Me contacté con otros cuatro que trabajan con la comunidad de pequeñas empresas para obtener su opinión.
$config[code] not found¿Cómo vieron las necesidades de las organizaciones sin fines de lucro en comparación con las necesidades de las pequeñas empresas con fines de lucro? ¿Y qué pueden aprender unos de otros?
Esto es lo que tenían que decir:
El gurú de la tecnología Ramon Ray dice:
- “Desde una perspectiva tecnológica, las necesidades de las organizaciones sin fines de lucro son prácticamente las mismas que las de las pequeñas empresas. Las pequeñas empresas necesitan tecnología para ayudarles a hacer más con menos y tienen recursos limitados. Las organizaciones sin fines de lucro también necesitan tecnología para ayudarlos a hacer más con menos y seguramente tienen recursos limitados. Adivina qué: los benefactores sin fines de lucro están felices de que su dinero vaya más lejos y los clientes de pequeñas empresas estén felices de tener precios competitivos ".
Brent Leary, de CRM Essentials, señala cuánto más lejos están las organizaciones sin fines de lucro cuando se trata de administrar relaciones continuas:
- “Una de las principales cosas que las pequeñas empresas pueden aprender de las organizaciones sin fines de lucro es cómo adoptar nuevas ideas y estrategias para crear y mejorar las relaciones con las personas importantes para su causa. Por lo general, CRM se refiere a la gestión de las relaciones con el cliente, pero la "C" también puede representar al cliente, constituyente o congregación en el caso de las iglesias. Y las iglesias han estado muy lejos en el uso de herramientas como CRM para mejorar el servicio que brindan a sus congregaciones, así como para aumentar la membresía. A medida que la creación de lealtad es aún más importante para la supervivencia, los propietarios de pequeñas empresas y los empresarios harían bien en ver cómo las organizaciones sin fines de lucro están aprovechando las nuevas tecnologías para mantenerse conectados y más en sintonía con los clientes actuales y potenciales ".
El siempre abierto y provocativo Andy Birol, autor de "Los 5 catalizadores del crecimiento de 7 figuras", dice:
- “Las pequeñas empresas pueden aprender de las organizaciones benéficas sobre cómo manejan a sus 'clientes'. Las organizaciones benéficas son muy buenas para establecer métodos para retener y aumentar las contribuciones. Han tenido que dominar los métodos de marketing directo para mantener "vendidos" a sus miembros, que están separados de la adquisición de nuevos miembros. Las empresas parecen considerar que estos métodos son demasiado complicados y se dirigen a los vendedores para encontrar y mantener clientes. El liderazgo de las pequeñas empresas es siempre el propietario. Él o ella debe establecer una dirección y lograr resultados. Esto difiere de un director sin fines de lucro que es un arma contratada y sirve al placer de la junta directiva y sus agendas divergentes. Esto a menudo resulta en un enfoque sin ánimo de lucro y más en su supervivencia. En este sentido, la pequeña empresa lo tiene mejor, ya que los intereses del propietario, su empresa y sus clientes son mucho más fáciles de alinear ".
David Wallace, CEO de SearchRank, empresa de mercadotecnia de búsqueda, ve el potencial de las organizaciones sin fines de lucro para beneficiarse de los mismos tipos de alcance en la Web que las pequeñas empresas, pero también las enfrenta a las mismas restricciones presupuestarias:
- "Una de las mayores necesidades que veo para las organizaciones religiosas y sin fines de lucro es una solución asequible que les permita no solo tener un sitio web estético y agradable, sino un sistema de gestión de contenido (CMS) que les permita mantener sus sitios. actualizado con facilidad. Uno de los principales problemas con los sitios web de las iglesias, por ejemplo, es que no están actualizados. Tampoco aprovechan toda la interactividad disponible en los sitios web de hoy (es decir, blogs, foros, transmisión de videos, comercio electrónico, etc.). ¿Por qué? Debido a que estas funciones pueden ser bastante caras de desarrollar. Un CMS decente, por ejemplo, si está diseñado a la medida, puede correr más de $ 10,000 ".
¿Trabaja, o es voluntario en alguna organización sin fines de lucro? ¿Cómo se comparan las necesidades de las organizaciones sin fines de lucro y las pequeñas empresas? Por favor comparta sus experiencias y deje un comentario a continuación.
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