona centro de llamadas, contestador telefónico y PBX / centralita; Gestión de sitios web; servicios administrativos y administrativos; teneduría de libros; Soporte de TI; y espacio de oficina compartido y una presencia de oficina virtual.
Gourab Nanda, cofundador y director ejecutivo, dice que su compañía proporciona servicios generales, no específicos de la industria, los tipos de actividades no centrales que las empresas pequeñas pueden y deben subcontratar. Ve la mayor demanda proveniente de las industrias de servicios, incluidos los servicios de TI, servicios financieros o servicios de marketing. Estos son los tipos de servicios que pueden ofrecerse virtualmente. Las empresas de comercio electrónico que necesitan soporte de back-office y call center también tienden a utilizar las ofertas de su compañía, al igual que las empresas de países fuera de los Estados Unidos que buscan establecer una presencia en la oficina de los EE. UU.
Las empresas en etapa inicial y las empresas emergentes son el punto dulce de su negocio cuando se trata de clientes objetivo. ¿Por qué? Las startups operan sin necesidad.
MyBusinessAssistant.com tiene su sede en Maryland aquí en los EE. UU. Sin embargo, Gourab dice que su negocio tiene clientes de todo el mundo. La mayoría de ellos no son locales a Maryland.
Gourab dijo: "Creo que el potencial de crecimiento es casi ilimitado, porque podemos manejar clientes de todo el mundo. De hecho, tenemos que decir "no" mucho. No haremos un trabajo de impresión o algo que sea una sola vez. Debe ser un tipo general de servicio que podamos replicar nuevamente en nuestro negocio ”.
Entonces, si está considerando la externalización, ¿cómo decide qué externalizar y qué mantener dentro? Según Gourab, "Subcontrata funciones que no generan ingresos. Eso libera tiempo para dedicarlo a su negocio principal y ganar más. No subcontrate algo que sea el corazón y el alma del negocio. Por ejemplo, si maneja un negocio web, no externalice sus operaciones web, porque ese es su negocio. Pero si usted es una empresa manufacturera o una firma de abogados, y la Web no es el núcleo, sería apropiado externalizar la pieza de la Web ".
Como siempre en estas situaciones, presiono a los dueños de negocios para que me den ejemplos concretos de cómo sus servicios ayudan a sus clientes. Gourab describió a un cliente que tiene un negocio de comercio electrónico que vende cookies en línea. Está dirigido por un caballero que tiene un trabajo de tiempo completo y administra el negocio de las cookies como un negocio paralelo. Todo el back-end de ese negocio está subcontratado. Los pedidos se toman en línea o por teléfono y se envían directamente a una panadería. MyBusinessAssistant.com maneja los pedidos telefónicos y recibe llamadas de servicio al cliente para el negocio de las cookies. Durante la temporada pasada del Día de San Valentín, el sitio de cookies vendió literalmente miles de pedidos y MyBusinessAssistant.com recibió 700 llamadas, lo que permitió que el sitio de cookies hiciera un negocio en auge a pesar de ser una actividad secundaria de medio tiempo para su propietario.
Si necesita un ejemplo de cómo ver las tendencias y satisfacer las necesidades detrás de esas tendencias puede poner dinero en su bolsillo, MyBusinessAssistant.com lo es. Detectar y aprovechar las tendencias de los negocios es su alma.
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