Cuando trabaje en un negocio, hay algunas cosas que pueden afectar gravemente su reputación y las perspectivas futuras de trabajo que no tienen nada que ver con el rendimiento de su trabajo. Las empresas quieren empleados que hagan bien su trabajo y que se pueda confiar en que representen a la compañía de una manera positiva. La forma en que se comporte a sí mismo, las reglas de etiqueta comercial que emplea, puede ayudarlo a avanzar en su carrera y construir relaciones comerciales rentables. A medida que las relaciones comerciales internacionales se vuelven más importantes, es necesario observar no solo la etiqueta comercial estadounidense, sino también la de los socios comerciales internacionales.
$config[code] not foundObservar el espacio personal
Hay momentos en que es apropiado tocar a alguien y momentos en que no lo es. En los negocios, debe recordar respetar el espacio personal de sus compañeros de trabajo, clientes y socios comerciales. Cuando se saluden, siempre debe pararse y ofrecer un saludo verbal con su nombre completo. Es apropiado saludar a la mayoría de los socios comerciales con un apretón de manos cortés y firme. De lo contrario, no debe ser demasiado familiar. No abrace ni toque casualmente a sus asociados a menos que se le dé permiso para hacerlo. Mantenga una distancia apropiada, aproximadamente a la distancia del brazo, sin alejarse demasiado y arriesgarse a alejarse físicamente de la reunión o conversación.
Sensibilidad y diplomacia.
Cuando se conduce en un entorno de oficina, es importante que utilice la sensibilidad y la diplomacia en sus acciones y palabras. Cosas como el racismo y los estereotipos de género no tienen lugar en la oficina. Asegúrese de escuchar lo que otras personas tienen que decir con cuidado y proporcione respuestas o sugerencias bien pensadas. La conversación es un toma y daca, por lo que debe turnarse para comunicarse en lugar de interrumpir a su invitado o anfitrión. Evitar hacer estereotipos culturales y generalizaciones. Cuando se enfrente a una cultura con la que tenga una experiencia limitada, en lugar de ser presa de cualquier idea preconcebida, busque similitudes en lugar de concentrarse en las diferencias entre usted y sus invitados.
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Si bien hay muchos puntos en común entre la etiqueta y los modales empresariales estadounidenses e internacionales, también hay diferencias que se espera que se observen. Cuando viaje por el extranjero, se espera que conozca y comprenda las reglas locales de etiqueta y que tenga al menos una familiaridad pasajera con el idioma. Por el contrario, al hospedar socios comerciales visitantes, no debe esperar automáticamente que conozcan la etiqueta y el idioma de su empresa. Al lidiar con diferentes normas y expectativas culturales, la mejor manera de entender completamente la cultura es a través de la exposición directa tanto al idioma como a la cultura. En caso de que eso no sea posible, hable con alguien que tenga conocimiento directo de la cultura y el idioma. Si no se siente cómodo tratando de hablar otro idioma, tenga a alguien en su oficina que lo haga, como un traductor como cortesía.
Etiqueta de comunicación
Las reglas de etiqueta deben seguirse no solo en sus interacciones personales en los negocios, sino también en sus comunicaciones. En caso de duda, mantener un tono y forma formal. Envíe correos electrónicos y faxes al destinatario por nombre y anote los anexos. Cuando envíe información a socios comerciales en otros países, tenga en cuenta el momento en que envía su correspondencia. Si debe enviar un correo electrónico fuera del horario de oficina o durante el fin de semana, espere hasta un día para recibir una respuesta. Cuando hable por teléfono o en persona, asegúrese de saber cómo saludar y agradecer adecuadamente a su anfitrión o huésped de acuerdo con las costumbres de su país. También sepa el nombre de cada persona y cómo pronunciarlo correctamente.
