Lo sé. No te importa la importancia que tienen los supuestos "expertos" para decirte que las redes sociales son. Eres propietario de una pequeña empresa y eso significa que estás ocupado. No tienes tiempo para estar en todas partes o para probar "la próxima gran cosa". Por suerte para ti, no tienes que hacerlo. Si eres propietario de una pequeña empresa, aún puedes usar las redes sociales para encontrar nuevos clientes sin dejar que se apodere de ti. Y a continuación encontrarás lo que creo que son los mejores sitios de redes sociales para ayudarte a hacerlo. El truco es navegar por el desorden y encontrar los que funcionarán mejor para ti.
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Yahoo respuestas
Hay muchos sitios de Preguntas / Respuestas por ahí, pero Yahoo Answers se destaca por su impresionante base de usuarios y su capacidad para ponerlo en contacto con personas que hacen preguntas basadas en el servicio desglosadas por ubicación. Por ejemplo, hay un chico en Boston que busca un pintor, alguien en la ciudad de Nueva York que busca una tienda de vestidos de novia y un chico en San José que busca recomendaciones sobre un auto nuevo. Esas son todas las oportunidades para que los propietarios de pequeñas empresas se pongan en contacto y respondan a consultas de servicio específicas. Solo tienes que saber que existen y como encontrarlas.
Las respuestas de Yahoo también son valiosas para las empresas donde su experiencia es lo que está vendiendo. Al entrar y responder a las preguntas que benefician a la comunidad, usted se califica como un experto en esa categoría. Si estás buscando una guía para las respuestas de Yahoo, no busques más porque Matt McGee ya ha escrito el libro en ella.
Gorjeo
Es difícil hablar de pequeñas empresas y redes sociales en estos días sin mencionando Twitter. Twitter es sobre la conversación. Se trata de encontrar a la gente hablando de ti y lo que vendes y formar relaciones con ellos. Uno de los aspectos más subutilizados de Twitter para la mayoría de las empresas es la función de búsqueda avanzada que permite a los propietarios de pequeñas empresas buscar palabras clave específicas ubicadas cerca de un código postal en particular. Las empresas lo han usado para evitar las quejas de servicio al cliente, para responder preguntas y para crear conciencia de que usted no solo es un experto, sino que también es un experto en su área local.
Por ejemplo, digamos que tienes un campamento de día y buscas trabajo de verano. Puede realizar una búsqueda de trabajo de verano cerca: 02116 dentro de: 25 y encontrar a personas ubicadas a 25 millas de Boston buscando trabajo para el verano. Incluso hay una función de sentimiento que intenta determinar si están contentos por no tener un trabajo o estar tristes, para que sepa a qué usuarios acudir después. Hay muchas, muchas maneras de aprovechar el poder de Twitter para las empresas locales, solo tienes que saber dónde y cómo saltar.
WordPress
Un blog es una poderosa herramienta de ventas para pequeñas empresas porque actúa como un diferenciador entre usted y su competencia. El blog de su pequeña empresa no solo actuará como un servicio al cliente y una herramienta educativa, sino que también alentará a los clientes a interactuar con usted, será crucial en la gestión de crisis e incluso puede ayudarlo a obtener clasificaciones de palabras clave a las que no se dirige. resto de tu sitio Muchas empresas pierden clientes al no establecer un punto de diferencia o una historia personal. Tu blog te permite hacer eso. Es su espacio para mostrar a sus clientes quién es usted, escucharlos y conectarse con ellos a un nivel más personal. En lo que respecta a los medios sociales, crear un blog es a menudo una de las mejores inversiones que puede hacer para impulsar su negocio y retener y atraer clientes.
Flickr
Flickr ofrece una vía para que los propietarios de pequeñas empresas encuentren clientes con necesidades basadas en productos (a diferencia de las respuestas de Yahoo, que se enfocan en las necesidades basadas en servicios). Al ingresar a la sección Grupos y buscar su área en particular, puede encontrar una lista de grupos que tratan temas relacionados con lo que hace o temas paralelos que pueden compartir una base de clientes común.
Por ejemplo, una búsqueda de Boston puede revelar un grupo de amantes de los automóviles que buscan piezas de automóviles clásicos o una gema en perfectas condiciones que alguien quiera vender. Un grupo local para la fotografía puede estar buscando recomendaciones sobre nuevos tipos de cámaras. Debes intentar unirte a los grupos relacionados con tu área para ayudar a monitorear las conversaciones y encontrar lugares donde tenga sentido que te unas a ellas. Para facilitar esta tarea, suscríbete a la fuente RSS para que te actualices automáticamente una vez que sea nuevo. Se agrega el tema de discusión. También puedes usar Flickr para nuevas estrategias de contenido.
Otras menciones notables para pequeñas empresas:
- GetSatisfaction: Un centro para que las pequeñas empresas aborden los problemas de servicio al cliente antes de que se conviertan en problemas mayores.
- Youtube: Cree demostraciones de productos, videos instructivos y comprometa a los clientes de una manera que separe a su empresa de la manada de "me toos".
- LinkedIn: Cree un perfil para usted y su empresa y aproveche la función de pregunta / respuesta similar a las respuestas de Yahoo.
- Facebook: Ofrece opciones de orientación demográfica sólidas tanto en las oportunidades de publicidad (¡muy altas conversiones para empresas locales!), Como también con páginas de fans corporativas.
Las redes sociales siguen siendo una forma rentable para que muchas empresas lleguen a los clientes. Debido a su pequeño tamaño, puede crear comunidades en línea más dirigidas y más manejables que convierten tanto en línea como fuera de línea. El truco para abordar los medios sociales no es estar en todas partes, sino estar en todas partes donde están sus clientes.
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