La cuarta encuesta anual de Adobe Consumer Email Survey reveló que el uso del consumidor ha aumentado un 17% año tras año. Esto es a pesar del hecho de que ahora hay más canales disponibles para que los consumidores interactúen y se involucren con sus marcas favoritas.
La encuesta señala que los consumidores están revisando su correo electrónico personal un promedio de 2.5 horas en cualquier día de la semana. Esto es además de pasar un promedio de 3.1 horas revisando su correo electrónico de trabajo.
$config[code] not foundBasta con decir que el correo electrónico no va a ninguna parte pronto. Esto incluye a las pequeñas empresas que buscan una herramienta de marketing asequible y efectiva.
Según Campaign Monitor, el correo electrónico ofrece el mayor retorno de la inversión para los profesionales de marketing y supera el nivel social en 40 veces para la adquisición de clientes.
Kristin Naragon, jefe de Adobe Campaign, explicó por qué el correo electrónico sigue siendo una de las mejores herramientas de marketing para los vendedores. En el blog de la compañía, Naragon dijo: “¿Por qué el correo electrónico está tan arraigado en nuestras vidas? Una razón puede ser que sea tan manejable: podemos ordenar, archivar, filtrar y, en general, hacer las cosas. También es una cantidad conocida y segura. Estamos familiarizados con cómo hacer que el correo electrónico funcione para nosotros, y nos sentimos seguros de la privacidad de nuestros datos ".
Para los propietarios de pequeñas empresas, significa poder lanzar campañas dirigidas sin romper el banco y al mismo tiempo ver los resultados del mundo real.
La encuesta se realizó con la participación de 1,000 trabajadores de cuello blanco para ver cómo se comunican los consumidores a través del correo electrónico y otros canales.
Estadísticas de correo electrónico del consumidor
La tasa interanual del 17% representa un crecimiento constante en el uso del correo electrónico. Tanto es así, el 85% de los encuestados dijeron que lo revisaron antes de ir a trabajar y casi un cuarto miran su correo electrónico antes de que incluso se levanten por la mañana.
Este tipo de compromiso muestra que el correo electrónico sigue siendo muy relevante para las marcas por mucho tiempo. Cuando se trata de interactuar con marcas a través del correo electrónico, el 50% dice que es su canal preferido.
El correo directo es el siguiente al 20%, seguido de una llamada telefónica, mensaje de texto / SMS y canales de redes sociales en un 7% igual. Si bien el uso de bots de chat aumenta en un 200%, solo representa el 3% de la forma en que los consumidores interactúan con las marcas.
El correo electrónico es efectivo, pero tiene algunos inconvenientes, ya que los consumidores presiona rápidamente el botón de cancelar la suscripción si no están contentos.
La encuesta dijo que el 45% de los encuestados se da de baja porque reciben demasiados correos electrónicos. Esto se puede resolver siendo más diligente cuando las marcas interactúan con sus clientes.
Un tercio o el 33% dijo que no recomendar productos que coincidan con sus intereses es una razón suficiente para darse de baja. Otro 22% dijo que enviar ofertas que ya han caducado es un problema, mientras que el 17% dijo que escribir mal sus nombres es igualmente problemático.
Correo electrónico en el lugar de trabajo
Cuando se trata de usar el correo electrónico en el lugar de trabajo, los consumidores entre 25 y 34 años pasan más tiempo en su bandeja de entrada con 6.4 horas por día. Esto se compara con 5.8 horas para aquellos de 18 a 24 años y 5.2 horas para mayores de 35 años.
El correo electrónico también se ha convertido en una forma preferida de comunicación en el lugar de trabajo, ya que vincula las conversaciones cara a cara en un 31%. La comunicación telefónica llega al 16% y la mensajería instantánea es del 11%. A esto le siguen los servicios para compartir archivos, las redes sociales empresariales y las videoconferencias con cuatro, tres y 3 por ciento, respectivamente.
Correo electrónico para el propietario de una pequeña empresa
Para el propietario de una pequeña empresa, el correo electrónico es una opción asequible para aumentar su presencia al interactuar y relacionarse con sus clientes. Adobe dice que la solución que proporciona ayuda a los empresarios con herramientas para brindar el máximo impacto con su marketing por correo electrónico.
Esto incluye: predecir el mejor momento para enviar correos electrónicos; Segmentar inteligentemente los correos electrónicos basados en el compromiso individual; simplificando la creación de correo electrónico; obteniendo y actuando sobre conocimientos más granulares; crear mensajes push multilingües, y escalar y entregar correos electrónicos contextuales
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Imágenes: Adobe
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