El comercio minorista está experimentando grandes transformaciones a medida que los hábitos de los millennials, la Generación X y los baby boomers cambian con la edad. (Y no te olvides de la Generación Z, el grupo justo detrás de los Millennials). ¿Qué tácticas comerciales funcionan con cada uno de estos datos demográficos? Sí, Lifecycle Marketing estudió a fondo el comportamiento de los compradores para averiguarlo. Aquí está su guía definitiva para la comercialización minorista para cada grupo de edad.
$config[code] not foundConsejos y ejemplos de marketing generacional
Generación Z (21 años y menos)
Las palabras clave asociadas con esta generación pueden incluir "auténtico", "calidad" y "personalización.” Apodado Centennials por Yes Lifecycle Marketing, esta generación se preocupa más por la calidad que cualquier otra. La calidad es el factor más importante en la lealtad a la marca; El prestigio de la marca también es importante. Centennials no busca gangas, pero buscará encontrar el producto perfecto y personalizado. También esperan que su tienda entienda sus necesidades y personalice las comunicaciones.
Alcanza este grupo con redes sociales, que puede utilizar para promover eventos y experiencias en su tienda. Los correos electrónicos son mucho menos importantes para esta generación que otros, pero los correos electrónicos activados que son personalizados tienen más probabilidades de obtener resultados.
Millennials (de 22 a 37 años)
Las palabras clave asociadas con esta generación incluyen "lealtad" y "personalización". Esta generación es la más leal a la marca de las cuatro. Los programas de recompensas de lealtad, la reputación de la empresa y las filosofías de la empresa impulsan su lealtad. El precio y la calidad tienen el mismo peso que los compradores milenarios; El 34 por ciento dice que la calidad es lo más importante, mientras que el mismo porcentaje dice que el precio es lo más importante.
Alcanza este grupo con Mensajes de marketing personalizados y comunicaciones. Asegúrese de mantenerse fiel a su marca y cumplir sus promesas. Instituir un programa de recompensas de lealtad también es una buena idea. El cincuenta por ciento de los millennials dice que los puntos de fidelidad influyeron en su decisión de compra más reciente.
Generación X (38 a 52 años)
Las palabras clave para este grupo demográfico pueden incluir "ofertas", "calidad", "conveniencia". El precio es el mayor factor de motivación para los compradores de la Generación X: un 85 por ciento dice que los descuentos influyeron en su compra más reciente. También se preocupan por la calidad y la comodidad. ¿Qué no les importa? Lealtad a la marca. Si puede ofrecer ofertas, calidad y conveniencia, cambiarán a su tienda en un instante.
Alcanza este grupo con correo electrónico, el método que el 59 por ciento prefiere para marketing y comunicación, y enviarlo en los momentos en que es probable que estén revisando el correo electrónico (mañana, media tarde, hora del almuerzo). El marketing en las redes sociales y la publicidad gráfica en línea les importa menos.
Baby Boomers (mayores de 53 años)
Las palabras clave para este grupo incluyen "precio", "conveniencia", "variedad". La selección y el precio, no las recompensas por lealtad o las "experiencias de marca", influyen en las decisiones de compra de los boomers. Se preocupan más que ninguna otra generación por obtener descuentos, y sus compras recientes fueron las más influenciadas por la conveniencia. La mitad de los boomers se describieron a sí mismos como "conocedores de precios". Sin embargo, su tienda también necesita una amplia variedad de productos para atraer a esta generación.
Alcanza este grupo con Correo electrónico y correo directo. Cincuenta y nueve por ciento de los boomers valoran ambos medios de comunicación de marketing, mientras que solo el 19 por ciento se preocupa por el marketing de redes sociales.
Ninguna tienda atraerá a las cuatro generaciones, por supuesto, pero al comprender las generaciones que espera atraer, puede aumentar sus posibilidades de tenerlas en la puerta.
Foto demográfica a través de Shutterstock
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