¿Le preocupa que su negocio minorista local no pueda competir con los negocios de comercio electrónico en línea? Si bien el comercio electrónico no va a ninguna parte, el comercio minorista está lejos de morir. Los minoristas inteligentes aceptarán que cada tipo de venta tiene sus pros y sus contras, y cada uno puede beneficiarlos de diferentes maneras.
Un nuevo estudio de Netsertive tiene algunas ideas interesantes sobre a dónde va el comercio minorista y cómo las empresas pueden mantenerse competitivas. Por ejemplo, casi la mitad de los consumidores. siempre acuda a una tienda local cuando necesiten un producto dentro de 2 o 3 días, de acuerdo con la Encuesta de Tendencias de Compras al Consumidor 2018.
$config[code] not foundCómo competir con vendedores en línea
Aquí hay 3 formas muy simples en que su negocio minorista puede competir con los vendedores en línea.
1 – Cubre todas tus bases. Aunque el 43% de los consumidores siempre visita las tiendas locales cuando necesitan productos de forma apresurada, el 29,1% recurre a Amazon y el 27,8% utiliza tanto a Amazon como a minoristas locales. Y mientras que el 60% de los encuestados dice que ha comprado en una tienda local más pequeña en los últimos seis meses, el 30% dice que solo compran en línea. La venta de productos en línea y en su tienda física puede ofrecerle una manera de disfrutar lo mejor de ambos mundos.
Para hacer esto, puede agregar la funcionalidad del carrito de compras de comercio electrónico a su sitio web existente. (Consulte esta lista de 45 productos de software de carrito de compra independientes para minoristas). Una vez que su departamento de comercio electrónico esté funcionando, considere la opción de "comprar en línea, recoger en la tienda" (BOPIS). Los compradores que desean un artículo de inmediato, pero no quieren correr por toda la ciudad en busca de él, les encanta este servicio.
También puede vender productos en línea en Amazon u otro mercado en línea. Esto le brinda la posibilidad de llegar a compradores en línea sin la necesidad de configurar su propio sitio web de comercio electrónico.
2 – Encuentra en línea. No puedo enfatizar lo suficiente lo importante que es para su tienda minorista en Google My Business. Google es la principal forma en que los consumidores investigan las empresas locales: alrededor del 68% de los encuestados dicen que lo usan para encontrar una empresa local en línea. Si no estás allí, no estarás en su radar. Su listado es gratuito, por lo que realmente no hay excusa para no aprovecharlo.
Incluso si no están buscando específicamente una tienda local, el 79.2% de los consumidores en la encuesta dicen que primero investigan en línea antes de realizar una gran compra. Encienda sus listas de directorios de búsqueda locales agregando publicidad de búsqueda pagada a la mezcla. (Intente crear ofertas especiales: las promociones son algo o muy influyentes para el 77.8% de los compradores minoristas). Luego, mejore su sitio web minorista con la optimización orgánica de motores de búsqueda para que aparezca en los resultados de búsqueda. No olvide asegurarse de que su sitio sea compatible con dispositivos móviles para que no ralentice a los compradores.
¿Quién sabe? Un comprador que planeaba ir a una tienda grande para hacer una compra podría elegir su tienda si es tan cercana y ofrece una experiencia de compra más rápida y fácil.
3 – Simplifique las compras. Los consumidores esperan conveniencia ya sea que estén comprando en línea o en la tienda. En una tienda física, curar los productos que vende a una selección cuidadosamente elegida es una forma de ayudar a los compradores a entrar y salir de su tienda rápidamente. (Podría ofrecer una gama más amplia de productos en el sitio web de su empresa).
Su tienda también debe aceptar una amplia gama de opciones de pago, incluidas las billeteras móviles como Apple Pay, y los dispositivos móviles para aceptar pagos para que pueda acelerar las líneas de pago del cliente. (Aquí hay algunos lectores de tarjetas de crédito populares para empresas minoristas para investigar).
Al tomar estos tres pasos, podrá competir con los vendedores en línea y ayudar a preparar su tienda minorista para un futuro exitoso.
Foto a través de Shutterstock
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