Los bancos tienen que trabajar para conservar la confianza de las pequeñas empresas a medida que esas empresas maduran y crecen. De lo contrario, los propietarios de pequeñas empresas llevarán su negocio bancario de mayor beneficio a otro lugar, dejando que los bancos manejen las transacciones de bajo margen.
Eso es según un estudio de Financial Insights, una firma de investigación para la industria de servicios financieros.
La investigación establece que para tener éxito con las pequeñas empresas, los bancos deben entender cómo conservar su confianza y su lealtad. Los clientes de pequeñas empresas a menudo se ven obligados a trabajar con bancos en diferentes departamentos y silos. Los bancos exitosos, sin embargo, superan esto para presentar una cara coherente integrada a los clientes.
$config[code] not foundAdemás, la edad del negocio a menudo determina el tipo de servicios que requiere una pequeña empresa, y los bancos deben responder a esto. Las pequeñas empresas entre 2 y 5 años de edad son las más propensas a utilizar la banca por Internet y el pago de facturas en línea. Las empresas más antiguas no son tan fácilmente alejadas de sus prácticas comerciales existentes y establecidas.
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"Encontramos que las pequeñas empresas son leales a sus bancos, pero esa lealtad solo llega hasta ahora", dijo Jeanne Capachin, directora de investigación, Corporate Banking Group en Financial Insights. “Aunque pueden acudir a su banco principal para obtener asesoramiento básico, las pequeñas empresas más maduras elegirán especialistas para servicios como la planificación de inversiones. Esto deja a los bancos que proporcionan servicios transaccionales de bajo margen ya que el negocio más rentable se desvía ”.
Aquí, en Small Business Trends, se nos ha preguntado por qué publicamos con frecuencia sobre las tendencias bancarias. La respuesta es simple: prácticamente todas las pequeñas empresas necesitan un banco. Y dado que la cantidad de pequeñas empresas en los Estados Unidos oscila entre los 5 millones y los 10 millones (según las estadísticas que utilice), y la cantidad en todo el mundo es mucho mayor, los bancos están trabajando horas extras para averiguar cómo obtener una parte más grande de esto. segmento. Y esa es una tendencia importante en el mercado de las pequeñas empresas.
