La buena noticia es que a la Generación Z le encanta comprar en las tiendas físicas. Pero si desea atraer a esta generación y hacer que vuelvan a comprar en su tienda, hay una cosa adicional que su tienda debe tener. Afortunadamente, es tan fácil ofrecer que hacerlo es una obviedad.
Aquí está cómo atraer a más compradores de la generación Z
Según un estudio realizado por HRC Retail Advisory, más del 90 por ciento de los compradores de la Generación Z (que el estudio identificó como de 10 a 17 años) dicen que una fuerte señal WiFi es importante para su experiencia de compra en general.
$config[code] not foundLos compradores de la Generación Z nunca han conocido un mundo sin teléfonos inteligentes, y quieren mantenerse conectados con sus amigos a través de las redes sociales mientras compran. Mantenerlos conectados da sus frutos a los minoristas. Por ejemplo, más de cuatro de cada 10 compradores de la Generación Z dicen que compraron ropa o accesorios en una tienda física debido a los comentarios que recibieron de sus amigos en las redes sociales.
Atraer a la Generación Z a su tienda tiene un beneficio adicional: estos niños traen a sus padres milenarios a las tiendas de ladrillo y mortero con ellos.
No solo ofrece WiFi gratis para que la Generación Z pase más tiempo en su tienda, sino que también le ofrece nuevas formas de mercadearlas. Aquí hay algunas formas en que puede usar su WiFi en la tienda para comunicarse con los compradores de Gen Z y sus padres del milenio acompañantes:
- Conviértalos en "embajadores de marca" para su tienda animándolos a compartir selfies, publicaciones o tweets usando el hashtag de su tienda.
- Dales un descuento por registrarse en tu tienda en las redes sociales. Sus amigos verán tu tienda, dándote más exposición.
- Ofrezca descuentos o ventas a cambio de conectarse a su WiFi gratis. Es un ganar-ganar: los clientes obtienen beneficios por hacer algo que ya quieren hacer, mientras que aumenta la probabilidad de que realmente compren.
- Use un programa de lealtad que recompense a los clientes cada vez que visiten su tienda. Tendrán más probabilidades de iniciar sesión en el programa de fidelización si pueden usar su WiFi gratis para hacerlo en lugar de sus propios datos.
Ahora que está convencido (con suerte) de que necesita WiFi gratis en la tienda, aquí hay algunos consejos para configurarlo.
- Cree una red WiFi para invitados separada solo para clientes. Si permite que los clientes utilicen la red WiFi de su empresa, estará exponiendo sus datos comerciales y su sistema de punto de venta a la posibilidad de ser hackeado. Esto podría costarle mucho tiempo, especialmente si la información de la tarjeta de pago de los clientes u otros datos personales y financieros son robados.
- Si protege la contraseña de su red WiFi de invitado, asegúrese de que la contraseña esté publicada en toda la tienda. Nadie quiere tener que marcar a un empleado o esperar en la fila para pedir una contraseña.
- También puede solicitar a los clientes sus direcciones de correo electrónico a cambio de iniciar sesión en su WiFi gratuito, o darles la opción de iniciar sesión con una cuenta de redes sociales. Esto le ayuda a capturar sus datos a cambio de usar su WiFi.
- Asegúrese de tener el ancho de banda adecuado para manejar las necesidades de conexión de los clientes. Su proveedor de Internet puede ayudarlo a determinar cuánto ancho de banda necesita en función del número promedio de clientes que tiene en la tienda en un momento dado.
- Ponga su enrutador WiFi en un área sin obstrucciones de la tienda. Si su enrutador está en las profundidades de su almacén, es posible que sus clientes no puedan obtener una buena conexión a Internet.
También hay compañías que ofrecen herramientas de marketing como análisis de clientes, marketing por correo electrónico, marketing por SMS y más para ayudarlo a promocionar a sus clientes en WiFi. Wipple y Koble son dos a la salida.
Foto de compras familiares a través de Shutterstock
