6 prácticas que hacen que usted y su seguimiento se destaquen

La gente de negocios invierte mucho tiempo y esfuerzo en asistir a eventos de redes y redes en línea a través de las redes sociales. Lamentablemente, cuando se trata de hacer un seguimiento de las conexiones e introducciones que hacemos, muchos abandonan el balón. "Seguimiento" se ha convertido en un arte perdido.

El seguimiento con personas de una manera reflexiva y estratégica debe ser el estándar que define su estilo profesional, así como el estilo profesional de los demás en su red.

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6 consejos para un gran seguimiento

1. Practique las 3 P: ser puntual, proactivo y paciente

Responder y hacer un seguimiento con la gente tan pronto como pueda con su agradecimiento, introducción, información o cualquier solicitud o necesidad demuestra respeto, interés y valor para compartir.

Priorice su seguimiento semanal y diario y manténgase enfocado en la preparación y el envío de una nota reflexiva, una carta, una publicación de redes sociales.

Permita que las personas sepan específicamente lo que disfrutó al reunirse con ellos y lo que ve en los próximos pasos.

Un ejemplo podría ser: "Estimado Bill, me encantó conocerlo en el Grupo ABC ayer y nuestra conversación sobre la importancia de la" marca ". Te enviaré un gran artículo que vi sobre esto ".

Además, revise sus principales plataformas y actividades de redes sociales, blog, video o podcast y familiarícese con el contenido que ofrecen. Usa esta información en los iniciadores de conversación o para incluirlos en una de tus publicaciones.

Se paciente con las personas que responden. Hay tantas cosas que están sucediendo en la vida de las personas. Si no responden en unos pocos días, envíe un recordatorio o nota respetuosa que simplemente diga: "John, solo quería asegurarme de que la información que me pediste que enviase fuera recibida".

Hay cuatro beneficios importantes de ser proactivo en los negocios y en las ventas: responder en lugar de reaccionar es más eficiente. Se construye la lealtad del cliente. Demuestra competencia. Y, reduce la frustración al eliminar errores.

2. Comience y participe en conversaciones significativas

Las comunicaciones siempre deben comenzar y continuar con la autenticidad y la voluntad de comprometerse para que pueda intercambiar conocimientos y forjar una conexión mutua sólida como punto de partida.

Asegúrese de que sus motivos e intenciones demuestren un deseo de ayudar a los demás. La mentalidad de "dar lo primero" muestra que te preocupas por los demás, y eso los llevará a preocuparse por ti.

Encuentre y enfóquese en sus puntos en común y valores compartidos con las personas y eso puede poner las cosas en movimiento.

Si ha hecho su tarea, abrir una conversación con alguien que le guste y conozca es tan fácil como: "Hola Judy, es un placer verte de nuevo. Realmente me gustó el artículo de ventas que escribiste recientemente. Realmente podría relacionarme con la frustración de lograr que los clientes sean consistentes con la actualización de sus actividades de marketing ".

Aquí hay 7 iniciadores de conversación que pueden abrir puertas, así como algunas cosas no decir.

3. Encuentra y abraza lo inesperado y escandaloso

Se espera un buen y excelente seguimiento y servicio hoy y se considera que está por debajo del par. Los empleadores y los clientes esperan nada menos que excepcional.

La barra es más alta que nunca y la competencia es la más feroz que haya sido.

La entrega de servicios y seguimiento "inesperados o escandalosos" realmente puede cambiar la percepción. Compañías y personas que hacen cosas inesperadas que hacen que nuestras experiencias sean mucho más memorables, nos hacen sentir especiales y valorados.

Los clientes aprecian las empresas que ponen un esfuerzo adicional en la experiencia que tienen sus clientes. Toma el conocimiento que tienes de tus clientes y piensa en específico. Considere las cosas personalizadas que son de sentido común, las cosas humanas que puede hacer para tener un gran impacto sobre ellas.

Pase más tiempo de uno a uno.
Planee una reunión o reunión en un lugar único.
Proporcionar un aval o introducción.
Ayude a las personas cuando vea que necesitan ayuda porque es lo correcto.
Estar interesado en las personas y preguntar sobre sus intereses, valores, pasatiempos y familia.
Envíe una simple nota de seguimiento, escrita a mano y personalizada.
Recuerde nombres y cosas específicas sobre individuos.
Siempre haga un esfuerzo adicional para asegurarse de que las personas tengan lo que necesitan.
No asuma, haga preguntas.

Consulte estas extravagantes solicitudes de conserjería y lo que hizo una compañía de estilo de vida para hacer un seguimiento con sus clientes y hacerlos felices.

4. Demuestre atención plena y gratitud.

Algunas de las cualidades más infravaloradas y poderosas en los negocios son el respeto, la humildad y la amabilidad. Piense en cómo esas cosas lo impactan y conviértalos en una parte regular de sus actividades de relación.

Una palabra amable, aliento, reconocimiento de los logros de las personas o un simple agradecimiento son oportunidades para mostrar nuestro carácter y personalidad. Nunca estés demasiado ocupado o demasiado exitoso para ser humilde y agradecido. Tienes éxito gracias a los demás. Mantenga el ego bajo control en todo momento y confíe en su sistema de apoyo para que lo ayude a hacer esto.

Un estudio realizado por Bersin & Associates subraya las implicaciones finales de decir gracias en el lugar de trabajo. Revela que las empresas que "sobresalen en el reconocimiento de los empleados" tienen 12 veces más probabilidades de disfrutar de sólidos resultados comerciales.

5. Suelta y sigue adelante

Sea selectivo, estratégico y persistente y respete el tiempo de las personas, pero sepa cuándo es el momento de alejarse y seguir adelante.

No todos están en esto por las razones correctas o para hacer que suceda. Defina y refine quién vale su tiempo, energía y atención y céntrese en ellos. No hay excusas para no estar en contacto y hacer un seguimiento hoy.

Marketing por correo electrónico, redes sociales, videos, mensajes de texto, podcasting, LinkedIn, Facebook, Twitter o incluso el correo electrónico son excelentes herramientas y plataformas que puede utilizar para conectarse.

Elija las plataformas que mejor funcionen para usted y sus clientes, clientes y prospectos y encuentre la combinación perfecta de redes y actividades de comunicación en persona y en línea. Úsalos regularmente y te destacarás.