Para mí, lo divertido de las personas famosas no son las historias de estilo TMZ de who-left-who-for-who. Es el fin del negocio. Me fascinan un poco los músicos y cómo intentan equilibrar las declaraciones artísticas con el acceso al público, otra forma de decir: "Dame suficientes ventas para poder continuar con mis declaraciones artísticas".
$config[code] not foundAl menos esa fue la tesis para el negocio de la música de antaño. Sin lugar a dudas, Internet y la digitalización del formato de música han cambiado la forma en que los artistas de la música ganan popularidad. Sé testigo de cómo YouTube expandió las carreras de Justin Bieber o Psy.
El éxito de Lady Gaga ha sido sobresaliente, y ha sido nombrada en la lista de las mejores celebridades de Forbes. Un modelo de negocio viable subraya su fama, un modelo con tácticas que las pequeñas empresas podrían adoptar en menor escala.
La autora Jackie Huba (@jackiehuba) examina el modelo de Gaga en su libro Monster Loyalty: cómo Lady Gaga convierte a sus seguidores en fanáticos. Me intrigó cómo surgió el libro: una publicación en el blog de Lady Gaga obtuvo la mayor cantidad de respuestas en el blog del autor. Así que descargué una copia de NetGalley para su revisión.
La historia de la carrera de Lady Gaga es tan extensa como la de una cantante de 27 años. A pesar de que sus primeros singles han logrado 6 éxitos número uno, un récord, Lady Gaga no tiene una maestría musical como, por ejemplo, los Rolling Stones, Michael Jackson o Madonna, una artista con la que se la compara regularmente. Así que esos artistas pueden tener más material para que un autor investigue y extraiga conceptos de negocios.
Pero el contexto que Huba establece para Lealtad del monstruo Vale la pena el estudio. El éxito de Lady Gaga se examina en un entorno de medios sociales y marketing digital en el que el público objetivo debe estar constantemente involucrado e inmerso en una experiencia. Es un panorama de audiencia diferente al de Madonna, Michael Jackson, los Rolling Stones y otros. Es más probable que los propietarios de pequeñas empresas se identifiquen con Madonna que con Lady Gaga, pero leyendo Lealtad del monstruo enseña un giro diferente sobre el valor de las redes sociales, una que no requiere una discusión acerca de un tweet o similar.
Tomemos el primer capítulo del libro, por ejemplo. Examina el valor de los "uno por ciento": la audiencia principal que responde a su producto. Los uno por ciento son tus superfans, los "pequeños monstruos", como ella los llama. Lady Gaga dedica casi todo su esfuerzo a esta base de fans altamente comprometida.
En otras palabras, su comercialización debe estar dirigida a aquellos que responden más a su producto o servicio. Huba observa esta filosofía contra la investigación realizada por Forrester en 2011 que muestra que la mayoría de los profesionales de marketing se centran en nuevos clientes, no en los existentes, y ciertamente no en un grupo tan pequeño como el de los porcentajes:
"Cincuenta por ciento de los CMO dicen que la adquisición de nuevos clientes es una de sus principales prioridades … Solo el 30 por ciento de los encuestados dice que están enfocados en retener a los clientes como una prioridad".
Con un enfoque tan deliberado para dirigirse a su base de fans, podría concluir que Lady Gaga es una manipuladora. Pero ella no se encuentra de esa manera en el libro. En su lugar, ella simplemente se presenta como alguien que sabe de qué lado está untado su pan. Cuando se trata de sus fans, Lady Gaga cree:
"Ya no soy el principio. No me veo como el centro. Están en el centro. Soy la atmósfera que lo rodea … continuaré convirtiéndome en lo que sea que a los fanáticos les gustaría que fuera ".
El punto de vista de Lady Gaga podría encajar en la visión de Gary Vaynerchuk. La Economía de Gracias muy fácilmente. Ese es el punto de los libros de negocios escritos sobre personas famosas: aprender más que el liderazgo de fuentes aparentemente dispares de sus propias experiencias pasadas.
Huba mejora hábilmente sus puntos con una combinación de datos de negocios y aspectos destacados de la carrera de Gaga. Por ejemplo, Lady Gaga entiende a sus uno por ciento, sus devotos fanáticos. El libro revela cómo Gaga desarrolló su propia red comunitaria.
“A fines de 2010, Gaga y su equipo se dieron cuenta de que podían crear su propio lugar privado para los superfans, los Little Monsters. La propia Gaga soñó con la idea después de ver una proyección avanzada de The Social Network … su gerente Carter se asoció con algunos de los mejores en Silicon Valley y creó una empresa llamada Backplane, que construiría una plataforma de red social de nicho que podría Ser utilizado por otros artistas e incluso marcas. Gaga invirtió su propio dinero en la empresa ".
Las sugerencias pueden parecer fuera del alcance del propietario de la pequeña empresa. Sin embargo, el propietario de una pequeña empresa puede aprender el valor de las opciones de Lady Gaga. En Gracias, Vaynerchuk se refiere al contexto de la relación y cómo su marca "debe improvisar y estar dispuesto a ir a donde el consumidor lo guíe". Monstruo Gaga demuestra esa improvisación, construida sobre el contexto antes que ella. Es probable que haya tenido el dinero para construir su propia plataforma de redes sociales, pero la estructura de la idea se puede emular a través de plataformas similares y asequibles que se aprenden todos los días en Tendencias de la pequeña empresa.
Las herramientas de negocios por sí solas no garantizan el éxito. Es cómo se aplican esas herramientas para hacer un modelo de negocio sostenible. Si tu lees Lealtad del monstruo Aprenderá la actitud correcta para aplicar a las numerosas estrategias de marketing digital promocionadas todos los días. Será la actitud ganadora la que llevará a su negocio al siguiente nivel.
12 comentarios ▼
